Zonka Feedback Funktionen
Welche Funktionen hat Zonka Feedback?
Analytics
- Net Promoter Score (NPS)
- Kundenzufriedenheit (CSAT) Score
- Bewertung des Kundenaufwands (CES)
Anpassung
- Stakeholder-Management
- Unterstützung für mehrere Branding-Funktionen
- Branchenspezifische Lösungen
Feedback-Management
- Identifizieren
- Segmentierung
- Benutzerdefinierte Berichte und Dashboards
Feedback-Analyse
- Thematische Analyse
- NPS/CSAT-Bewertung
Feedback-Quellen
- Online-Bewertungen
- Umfragen
- Social Media
- Kundenservice-Kanäle
Top-bewertete Zonka Feedback Alternativen
(126)
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Zonka Feedback Kategorien auf G2
Filter für Funktionen
Analytics
Net Promoter Score (NPS) | Wie in 17 Zonka Feedback Bewertungen berichtet. Berechnet den Net Promoter Score (NPS) anhand von Kundenfeedback-Daten. | 97% (Basierend auf 17 Bewertungen) | |
Kundenzufriedenheit (CSAT) Score | Berechnet die Kundenzufriedenheit (CSAT) anhand von Kundenfeedbackdaten. Diese Funktion wurde in 16 Zonka Feedback Bewertungen erwähnt. | 98% (Basierend auf 16 Bewertungen) | |
Bewertung des Kundenaufwands (CES) | Berechnet den Customer Effort Score (CES) anhand von Kundenfeedbackdaten. 15 Rezensenten von Zonka Feedback haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 99% (Basierend auf 15 Bewertungen) |
Anpassung
Stakeholder-Management | Bietet Einblicke in die Interaktion mit verschiedenen Stakeholdern in Bezug auf Kundenfeedback und -erfahrung. 14 Rezensenten von Zonka Feedback haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 90% (Basierend auf 14 Bewertungen) | |
Mehrsprachige Unterstützung | Ermöglichen Sie es Benutzern, Umfragen zu erstellen und auf Kundenfeedback in einer Vielzahl von Sprachen zu reagieren. 13 Rezensenten von Zonka Feedback haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 92% (Basierend auf 13 Bewertungen) | |
Unterstützung für mehrere Branding-Funktionen | Basierend auf 16 Zonka Feedback Bewertungen. Ermöglicht es Benutzern, Umfragen und Feedback-Daten für mehrere Marken bereitzustellen. | 91% (Basierend auf 16 Bewertungen) | |
Branchenspezifische Lösungen | Der Anbieter bietet branchen- oder rollenspezifische Experience-Management-Lösungen. Diese Funktion wurde in 13 Zonka Feedback Bewertungen erwähnt. | 90% (Basierend auf 13 Bewertungen) |
Feedback-Management
Identifizieren | Markieren Sie Inhalte zum Organisieren und Zuweisen zu bestimmten Abteilungen oder Kategorien 17 Rezensenten von Zonka Feedback haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 81% (Basierend auf 17 Bewertungen) | |
Segmentierung | Wie in 18 Zonka Feedback Bewertungen berichtet. Unterteilen Sie eine Population von Benutzern nach demografischen Merkmalen, Sequenzaktionen, Zeit und der Möglichkeit, benutzerdefinierte Segmente zu erstellen. | 80% (Basierend auf 18 Bewertungen) | |
Benutzerdefinierte Berichte und Dashboards | Ermöglicht es Benutzern, auf einfache Weise benutzerdefinierte Berichte und Dashboards zu erstellen. Diese Funktion wurde in 18 Zonka Feedback Bewertungen erwähnt. | 82% (Basierend auf 18 Bewertungen) |
Feedback-Analyse
Thematische Analyse | Wie in 16 Zonka Feedback Bewertungen berichtet. Identifiziert Schlüsselphrasen, Themen und Muster innerhalb eines bestimmten Textes | 78% (Basierend auf 16 Bewertungen) | |
Stimmungsanalyse | Gibt die Stimmung (positiv oder negativ) eines bestimmten Textes aus Diese Funktion wurde in 11 Zonka Feedback Bewertungen erwähnt. | 74% (Basierend auf 11 Bewertungen) | |
NPS/CSAT-Bewertung | Basierend auf 18 Zonka Feedback Bewertungen. Messen und Berichte zu NPS, CSAT oder anderen Metriken im Zeitverlauf | 88% (Basierend auf 18 Bewertungen) |
Feedback-Quellen
Online-Bewertungen | Wie in 18 Zonka Feedback Bewertungen berichtet. Analysiert Feedback aus Online-Bewertungen | 83% (Basierend auf 18 Bewertungen) | |
Umfragen | Analysiert Feedback aus Umfragen durch integrierte Umfragefunktionen oder Integrationen mit Umfragetools Diese Funktion wurde in 20 Zonka Feedback Bewertungen erwähnt. | 86% (Basierend auf 20 Bewertungen) | |
Social Media | Analysiert Kundenfeedback aus sozialen Medien Diese Funktion wurde in 14 Zonka Feedback Bewertungen erwähnt. | 77% (Basierend auf 14 Bewertungen) | |
Kundenservice-Kanäle | Wie in 15 Zonka Feedback Bewertungen berichtet. Analysiert Feedback, das aus Integrationen mit Kundenservice-Tools wie Helpdesks und Live-Chat stammt | 86% (Basierend auf 15 Bewertungen) |
Generative KI
Textgenerierung | Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Textzusammenfassung | Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Textgenerierung | Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Textzusammenfassung | Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. | Nicht genügend Daten verfügbar |
