Zunächst einmal ist das Freshdesk-Personal höflich, professionell und immer hilfsbereit. Sie sind sehr pünktlich bei der Lösung von Problemen, und wenn sie sagen, dass das Problem behoben ist, ist es sehr wahrscheinlich der Fall. Es dauert überhaupt nicht lange, bis sie mit der Bearbeitung Ihrer Anfrage oder Ihres Problems beginnen.

Es ist großartig, da wir unsere Kunden von überall aus bedienen können. Wir können vorgefertigte Antworten (vorgefertigte Antworten) für häufige Live-Chat-Anfragen verwenden. Alle mit den Kunden geführten Gespräche werden als Ticket gespeichert. Ein weiteres Merkmal ist, dass wir die Kontaktdaten des Kunden im Freshchat-Portal hinzufügen können und wenn ein Offline-Chat (außerhalb der Geschäftszeiten) empfangen wird, können wir in diesem Fall ein Ticket erstellen und auch per E-Mail antworten. Wir nutzen das Freshchat-Portal seit mehr als 6 Jahren und es ist ein wirklich vollständig verwaltetes Live-Chat-Portal, und wir LIEBEN unsere Live-Chat-Funktionen und unsere Kunden lieben es auch.

The best thinks in freshdesk is the dashboards and reportings, easy for use, customer support.