Zendesk Sell Bewertungen & Produktdetails

Die Struktur von Leads und Deals ist gut, Aufgaben sind einfach zu erstellen, alle wichtigen Aktionsschaltflächen sind dort, wo sie sein sollten, es ist schnell. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Produkt scheint so konzipiert zu sein, dass es gerade genug für grundlegende Testfunktionen funktioniert, aber sobald man tiefer gräbt, stößt man auf Bugs und schlechte Entwicklungsentscheidungen. Wir haben drei bedeutende Bugs entdeckt, die von ihrem Support-Team reproduziert und bestätigt wurden, doch alles, was wir gehört haben, ist "wir schauen es uns an", ohne weitere Updates. Die Antworten werden von einem einfachen Bot bearbeitet, der keine wirkliche Hilfe bietet.

Die drei Bugs, die wir gefunden haben:

1. Die Suchfunktion durchsucht keine benutzerdefinierten Felder. Zum Beispiel macht das Hinzufügen eines "Andere E-Mail"-Feldes zu Leads es in Zendesk Sell nicht durchsuchbar.

2. Benutzer mit eingeschränkten Berechtigungen können trotzdem die Aufgaben anderer Personen öffnen und bearbeiten, was zu Verwirrung führt, da ihre Änderungen nicht gespeichert werden.

3. Die Zusammenführungsfunktion für Leads, Kontakte und Deals ist defekt. Anstatt Daten zusammenzuführen, erstellt sie endlose benutzerdefinierte Felder mit hinzugefügten Suffixen, die das System überladen. Innerhalb weniger Tage hatten wir über 50 automatisch generierte doppelte Felder. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

otimização de dados, usabilidade, separação por pastas e anotações internas, comunicação interna e registro de informações para apuração de dados. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

pouca flexibilidade de gerenciamento e personalização. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

intuitive Benutzeroberfläche und nahtlose Integration mit anderen Zendesk-Produkten Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

die Kosten können schnell steigen, wenn zusätzliche Funktionen oder Integrationen benötigt werden Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt meiner Meinung nach keine Vorteile, sie zu verwenden. Sie sind eine der teureren CRM-Lösungen und bieten nicht einmal grundlegenden Support. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

In den letzten Jahren blieben unsere gemeldeten Probleme und Fehler oft unbeantwortet. Es dauerte manchmal 5 oder 6 Erinnerungen, und selbst dann konnten die Antworten 45 bis 100 Tage dauern. Dieser Mangel an Unterstützung beeinträchtigte die Produktivität unseres Teams, was uns dazu veranlasste, den Anbieter zu wechseln. Unser neuer Anbieter ist nicht nur reaktionsschneller, sondern kostet auch ein Drittel des Preises und bietet eine kohärente Lösung für Vertrieb und Support. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die robusten Funktionen der Plattform für Lead- und Deal-Management, zusammen mit ihren Automatisierungsmöglichkeiten, haben die Effizienz unseres Teams beim Abschluss von Geschäften und der Pflege von Kunden- und Lead-Beziehungen erheblich verbessert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während Zendesk Sell ein leistungsstarkes CRM ist, kann die Preisstruktur für kleinere Unternehmen mit knappen Budgets etwas herausfordernd sein.

Darüber hinaus könnte die Lernkurve für einige erweiterte Funktionen mit umfassenderen Schulungsressourcen reduziert werden.

Der Kundenservice kann auch etwas schwierig zu erreichen sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zendesk hat unseren Kundenservice wirklich vereinfacht. Die saubere und übersichtliche Benutzeroberfläche machte es einfach, durch Kundentickets zu navigieren. Die Automatisierungsfunktionen haben uns viel Zeit gespart, indem sie Routineaufgaben erledigten, sodass sich unser Team auf komplexere Kundenprobleme konzentrieren konnte. Außerdem machten die kollaborativen Tools die Teamarbeit reibungsloser als je zuvor und stellten sicher, dass alle auf dem gleichen Stand sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Anpassung an Zendesk erforderte ein wenig Aufwand, insbesondere für unsere neuen Teammitglieder. Die erweiterten Funktionen, die wir im Auge hatten, sind hinter teureren Plänen gesperrt, was enttäuschend ist. Auch das Verstehen der komplexen Ticket-Workflows stellte eine kleine Lernkurve dar. Es wäre großartig, wenn Zendesk eine benutzerfreundlichere Einführung und vielleicht einfachere Ticket-Flow-Optionen bieten könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Benutzerfreundlichkeit, gut integriert mit Zendesk, einfach einzurichten Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Veraltet in Funktionen, keine Unterstützung für Messaging oder moderne benutzerdefinierte Objekte Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfach zu bedienen mit allen Funktionen, die Sie möglicherweise benötigen, um Ihren Kunden das beste Erlebnis zu bieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Konfiguration könnte viel Zeit in Anspruch nehmen und kann stressig sein, wenn Sie kein Experte sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist eine intuitive Plattform und einfach zu bedienen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal ist es schwer, die Informationen zu filtern, die ich finden muss. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Art und Weise, wie es alle Informationen auf der Seite des Leads zusammenstellt, sodass ich alle Notizen, Gespräche, E-Mails und Anrufe, die bisher gemacht wurden, sowie benutzerdefinierte Details des Leads sehen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nicht viel, was ich nicht mag, aber wenn ich eine Sache sagen müsste, könnte es sein, dass die Benutzeroberfläche im Vergleich zu anderen moderneren CRMs etwas altmodisch und umständlich wirkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.