KaseSync

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KaseSync ist ein Fallverbinder, der eine nahtlose bidirektionale Integration ermöglicht, die die Eskalation von Fällen erleichtert und den Wissensaustausch mit KB Sync zwischen verschiedenen Online-Community-Plattformen und CRM-Systemen verbessert. KaseSync integriert auch nahtlos Online-Communities mit beliebten Ticketing-Tools wie Jira und Kommunikationsplattformen wie Slack, MS Teams und Gchat. Erleben Sie bemerkenswerte Ergebnisse wie: 33% Steigerung der Fallabweisungsrate 30% Steigerung des Community-Engagements 80% Senkung der Support-Lizenzkosten 42% Reduzierung der Falllösungszeit Stärken Sie Ihre Kundenunterstützungsinitiativen und verbessern Sie Ihre Online-Community mit mühelosem Fallmanagement, robuster administrativer Kontrolle und außergewöhnlichem Partnersupport. Schaffen Sie eine florierende Community und ermöglichen Sie es Teams, sich mühelos zu verbinden und Community-Operationen zu meistern mit KaseSync.

Email to Case Advance

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E2C Advance ist eine Erweiterung der standardmäßigen „Email-to-Case“-Funktionalität mit über 10 sofort einsatzbereiten Funktionen. E2C Advance ist ein Lightning-bereites Produkt, das den Prozess der Falllösung beschleunigt und eine bessere Produktivität der Agenten sowie Kundenorientierung gewährleistet. -Schnellere Falllösung -Verbesserte Agentenproduktivität -Reduzierte Mitarbeiterüberlastung -Verbessertes Kundenerlebnis

SearchUnify Virtual Assistant (SUVA)

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SearchUnify Virtual Assistant oder SUVA ist der weltweit erste föderierte, informationsabruf-gestützte Chatbot für feinabgestimmte, kontextuelle und intentgesteuerte Konversationserlebnisse im großen Maßstab. SUVA nutzt die Kraft von maschinellem Lernen, NLP, NLQA, generativer KI und einer Insights-Engine, um Kunden- und Mitarbeitersupportanfragen rund um die Uhr mit minimalem Benutzeraufwand zu lösen. Durch die Nutzung des retrieval-augmented-generation-Ansatzes ruft SUVA relevante Informationen oder Antworten ab, die dann als Eingabe oder Kontext für die Generierungskomponente verwendet werden, um genauere und kontextuell angemessene Antworten zu erzeugen. SUVA bietet außergewöhnliche Funktionen wie kontextuelle, intent-sensitive Antworten, unüberwachtes Lernen, Transaktionsanfragenmanagement, End-to-End-Unterstützung, nahtlose menschliche Übergabe, dynamische Entscheidungsbaumunterstützung und erstklassige Analysen. SUVA kann verschiedene Arten von internen Abläufen automatisieren, um die Mitarbeiterbelastung zu reduzieren und gleichzeitig die Kosten in den Bereichen HR, IT und Kundensupport zu senken.

M-Clean

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M-Clean, eine fortschrittliche Lösung von Grazitti, identifiziert und eliminiert effizient doppelte Leads in Marketo Engage. Darüber hinaus verhindert es die Erstellung neuer doppelter Leads und verbessert die Abstimmung zwischen Marketing- und Vertriebsteams, indem es doppelte Einträge daran hindert, in Ihr CRM zu gelangen. Zusätzlich integriert M-Clean Datenstandardisierung, rationalisiert die Dateneingabe und sorgt für Konsistenz auf der Plattform. Dieser umfassende Ansatz gewährleistet eine saubere Datenbank, verbessert die Genauigkeit der Berichterstattung und optimiert Ihr Marketingbudget. So stellen die Datenbereinigung und Datenstandardisierung von M-Clean ein effektives Datenmanagement sicher: Reduziert die Lizenzkosten durch das Entfernen doppelter Datensätze in Marketo & Salesforce um 68% Verbessert die Effizienz Ihrer Marketingkampagnen um 42% Senkt die Kampagnenkosten, indem die richtige Zielgruppe mit präzisen Segmenten um 52% angesprochen wird

Grigo

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Grigo revolutioniert das KI-Management, indem es Tools wie ChatGPT, Claude und Gemini in einer einheitlichen, sicheren Plattform konsolidiert und optimierte Workflows, fortschrittliches Prompt-Engineering und robuste Datensicherheit bietet. Grigo ermöglicht es Ihnen, das volle Potenzial der KI auszuschöpfen und dabei die höchsten Standards für Datenschutz und Sicherheit zu gewährleisten.