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Top 10 Zendesk QA Alternativen & Wettbewerber

Von Zendesk
(201)4.7 von 5

Die unten aufgeführten Kontaktcenter-Qualitätssicherungssoftware-Lösungen sind die häufigsten Alternativen, die von Benutzern und Reviewern mit Zendesk QA verglichen werden. Kontaktcenter-Qualitätssicherungssoftware ist eine weit verbreitete Technologie, und viele Menschen suchen nach zeitersparend, innovativ-Softwarelösungen mit eichung, training, und beachtung. Andere wichtige Faktoren, die bei der Recherche von Alternativen zu Zendesk QA zu berücksichtigen sind, beinhalten features und customer service. Die beste Gesamtalternative zu Zendesk QA ist Playvox Quality Management. Andere ähnliche Apps wie Zendesk QA sind MaestroQA, Scorebuddy, evaluagent, und Medallia Agent Connect. Zendesk QA Alternativen finden Sie in Kontaktcenter-Qualitätssicherungssoftware, aber sie könnten auch in Kontaktcenter-Software oder Konversationsintelligenz-Software sein.

Beste kostenpflichtige & kostenlose Alternativen zu Zendesk QA

  • Playvox Quality Management
  • MaestroQA
  • Scorebuddy
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Top 10 Alternativen zu Zendesk QA kürzlich von der G2-Community überprüft

Untenstehende Optionen durchsuchen. Basierend auf Bewertungsdaten können Sie sehen, wie Zendesk QA im Vergleich zur Konkurrenz abschneidet, Bewertungen von aktuellen und früheren Benutzern in Branchen wie Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen, und Verbraucherdienstleistungen überprüfen und das beste Produkt für Ihr Unternehmen finden.
    #1

  1. Playvox Quality Management

    Von Playvox
    (1,155)4.8 von 5

    2. Playvox ist eine moderne Qualitätsmanagement-Software. Verbessern Sie das Kundenerlebnis und die Zufriedenheit, indem Sie Ihre Agenten bewerten, coachen, schulen und motivieren, um ihre Leistung zu steigern. Alles an einem zentralen Ort.

    Gemeinsame Kategorien mit Zendesk QA:

    Rezensenten sagen im Vergleich zu Zendesk QA, dass Playvox Quality Management ist:

    Langsamer, um den roi zu erreichen
    Besser bei der erfüllung von anforderungen
    Einfacher einzurichten
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    #2

  2. MaestroQA

    Von MaestroQA
    (319)4.8 von 5

    3. MaestroQA ist eine Software für die Qualitätssicherung im Kundenservice, die Teams dabei unterstützt, großartige Serviceerfahrungen zu gewährleisten.

    Gemeinsame Kategorien mit Zendesk QA:
    Ein Angebot erhalten

    Rezensenten sagen im Vergleich zu Zendesk QA, dass MaestroQA ist:

    Langsamer, um den roi zu erreichen
    Teurer
    Besser bei der erfüllung von anforderungen
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    #3

  3. Scorebuddy

    Von Scorebuddy
    (688)4.5 von 5

    4. Scorebuddy ist eine cloudbasierte Qualitätssicherungssoftware, die Kundeninteraktionen über mehrere Kanäle, Anrufe, E-Mails, Live-Chat und soziale Medien bewertet.

    Gemeinsame Kategorien mit Zendesk QA:

    Rezensenten sagen im Vergleich zu Zendesk QA, dass Scorebuddy ist:

    Teurer
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    #4

  4. evaluagent

    Von EvaluAgent
    (324)4.6 von 5

    5. Die Multi-Channel-Qualitätsüberwachungsplattform, die Tabellenkalkulationen beendet, Agenten einbindet und eine konforme Kundenerfahrung bietet.

    Gemeinsame Kategorien mit Zendesk QA:

    Rezensenten sagen im Vergleich zu Zendesk QA, dass evaluagent ist:

    Teurer
    Einfacher einzurichten
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    #5

  5. Medallia Agent Connect

    Von Medallia
    (273)4.6 von 5

    6. Stella Connect motiviert und steigert die Leistung von Frontline-Teams durch kundenorientierte Bewertungen und Belohnungen.

