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Demandbase es una herramienta utilizada para recopilar detalles de empresas, panoramas de la industria, detalles financieros y paisajes tecnológicos, y se integra con múltiples herramientas como Salesforce y otras aplicaciones. Los usuarios mencionan con frecuencia la naturaleza intuitiva de la herramienta, su facilidad de uso y su capacidad para proporcionar información valiosa, como datos de intención y paneles firmográficos que ayudan a priorizar cuentas de alto valor e identificar señales de compra en tiempo real. Los revisores señalaron que la plataforma puede tener una curva de aprendizaje pronunciada, especialmente para los nuevos usuarios, y la precisión de los datos a veces puede ser cuestionable con falsos positivos o cuentas no detectadas reportadas.
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Los proveedores de datos de intención de compra agregan y entregan contexto sobre cuándo los prospectos y clientes están interactuando con una marca. La intención de compra es la probabilidad de que un cliente compre un producto, y este tipo de herramientas capturan investigaciones sobre los recorridos reales de los compradores y señales de su intención de compra. En lugar de usar motores de búsqueda o conjuntos de datos obsoletos como alimentadores de prospectos, las señales de intención se están convirtiendo en la clave para recorridos de compra más eficientes y generación de prospectos. Las organizaciones aprovechan las herramientas de datos de intención de compra para dirigirse a empresas con campañas de marketing basadas en cuentas (ABM), personalizar experiencias en sitios web para visitantes en línea y priorizar prospectos entrantes basados en su interacción con la empresa. Además, las empresas utilizan este tipo de datos y sus señales de intención para prevenir la pérdida de clientes identificando cómo y cuándo los clientes se están conectando con competidores y si pueden estar considerando cambiar de proveedor. Los datos de intención de compra también pueden ayudar a las empresas a comprender mejor sus productos e integraciones, y fomentar los esfuerzos y la estrategia de marketing.
Las siguientes son algunas características principales dentro de los proveedores de datos de intención de compra que pueden ayudar a los usuarios a identificar si este software es adecuado para ellos:
Captura de datos de intención: La mayoría de los datos de intención se capturan a través del consumo de contenido, como visitantes del sitio web, su interacción con un correo electrónico o incluso redes sociales. Estas interacciones con contenido como este crean "señales" y luego se agregan para encontrar la mejor segmentación de clientes potenciales accionables.
Herramientas de alcance para prospectos: Cuando los equipos saben exactamente a quién se están dirigiendo y cuáles son sus puntos de dolor, se crea una oportunidad relevante desde el principio. El software de datos de intención de compra está equipado no solo con los datos, sino también con las herramientas para contactar a clientes potenciales.
Perfiles de contacto detallados: Tener datos de intención desde el principio crea la base para datos de contacto profundos y precisos. Esto puede incluir números de teléfono verificados, correos electrónicos y otra información crucial de prospectos. De esa manera, un recorrido del cliente puede comenzar con el pie derecho.
Generación de prospectos: Una gran parte de encontrar a la persona que comprará de tu negocio es tener el prospecto correcto. Los datos de intención de compra son esenciales para encontrar personas o cuentas objetivo que se conviertan en prospectos de calidad, lo que lo convierte en una excelente opción de generación de prospectos. Con los datos específicos que proporcionan estas herramientas, están disponibles conocimientos más profundos para optimizar un canal de compradores potenciales.
Reducción de la tasa de pérdida de clientes: Leer las señales de comportamiento proporcionadas por los datos de intención ayuda a identificar mejor un público objetivo consistente. Esto también es un indicador clave para adelantarse a la pérdida de clientes. Incluso después de obtener nuevos clientes a través de datos de intención, esos mismos datos pueden ser utilizados para prevenir que esos clientes se vayan.
Comunicación personalizada: Al comprender qué es importante para un grupo demográfico de clientes, sus necesidades pueden ser delineadas y accionadas desde la primera comunicación. Cuando los compradores tienen la impresión de que sus necesidades están siendo satisfechas, su confianza solo crece. Los usuarios pueden pensar en ello como más que información de contacto; es una relación que puede convertir a clientes potenciales.
