El software de seguimiento de correos electrónicos permite a los usuarios rastrear correos electrónicos y recopilar análisis como tasas de apertura de correos electrónicos, el volumen de clics en enlaces en correos electrónicos y el número de descargas de archivos adjuntos de correos electrónicos. Las soluciones de seguimiento de correos electrónicos utilizan ciertas características, como balizas web o confirmaciones de lectura, para permitir a los usuarios monitorear la entrega de correos electrónicos a sus destinatarios previstos. Las organizaciones utilizan con frecuencia el software de seguimiento de correos electrónicos dentro de sus departamentos de ventas y marketing para identificar puntos óptimos de compromiso y mejorar las comunicaciones con clientes potenciales. Los productos de seguimiento de correos electrónicos y los análisis que proporcionan se utilizan para evaluar y mejorar los mensajes de ventas y marketing para maximizar el potencial de compromiso con los prospectos. El software de seguimiento de correos electrónicos se integra directamente con las plataformas de correo electrónico y a menudo se implementa como una adición a productos complementarios de ventas y marketing, como productos de software CRM y software de marketing por correo electrónico, para formar un sistema completo de automatización de la fuerza de ventas.
Para calificar para la inclusión en la categoría de Seguimiento de Correos Electrónicos, un producto debe:
Integrarse con plataformas de correo electrónico para que los usuarios puedan crear, gestionar, enviar, programar y rastrear correos electrónicos entrantes y salientes
Permitir a los usuarios programar correos electrónicos según una diversa gama de factores como restricciones de tiempo, distribución geográfica de prospectos y estado del prospecto
Notificar a los usuarios cuando se realizan diversas acciones (por ejemplo, correo electrónico abierto, respuesta enviada, archivo adjunto descargado) por parte del destinatario
Permitir a los usuarios categorizar las comunicaciones de correo electrónico entrantes y salientes según etiquetas, listas y prioridad de ventas
Proporcionar análisis sobre información básica y avanzada del uso de correos electrónicos para entender cómo se reciben los correos electrónicos
