Zoey Vor- und Nachteile

1) Produktphilosophie - Wir waren bei einem anderen großen Anbieter, bevor wir zu Zoey gewechselt sind, was eine äußerst frustrierende Erfahrung war. Es war klar, dass das Funktionsset nicht wirklich unterstützte, wie B2B funktioniert, wo man an Unternehmen verkauft, und dass das Unternehmen lediglich seine B2C-Plattform neu gestaltet und sie B2B genannt hatte. Zoey ist tatsächlich von Grund auf für B2B gebaut, und wenn man B2B-Erfahrung hat und das Produkt nutzt, ist es so offensichtlich. Ich habe buchstäblich eine Liste aller Dinge gemacht, die mein branchenführender Anbieter nicht konnte, und sie zur Demo mitgebracht, und Zoey konnte jedes einzelne davon.

2) Plattformfähigkeit - Ehrlich gesagt, obwohl wir jetzt schon seit mehreren Monaten auf der Plattform sind, habe ich das Gefühl, dass wir die volle Fähigkeit der Plattform noch nicht erkundet haben. Es gibt so viele verfügbare Anpassungsmöglichkeiten. Wir sind an dem Punkt, an dem es alles tut, was wir wollen, und ständig neue und zusätzliche Funktionen entdecken, die unsere Arbeitsabläufe beschleunigen.

3) Team - Viel Unterstützung bei der Implementierung, schnelle Serviceantwort.

4) Preis - Günstiger und besser als unsere vorherige Alternative, Win-Win. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das einzige, was fehlt, ist der Telefonsupport, obwohl sie mit dem Ticketsystem so schnell sind, dass ich ehrlich gesagt dachte, dies würde ein größeres Problem sein, als es ist. Das Team war während der Einführung und danach wirklich unterstützend, also wirklich kein Beschwerdepunkt, aber ich denke, es ist wichtig, dies für andere zu erwähnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, wie einfach die Plattform für mein Team und meine Kunden zu nutzen ist. Der Kundensupport ist immer großartig darin, uns zeitnah zu antworten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich möchte einen besseren Preis für zusätzliche Lizenzen sehen, nachdem ich jahrelang Kunde war und bereits zweistellige Lizenzen habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

U.S.-basierte Unterstützungsmenschen, mit denen Sie wirklich sprechen können und die sich aufrichtig um Ihren Erfolg kümmern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts bisher. Um fair zu sein, wir fangen gerade erst an. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfach und leicht zu navigierender Admin-Bereich

Leistungsstark und funktionsreich

Unterstützung

Funktionen, die Wachstum ermöglichen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

derzeit keine Vorschau im Theme-Builder (aber dies wird überprüft und ist nicht wirklich ein Nachteil) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ease of use and overall robustness of platform and customer service Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

There are some limitatons on customization. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir sind von Anfang an äußerst zufrieden mit Zoey gewesen. Sie bieten äußerst hilfreiche Meetings an, um Fragen zu beantworten, während man die Plattform aufbaut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir hatten wirklich keine Beschwerden. Es ist ein kompliziertes System, da es viel leistet, aber der Kundenservice ist großartig. Wirklich überhaupt keine Beschwerden. Man braucht ihre Hilfe, um es gut aussehen zu lassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zoey ist äußerst robust in Bezug auf das, was es verarbeiten kann. Wir senden eine ganze Menge benutzerdefinierter Daten über die API von unserem ERP-System, und größtenteils funktioniert es genau so, wie es sollte. Die Einschränkungsgruppen funktionieren sehr gut, benutzerdefinierte Themen pro Kundengruppe zu haben, ist wirklich schön, und das allgemeine Aussehen und Gefühl der endgültigen Website ist weitaus besser als das, was wir vorher hatten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin kein Fan davon, alles über Cloudflare zu leiten und keinen Zugriff zu haben, um potenzielle Probleme auf dieser Ebene zu sehen. Ich werde auch sagen, dass es weder bei der Einrichtung noch beim Support Unterstützung gibt. Wenn Sie sich für Zoey entscheiden, seien Sie darauf vorbereitet, den Großteil der Arbeit selbst zu erledigen oder einen Auftragnehmer mit der Einrichtung zu beauftragen. Uns wird oft nur ein einfacher Link zur Dokumentation für viele Probleme zur Verfügung gestellt, und obwohl ich das Niveau der Dokumentation, die sie für ihr System haben, schätze, wäre manchmal eine einfache Anleitung mit dem Kunden viel einfacher und würde ein wenig weniger "kalt" wirken. Der Support würde auch nicht mit den Entwicklern, die wir für die Einrichtung der Verbindung von unserem ERP hatten, telefonieren, um einige Probleme zu besprechen, sondern stattdessen wurde ein Link zur Dokumentation bereitgestellt. Ich denke, ein bisschen mehr praktische Unterstützung würde viel dazu beitragen, dass sich der Kunde ein wenig willkommener fühlt und das Gefühl hat, jemanden an seiner Seite zu haben, der helfen kann, Probleme schnell zu lösen. Nicht jeder ist ein IT-Experte und nicht jeder hat die Kapazität, Seiten von Dokumentationen zu lesen, um ein Problem zu lösen, weshalb wir SaaS- und Implementierungsgebühren zahlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Kundenservice ist schnell und gibt großartiges Feedback. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Änderungen am System benötigen einige Zeit, um abgeschlossen zu werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass Kunden sich einloggen und es als E-Commerce nutzen können, wenn sie möchten, oder ich kann leicht Rechnungen erstellen und senden. Die Möglichkeit, Entwürfe zu senden, ist auch sehr praktisch. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es kann ein wenig schwierig sein, Kundenbestellungen zu sehen, ohne speziell zu suchen. Etwas mehr Organisation auf der Bestelllisten-Seite wäre hilfreich. Kleine Sache. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Beste an Zoey ist, ein einfaches Online-Bestellportal für Franchisenehmer bereitzustellen, um Produkte und Vorräte zu bestellen, damit ihre Geschäfte gut bestückt sind. Außerdem verwaltet es große Bestellungen mit kundenspezifischen Preisen und käuferspezifischen Kataloglisten, was es Händlern einfach macht, Bestellungen aufzugeben, nachzubestellen und Angebote für neue Artikel anzufordern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn Sie es zum ersten Mal einrichten, kann es etwas herausfordernd sein. Es wäre großartig, wenn Sie einen Videolink hinzufügen könnten, wie man Ihre Seite für kleine Händler nutzt, außerdem ist es derzeit zu teuer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.