    Gemeinsame Kategorien mit Zendesk QA:

    Rezensenten sagen im Vergleich zu Zendesk QA, dass Medallia Agent Connect ist:

    Langsamer, um den roi zu erreichen
    Teurer
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    #6

  6. Talkdesk

    Von Talkdesk
    (2,408)4.4 von 5

    7. Weltweit führende Cloud-Callcenter-Software. Talkdesk® ist ein globaler Marktführer für Cloud-Kontaktzentren für kundenorientierte Unternehmen. Wir glauben, dass bessere Kundenerfahrungen mit KI beginnen. Unsere auf Automatisierung ausgerichteten Kundenerfahrungslösungen optimieren die kritischsten Kundenserviceprozesse unserer Kunden. Unsere Innovationsgeschwindigkeit, tiefgehende Branchenexpertise und globale Präsenz spiegeln unser Engagement wider, sicherzustellen, dass Unternehmen überall bessere Kundenerfahrungen in jeder Branche und über jeden Kanal bieten können, was zu höherer Kundenzufriedenheit und beschleunigten Geschäftsergebnissen führt. Über 1.800 innovative Unternehmen weltweit, darunter Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA und 2U, arbeiten mit Talkdesk zusammen, um einen besseren Weg zu großartigen Kundenerfahrungen zu bieten.

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    Teurer
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    #7

  7. NICE CXone Mpower

    Von NICE
    (1,635)4.3 von 5

    8. NICE CXone Mpower automatisiert den End-to-End-Kundenservice und ermöglicht es Organisationen, die Zufriedenheit und Effizienz zu steigern und gleichzeitig die Kosten in beispiellosem Umfang zu senken. Gehen Sie über den traditionellen eingehenden Kundenservice hinaus und hin zu proaktiven, KI-gestützten Kundenerlebnissen. Als ultimative KI-Hyperplattform orchestriert CXone Mpower nahtlos Workflows, Agenten und Wissen über jeden CX-Kontaktpunkt hinweg. Verbinden Sie Front- und Back-Office-Workflows. Optimieren Sie unternehmensweites Wissen. Steigern Sie die Produktivität mit KI-Agenten und erweiterten menschlichen Agenten. Im Gegensatz zu herkömmlichen CCaaS und unflexiblen Punktlösungen bietet CXone Mpower das umfassendste Anwendungsportfolio, ein offenes Integrationsframework und Enlighten—CX-spezifische KI, die auf dem größten gekennzeichneten und validierten CX-Datensatz der Branche trainiert wurde—damit Organisationen jedes Element des Kundenservice entwerfen, bauen und betreiben können.

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    #8

  8. Balto

    Von Balto
    (551)4.8 von 5

    9. Balto verbindet Contact-Center-Agenten mit KI, um bessere Gespräche zu ermöglichen, die Ergebnisse liefern.

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    #9

  9. Genesys Cloud CX

    Von Genesys
    (1,396)4.3 von 5

    10. Die Genesys Cloud CX™-Plattform wird von Tausenden von kleinen, mittleren und großen Unternehmen vertraut und weltweit als führende Cloud-Callcenter-Software und Customer Experience (CX)-Plattform anerkannt. Egal, wo das Kundengespräch beginnt oder endet, Genesys Cloud CX verwandelt Ihr Kundenerlebnis. Es verbindet Erkenntnisse über Teams, Tools und Interaktionen hinweg, sodass Sie die Daten haben, um Kundenprobleme mühelos zu lösen. Treffen Sie Ihre Kunden überall, jederzeit, auf jedem Kanal, mit einer Suite digitaler Kanäle.

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    #10

  10. Convin.ai

    Von Convin
    (543)4.7 von 5

    11. Convin ist eine KI-gestützte Full-Stack-Gesprächs-QA-Plattform für Kontaktzentren.

    Gemeinsame Kategorien mit Zendesk QA:

    Rezensenten sagen im Vergleich zu Zendesk QA, dass Convin.ai ist:

    Teurer
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