Zenvia Conversion Vor- und Nachteile

El servicio multiagente y la capacidad de poder agendar escribir a un cliente en el futuro al más puro estilo CRM. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Que para contactar con un cliente que no te ha escrito debes de enviarle una plantilla preaprobada por whatsapp y esperar a que responda. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Werkzeug an sich ist sehr gut, jedoch meiner Meinung nach suchen die Manager in Brasilien (zumindest in den traditionellen Kauf- und Verkaufssegmenten) wirklich nach:

1. WhatsApp simulieren (Kontakte, Gespräche, Historien) innerhalb des Werkzeugs, ohne auf WhatsApp Web umzuleiten.

2. Detaillierte Kontrolle darüber, was die Verkäufer tun/sagen.

Ich glaube, dass für die traditionelleren Sektoren, die keine Struktur im Unternehmen mit einer Person haben, die zu 100% im digitalen Marketing tätig ist, eine grundlegende und kontinuierliche Beratung äußerst wichtig wäre, damit die Manager die Ergebnisse erkennen und ihren Verkaufsprozess weiterentwickeln können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zu der Zeit, als wir das Werkzeug nutzten, konnten wir keine Klarheit über die Integration mit RDSTATION erlangen, sie beantworteten nur unsere Fragen, ohne uns bei der Implementierung des Prozesses zu unterstützen. Ich erinnere mich, dass ich sogar bereit war, mit den Eigentümern zu sprechen, um auf den Pro-Plan umzusteigen, aber aufgrund der geringen Anzahl von Benutzern (glaube ich), erhielten wir nicht die notwendige Aufmerksamkeit vom Support.

Mein Name ist Maicon Teixeira, ich war Finalist für eine der Verkäuferstellen, als Sie nach Brasilien kamen, ich sprach sogar persönlich mit Lautaro und mit Ihnen über ZOOM. Ich war für einige Empfehlungen Ihres Werkzeugs verantwortlich, weil es mir wirklich gefiel.

Ich glaube, dass Sie Erfolg haben könnten, aber vielleicht gibt es Segmente, die Sie entgehen lassen. Ich verstehe, dass der Fokus auf komplexeren Produkten oder Verkäufen liegt, die eine größere Schritt-für-Schritt-Kontrolle erfordern, von teureren Produkten, aber dennoch beeinträchtigt der Preis des Werkzeugs nicht die Marge für Produkte mit geringerem Mehrwert, und dies ist ein sehr großer Markt!

Ich wünsche Ihnen allen Erfolg. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

wir konnten es nicht benutzen ........................ Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

wir konnten es nicht benutzen, wir mussten betteln, damit sie uns bei der Verifizierung halfen, und das Gefühl war, dass sie nicht wirklich wussten, was sie taten. sie beantworteten unsere Fragen nicht, bis wir viele Male schrieben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Möglichkeit, den Gesprächsverlauf zu überprüfen und unsere Kunden zwischen Agenten mit Kommentaren oder Aktivitäten zu transferieren, war fantastisch, um einen personalisierten Service zu bieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige native Funktionen von WhatsApp gehen bei der Nutzung der Plattform verloren, wie Kommentare zu Fotos und Profilgeschichten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

View Design, Reports, Profiles and I Think thats all Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The software seems easy but it is not, they wanted to make a simple ERP and it is rather cumbersome, a simple price query is a headache, they never put themselves in the customer's shoes, the software is designed from the point of view of a Business Manager (not even from a vendor). For the moment we will continue using it but I think I will propose a simpler ERP for my company. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

El software como tal es muy bueno, lo que no es tan bueno es la mala organizacion que tienen para con sus clientes. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Su mala comunicacion con los clientes su falta de palabra, todo esto genera inseguridad en un clinete y desconfianza Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The color coding for conversations and the ability to unify all of social media in one platform. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Not being able to move up or down conversations. ex: sort by tag colour (red, yellow, green). Not being able to use tags on colleagues, that would be useful for supervisors. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bevor Sirena in das Marketingteam von VitriCristales integriert wurde, mussten wir uns um das mobile Team und WhatsApp Web streiten, um die 100 bis 150 Leads zu betreuen, die wir pro Tag erhielten.

Der Kundenserviceprozess war sehr unterbrochen, da unsere Interessenten das Verkaufsteam und das Designteam durchlaufen mussten. Im Durchschnitt brauchten wir bis zu 7:00 Stunden, von dem Moment an, in dem der Interessent uns zum ersten Mal kontaktierte, bis das Geschäft abgeschlossen war. Derzeit machen wir Konversionen von Interessenten zu Kunden in bis zu 30 Minuten.

Die angebotenen Funktionen sind phänomenal. Die Möglichkeit, den Anruf oder den Chat für ein bestimmtes Datum zu planen, sorgt dafür, dass nichts übersehen wird oder vergessen wird.

Zweifellos empfehle ich sie, da der Service und die Funktionalität völlig angemessen sind, außerdem betone ich, dass es derzeit der erschwinglichste Preis auf dem Markt ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Tatsächlich liegt das, was mir am Service missfällt, außerhalb Ihrer Kontrolle. Es war nach 6 Monaten nicht möglich, das Konto meiner WhatsApp-Leitung zu validieren. Ich hoffe, dass Facebook bald mein Konto freischaltet und es zu einem offiziellen Geschäftskonto wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

i like the service a lot, is very usefull , although pricing is very high, Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

the process, when you try to reach a client is kind of difficult, Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dank Sirena konnten wir den Unternehmens-WhatsApp-Kanal in Falco Cargo implementieren und unsere Kunden bei Bedarf in die verschiedenen Bereiche weiterleiten. Dies hat es uns ermöglicht, die Reaktionszeiten zu verbessern und die volle Rückverfolgbarkeit der Konversation bei der Interaktion mit unseren verschiedenen Vermittlern zu gewährleisten. Mit Sirena können wir unseren Kunden direkte und personalisierte Aufmerksamkeit bieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal benötigt die Anwendung Zeit, um die Gespräche zu laden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.