Recursos de Software de Inteligencia de Cuentas de Marketing

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Hola Lucas, La atribución es, de hecho, un tema complicado. Afortunadamente, hoy en día, con muchas herramientas de martech, puedes rastrear un par de métricas para determinar cómo mejorar el retorno de tu programa de marketing y la atribución de ingresos. Primero, ten en cuenta qué modelo de atribución es apropiado para tu organización: Modelos de atribución de un solo toque Estos modelos ofrecen a los mercadólogos la solución simple de aplicar todo el crédito a un solo punto de contacto en el recorrido del cliente. Hay tres modelos de atribución de un solo toque ampliamente utilizados: - Los modelos de primer clic dan el 100% del crédito a la acción que impulsa la primera visita a tu sitio web. - Los modelos de clic de creación de leads dan todo el crédito a la última acción que un visitante realiza antes de completar un formulario de contacto y convertirse en un lead. - Los modelos de último clic dan todo el crédito al canal de marketing que convirtió un lead en una oportunidad. Sin duda, los modelos de un solo toque son los más fáciles de implementar y entender. Pero tienen desventajas obvias, a saber, atribuyen todo el crédito a una sola actividad, lo que impide a los mercadólogos conectar los ingresos con estrategias multicanal. Aunque estos pueden funcionar en escenarios B2C, donde los recorridos de los clientes tienden a ser más cortos y directos, son insuficientes para la atribución de ingresos B2B. Por ejemplo, un modelo de primer clic nunca te ayudará a entender el impacto de una campaña de retargeting porque, por definición, no será el primer clic. De manera similar, un modelo de último clic nunca te ayudará a entender el impacto de una campaña de adquisición en la parte superior del embudo. Modelos de atribución de múltiples toques A diferencia de los modelos de un solo toque, la atribución de múltiples toques ofrece a los mercadólogos la oportunidad de asignar diferentes créditos de ingresos a diferentes actividades. Hay cinco modelos de múltiples toques particularmente populares: Los modelos lineales dan el mismo peso a cada punto de contacto. Entonces, si tienes tres puntos de contacto, cada uno recibirá un tercio del crédito. Los modelos descendentes o de decaimiento temporal dan más crédito a los puntos de contacto que están más cerca de la conversión. Los modelos en forma de U atribuyen el 40% del crédito de ingresos tanto al primer toque como al toque de creación de leads. Dividen equitativamente el 20% restante entre todos los demás toques. Los modelos en forma de W atribuyen el 30% del crédito tanto a la primera visita, la sesión de creación de leads, como a la sesión de creación de oportunidades. Dividen el 10% restante entre todas las demás actividades. Los modelos de camino completo atribuyen ingresos a actividades a lo largo de todo el recorrido del cliente. En estos modelos, el 22.5% del crédito de ingresos va tanto al primer toque, al toque de creación de leads, al toque de creación de oportunidades, como al toque de ingresos cerrados. Distribuyen el 10% restante entre todos los demás puntos de contacto. Los modelos de atribución de múltiples toques son particularmente útiles en entornos de marketing B2B, donde los recorridos de los clientes son regularmente prolongados y no lineales. Debido a que estos modelos se alinean con etapas cruciales del embudo, los mercadólogos pueden usarlos para obtener una mejor comprensión de los recorridos de los clientes y acelerar las compras. Ahora, puedes descubrir cómo mejorar rastreando un par de KPIs, de la siguiente manera: - Entender dónde realmente entran los ingresos en tu embudo con la atribución histórica - Descubrir el ROI y el impacto de cada canal - Mapear la intención de compra Espero que ayude. Buena suerte, Saulo Avelar