Zenvia Conversion Vor- und Nachteile

Zunächst war es ein innovatives Werkzeug auf dem Markt, einfache Organisation von Chats, Kunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Leider haben sie sich nicht bemüht, das Werkzeug zu aktualisieren. Sie haben die gleichen Optionen, die sie vor mehr als 5 Jahren angeboten haben, es gibt andere Alternativen, die viel mehr Funktionen zu einem erschwinglicheren Preis bieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Gute, einfache und didaktische Benutzeroberfläche in Bezug auf die Nutzung, viele Werkzeuge, um den Kunden von Anfang bis Ende der Betreuung zu begleiten, gute Erinnerungen und einfach zu bedienen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Beim Erhalt eines Leads von Facebook und dem Versuch, ein neues Gespräch mit dem Kunden zu führen, müssen Sie die WhatsApp-Nummer hinzufügen, wodurch ein neuer Lead entsteht. Es ist nicht möglich, beide in derselben Konversation zusammenzuführen. Zum Beispiel, wenn Sie die Nummer im Facebook-Kontakt hinzufügen, können Sie sie nicht in derselben Konversation auf WhatsApp ändern, und sobald sie auf Facebook hinzugefügt wurde, können Sie nicht mehr mit ihm sprechen, es sei denn, Sie fügen dieselbe Nummer auf dem privaten Handy hinzu. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ihr Unternehmen kann die Aktionen des Vertriebsteams beobachten und analysieren, welche Formen der Interaktion seine Kunden und potenziellen Kunden in Echtzeit haben.

Zusätzlich zu den CRM-Funktionen.

Sie können verschiedene Gruppen für verschiedene Vertriebsteams haben, entweder nach geografischer Region oder nach verschiedenen Geschäftseinheiten Ihres Unternehmens (nur im Pro-Plan). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie können Leads nur mit Vorlagen kontaktieren, um echte Gespräche mit Kunden zu führen, gibt es nur zwei Möglichkeiten: Entweder antworten die Leute auf Ihre Vorlagen-Nachricht, oder die Leute beginnen das Gespräch zuerst.

Die Plattform hat einige Serververbindungsprobleme. Der Server fällt einige Male im Monat aus. Die App funktioniert nicht sehr gut.

Ein Mitglied kann nicht in zwei verschiedenen Teams beitreten. Mit dem Pro-Plan könnten Sie denken, dass Sie einen Supervisor für Ihr gesamtes Unternehmen haben sollten, aber bei Sirena müssen Sie mehr Benutzerlizenzen kaufen, um dieselbe Person in zwei Teams zu haben.

Die Regeln für die Zuweisung von Kandidaten könnten breiter gefasst sein.

Integrationsplattformen und Datenquellen reichen nicht aus. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Que podemos usar el mismo número o la misma sesión de WhatsApp entre varias personas Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Que tiene demasiadas limitantes, solo el grupo padre puede tener acceso a los contactos de todos los demás y eso entorpece la comunicación. Si bien, nos es fácil tener algunas veces una respuesta al final no nos ayuda a tener una producción del 100%. Tienes erores constantemente, los asesores de soporte no buscan una solución o simplemente no tienen el conocimiento para dar una. Es demasiado costoso si tienes un gran número de clientes, No se pueden hacer cargas masivas con asignaciones de asesor, no sirve para comunicación entre varias áreas. No se puede configurar más de 1 mesaje de ausencia, no se pueden modificar las preguntas del bot ni el orden. Si bien nos ayuda, tenemos que apoyarnos algunos otros medios de contacto. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich würde gerne sagen, was mir gefallen hat, ich verstehe, dass alles Teil eines Prozesses ist, jedoch hatten wir keine Gelegenheit, mit der App zu experimentieren, aber ich bin überzeugt, dass sie sehr nützlich sein wird, und deshalb haben wir sie ausgewählt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dass die Überprüfung sehr lange dauert, hat unsere Aktivitäten und Projekte, die wir dringend umsetzen müssen, stark verzögert (ich verstehe, dass es nicht Ihre Schuld ist, aber der Prozess ist kompliziert). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Möglichkeit, WhatsApp professionell in meinem Geschäft zu nutzen. Vor Sirena habe ich es getan, und obwohl WhatsApp an sich ein effektives Verkaufswerkzeug ist, fügte die Verwaltung davon einen Zeitaufwand hinzu, der bis zur Kenntnis von Sirena hoch war. Mit Sirena kann ich meine Verkaufsabteilung effizient verwalten, die Produktivität steigern und die Konversionsrate meines Teams erhöhen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mir fällt im Moment nichts Bemerkenswertes ein. Zumindest für den Anwendungsfall, den ich heute habe, habe ich keine Fehler gefunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Lo util son las respuestas rapidas, la facilidad de transferir un contacto, el poder etiquetar al cliente de acuerdo al estado que se encuentra. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

No poder enviar una galeria de fotos al timpo si no que toca enviar de una en una, las fotos que los clientes le dan responder no sale me toca solicitar que me envien la foto para poder hablar el mismo idioma por decirlo asi. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The no brainer it's ui/ux is. Is easy to use. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It's hard to have sales metrics, it's pretty manual. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Solucion para gestionar en equipo los mensajes Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

no se puede subir historias o actualizaciones para que los clientes puedan informarse mas rapido Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sehr gute Option im Unternehmen KRADAC, wir verwenden sie, um unseren Ktaxi-Nutzern zu antworten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Optionen, bei denen zu Beginn Fehler auftraten, und die Zeit, die die Aktivierung dauerte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.