Los hospitales y centros de salud requieren software de programación de pacientes para gestionar las citas de los pacientes, automatizar los flujos de trabajo administrativos y asignar al personal médico en consecuencia. Este tipo de software incluye algoritmos de programación que están destinados a reducir el tiempo de espera de los pacientes. También maneja la comunicación entre los pacientes y el personal médico para confirmar las sesiones de examen y tratamiento programadas.
El software de programación de pacientes puede integrarse con soluciones de software de gestión de prácticas médicas, aumentando la eficiencia y efectividad de los procesos de gestión de prácticas existentes. Algunas soluciones se integran con registros electrónicos de salud para acceder y actualizar la información del paciente y algunas recopilan y procesan datos cruciales del paciente que se introducen en el software de facturación médica.
Para calificar para la inclusión en la categoría de Programación de Pacientes, un producto debe:
Proporcionar portales de autoservicio para que los pacientes reserven y gestionen citas
Rastrear citas, incluidos cambios y cancelaciones
Ofrecer funcionalidad básica de gestión de citas orientada al proveedor, incluyendo codificación por colores y programación de arrastrar y soltar
Enviar a los pacientes notificaciones y recordatorios de citas próximas
Facilitar la coincidencia de pacientes con médicos según los tipos de diagnóstico y tratamiento
