Die Einfachheit, alle Netzwerke und Kampagnen an einem Ort zu haben.

Ich genieße es, Sprinklr zu nutzen, um eskalierte Fälle zu bearbeiten, Einblicke in frühere Fälle zu erhalten, Feedback-Umfragen nach dem Fall (CSATs) anzusehen und den Status meines Teams für Managementzwecke zusätzlich zu ihren wöchentlichen und täglichen Zeitplänen zu überwachen. Es ist auch ein großartiges Management-Tool für Urlaubsanfragen, das in Workday in meiner Organisation integriert ist. Sprinklr bietet großartige Einblicke, um die Leistung meines Teams zu verstehen und entsprechend zu coachen. Nach sechs Jahren mit einem anderen System zu Sprinklr zu wechseln, verhinderte eine gewisse Lernkurve, aber ich genieße es viel mehr. Es war auch sehr hilfreich, ein internes Implementierungsteam zu haben, das uns coachte und trainierte, um Schwierigkeiten oder Probleme zu lösen. Sprinklr ist Teil meiner täglichen Nutzung und meines Workflows, und ich würde es nicht anders haben wollen.

Einfach, die Kunden zu unterstützen und die Excel-Berichte zu erhalten.