Blackbaud CRM Bewertungen & Produktdetails

The best part was the ability to create recurring entries. That is, until it was taken away with the switch to web only use. With over 200 recurring entries every month, it's a drain on my time and energy. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Customer support is the WORST. They must hire random people off the street. In three years, I think I talked to one person who knew anything about accounting. And don't get me started on pricing - a 25% increase after the initial contract, which was supposed to convert to an annual fee, but they are claiming it's a 3-year. Nobody in my organization signed a three-year contract. Not when their software is NOT the best for small organizations. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The thing I like best about using BBCRM is that we are able to provide our users with access to a Business Glossary and Documentation Library. The access to these custom listbuilders allows our users groups to self-serve and train themselves on the different functional areas of CRM. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Inconsistency with customer service. There can be a miscommunication in troubleshooting tickets that can cause delays and additional recurring credit card charges for our donors (as an example.) Our CFO has been awaiting a meeting with Blackbaud to discuss these occurances and has not had a response weeks after the event. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I find the ease of customer support access very helpful when using Blackbaud. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I find the reporting features to be somewhat cumbersome when pulling fundraising reports for our organization. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

How easily it can integrate with other products.

The CRM Cloud Portal has been very useful for our developers, making creating Blackbaud customizations much easier. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The conversion process was incredibly hard.

Customer Support can be hit or miss, where you can get a great customer service representative, but if you get a bad one it can be days of being ignored.

User training can be difficult as technologically challenged users have a harder tiime learning the system. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Blackbaud hat ein gutes Verkaufsargument, bis man die Software zu nutzen beginnt, und alles darüber hinaus ist schrecklich. Support und Kundenservice sind furchtbar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein CRM ist nur so gut wie die Daten, die es enthält, und das Löschen veralteter und irrelevanter Datensätze ist archaisch und sehr zeitaufwendig, was darauf ausgelegt ist, dass der Benutzer Überziehungsgebühren mit Strafen zahlen muss. Schreckliche Option für eine gemeinnützige Organisation. Schulung ist auch schrecklich für eine Organisation, die auf Freiwillige für Unterstützung angewiesen ist. Kundenservice und 99 % aller Kommunikationen mit Blackbaud waren sehr negativ. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The Data that is stored in the system and the ability to obtain the informaiton is fairly easy. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

There is so much to learn! I've only been in the position for 5 months. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Tatsache, dass die API die Daten sehr zugänglich macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es kann für kleinere Schulen kostspielig sein, da die Preise etwas hoch sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Blackbaud CRM macht es einfach, wichtige Daten von Interessenten auf einen Blick zu sehen. Ich kann schnell und einfach Informationen abrufen, wenn sie benötigt werden, und die verschiedenen Integrationen, wie das Veranstaltungsmodul, machen es zu einem großartigen Werkzeug, um das gesamte Engagement zu erfassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Aufgrund der großen Datenmenge gibt es Zeiten, in denen das System eine Minute zum Aktualisieren benötigt, da es die umfangreiche Datenbank durchsucht. Davon abgesehen habe ich nicht viele Probleme mit dem CRM-System. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich genieße besonders, wie Raiser's Edge sehr einfach und übersichtlich zu navigieren ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

RE7 ist nicht cloudbasiert. Es zeigt Berichte nicht einfach an. Es zeigt Grafiken nicht einfach an. Ich benötige mehr Spenderintelligenz, Verknüpfung von Social-Media-Konten, E-Mail-Integration usw. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Blackbaud CRM hat enormes Potenzial, ist aber kein vollständig realisiertes Produkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das System bietet mehr als nötig, ist aber unausgereift. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.