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Gainsight Inc.

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2,030 Bewertungen
  • 4 Profile
  • 12 Kategorien
Durchschnittliche Sternebewertung
4.5
#1 in 2 Kategorien
Grid®-Führer
Betreut Kunden seit
2009
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Gainsight Inc. Reviews

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Jenny C.
JC
Jenny C.
👋🤠𝘏𝘰𝘸𝘥𝘺 𝙋𝙖𝙧𝙩𝙣𝙚𝙧𝙨 | Senior Partner Success Manager | Authentic Relationships are the Key to Success | ᑭᗩY IT ᖴOᖇᗯᗩᖇᗪ
03/11/2024
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI

Mein Arbeitstag ist viel effizienter!

Gainsight hat das Rätselraten bei Statusaktualisierungen beseitigt. Ich muss nicht mehr raten, was das Ergebnis einer bestimmten Eskalation war, wenn ich zurückblicke, oder versuchen, mich daran zu erinnern, wo ich bei einer Kundenanfrage aufgehört habe. Was ich früher für die Aufbewahrung von Aufzeichnungen auf Outlook und meinem lokalen Computerlaufwerk angewiesen war, kann ich stattdessen in meiner Timeline-Aktivität für jedes Kundenkonto teilen. Auf diese Weise können meine Backup-Teamkollegen und mein Manager entweder dort weitermachen, wo ich aufgehört habe, wenn ich nicht im Büro bin, oder ich kann bei Bedarf leicht in meiner Timeline nach Einblicken in historische Interaktionen suchen. Die CTAs haben auch meine Zeit als CSM und PSM für meine externen Partner wertvoller gemacht, weil sie es mir ermöglichen, proaktiven Wert zu zeigen, anstatt nur reaktiven Wert, wenn die CTAs für den externen Informationsaustausch und Best-Practice-Updates erstellt werden. Der zusätzliche Bonus ist, dass wir auch relevante E-Mails direkt über ein Plug-in von Outlook mit Gainsight synchronisieren können. Meine Nutzungsfrequenz ist täglich und mehrmals am Tag. Es ist mein primäres Aufzeichnungsmedium.
MA
M A.
03/04/2024
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung

Great CS Tool for Account Portfolio Management

I enjoyed the 360 account view as well as the timeline
Ben G.
BG
Ben G.
Enterprise Customer Success Manager and Project Manager at Hexa3D
03/01/2024
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch

Good insight and great alerts

When using Staircase, since it monitors everything through my company, I get insights when a negative or positive message comes through which will need my attention. This helps me make sure that these emails do not get lost in the shuffle (or if I'm not in CC). This last point is especially valuable when my clients are working with support and may not be happy with what is happening so I can better support my clients. Additionally, I am able to help my colleagues by me getting an alert when they get a bad message while on vacation.

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What is Gainsight Inc.?

At Gainsight, our mission is to be living proof you can win in business while being human first. Gainsight, the world’s leading Customer Success platform, helps businesses drive efficient growth by unifying the post-sales customer journey. Our innovative suite of solutions—including customer success, customer education, product experience, community management, and conversational AI insights—are trusted by companies of all sizes and industries, including nearly 00 publicly traded organizations. With Gainsight, businesses can leverage AI-driven insights from real-time customer interactions to enhance engagement, improve retention, and drive expansion. Our platform makes it easier for customer success, product, and community teams to scale efficiently and gain a holistic view of their customers, driving product adoption and building thriving customer communities. Gainsight joined the Vista Equity Partners portfolio in 0 0. In 0 1, we won their Excellence in Engineering award in recognition for our product and engineering advancements.

Details

Gründungsjahr
2009