Equipos de marketing: Las campañas que capturan el interés de prospectos potenciales son creadas por los especialistas en marketing utilizando datos de intención. Estos datos ayudan a poner en perspectiva qué es interesante para un grupo demográfico de prospectos de alta calidad. Esto lo convierte en una herramienta de marketing ideal para empresas B2B en campañas de marketing.
Equipos de ventas: Los equipos de ventas B2B lo usarán diariamente para encontrar y actuar sobre prospectos calificados. Son ellos quienes priorizan el alcance para luego evaluar la intención de compra. Todos los prospectos se fundan dentro de un marco basado en datos, creando un canal de ventas ideal.
Las soluciones de software pueden venir con su propio conjunto de desafíos. A continuación se presentan las principales preocupaciones con los proveedores de datos de intención de compra.
Identificación del enfoque de datos correcto: Con la segmentación de los datos proporcionados, puede haber dificultad en entender cuál es el adecuado para el mercado objetivo de un usuario. Comprender las cuentas y el mapeo adecuado para las campañas es crucial.
Bloqueos potenciales en el flujo de prospectos: A veces, incluso cuando se tiene los datos de intención, puede haber un cuello de botella en el que las oportunidades están listas para ser prospectos. Esto requiere una revisión constante del proceso de informes para los representantes de ventas. De esa manera, pueden entender si los datos disponibles están listos para ser accionados.
Para los productos de datos de intención de compra, el requisito debe ser que el software ofrezca la capacidad de agregar y entregar contexto sobre cuándo los prospectos y clientes están interactuando con un producto o empresa en particular. Al tratar con datos de marketing B2B, debe haber un estándar de seguridad, por lo que idealmente, los usuarios deben buscar aquellos que cumplan con GDPR.
Crear una lista larga
Los compradores deben comenzar desde el principio del recorrido del comprador entendiendo qué productos no serán una buena opción. El siguiente paso es compilar las características de datos de intención de compra que serían esenciales, como los recorridos reales de los compradores y las señales de su intención de compra. Si hay una cosa específica de un producto que otros no tienen pero no es crítica para los objetivos comerciales, los compradores pueden considerar dejar ese producto atrás para encontrar uno que cumpla con todos los requisitos. Aquí es donde la investigación en línea puede entrar en juego.
Crear una lista corta
Una vez que se ha hecho una selección primaria de características de necesidades y deseos, los compradores deben comenzar a identificar productos que se ajusten a este molde y asegurarse de que estos productos cumplan con todos los requisitos esenciales para los objetivos comerciales clave. Una vez que las opciones se han reducido, las empresas deben considerar las reseñas, su impacto en los flujos de trabajo actuales y el análisis objetivo de terceros. Los compradores de software deben incluir opciones que cumplan con GDPR, ya que eso es clave para los clientes B2B.
Realizar demostraciones
Puede haber una opción para participar en una prueba gratuita, generalmente de una semana a un mes de uso, para ayudar a tomar la decisión. A menudo, después del período de prueba, la mayoría de los proveedores de datos de intención de compra incluirán un plan de precios escalonado que mejor se adapte a las necesidades y tamaño de una empresa. Es esencial durante el período de demostración hacer una lista de preguntas que sean cruciales para las decisiones de compra del comprador para que se puedan revisar con el contacto de ventas.
Elegir un equipo de selección
A menos que se decida usar la versión gratuita de un producto, los interesados internos, como gerentes inmediatos o jefes de departamento, deben ser incluidos en esta compra. Estos tomadores de decisiones dirigirán la estrategia, y para colaborar efectivamente, necesitarán visibilidad sobre el costo y la implementación. Los compradores también deben considerar el costo de los datos de intención de compra y el tiempo de implementación.
Negociación
La mayoría de estos productos no requerirán negociación, pero eso no significa que los compradores deban comprometerse en características, complementos o servicios. Si una característica específica puede costar extra pero generar mejores resultados, los compradores deben considerarla e intentar incluirla en un paquete por el costo básico.
Decisión final
Esta decisión de compra debe hacerse teniendo en cuenta los objetivos comerciales y el presupuesto. Asegurarse de que todas las partes internas estén alineadas sobre cómo esta compra o adición beneficiará al negocio es crítico.