The staff at Zenerate are always earger to assist. The AI Coach is simple for our users to learn and easy to navigate. AI Coach is a easy to use training tool for our organization. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Sometimes the AI can be slow to learn when new stories are created and the end user has to say the same thing several times in order to progress throught the story. The staff at Zenerate are always helpful and understanding when this occurs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
28 von 29 Gesamtbewertungen für Zenarate AI Coach
Gesamtbewertungsstimmung für Zenarate AI Coach
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Ich benutze Zenarate AI Coach seit ein paar Monaten und ich mag es. Die Plattform ist einfach zu bedienen und die KI gibt hilfreiches Feedback. Ich kann in meinem eigenen Tempo üben, was großartig ist. Insgesamt hat es meine Fähigkeiten stark verbessert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt ein paar Dinge, die meiner Meinung nach besser sein könnten. Manchmal versteht die KI meine Fragen nicht vollständig, was frustrierend sein kann. Außerdem wünsche ich mir, dass es mehr vielfältige Übungsszenarien zur Auswahl gäbe. Insgesamt ist es ein gutes Werkzeug, aber diese Verbesserungen würden es noch besser machen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
It has helped our agency tremendously by training the staff. The AI implementation to train our staff with calls and real-life scenarios has also worked wonders. They all feel very comfortable coming back to these scenarios. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
It has been amazing and we don't feel like anything major is missing. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
What I like most is the ability is gives audiences to practice on their own without the fear of breaking something, messing up, or being nervous in front of their peers. It not only serves as a great initial training tool, but is fantastic for continued education and continuous up-skilling. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Some of the opportunities I've experienced have since been resolved based on the dedicated attention, care, and focus of the customer support team. These areas centered around UI/UX and reporting. The tool has evolved a lot since the original implementation, but I'd still like to see a stronger push on improving the overall UI/UX. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Zenarate verbessert weiterhin ihr Produkt basierend auf den Bedürfnissen ihrer Kunden. Das Zenarate-Team ist fantastisch und einfach zu arbeiten. Das Programm funktioniert besser als erwartet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich suche immer noch nach einem Nachteil. Wenn mir etwas einfällt, lasse ich es dich wissen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
There are many things our team likes about Zenarate, but a few of my favorites include the following:
- Customized reporting
- Real-time coaching
- Customizable content
- No integration is needed between systems Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The only downside of the fast-paced call center industry and having the ability to create unlimited and customizable content is the time and effort it takes to maintain content. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Zenarate's AI Coach is 1) super easy for business users to deploy 2) requires no integration with contact center tech 3) Measurably improves contact center agent metrics relative to control groups - e.g. handle time, CSAT/NPS improvements, $ collected, revenue generated per contact, compliance etc. But most impressive is the culture of execution, doing what it takes, constantly innovating and thinking ahead. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
There are no downsides to using AI Coach. Just ensure that the right business use cases are built into the training simulations and you'll see the metrics move! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
In der Lage zu sein, dass unsere Agenten Live-Anruf-Szenarien üben, um Vertrauen und Geschwindigkeit zur Kompetenz zu gewinnen, war für unser Training von unschätzbarem Wert. Unser Vertreter Tegan ist äußerst hilfsbereit und es ist eine Freude, mit ihm zu arbeiten! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nichts, Zenarate ist ein großartiges Werkzeug und das Personal ist sehr aufmerksam auf unsere Bedürfnisse. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir arbeiten schon seit einiger Zeit mit Zenarate zusammen und die Erbringung der Dienstleistungen ist ausgezeichnet. Die Unterstützung durch das Team vor Ort und ihren CEO ist einfach brillant. Nachdem wir Zenarate in vielen verschiedenen Situationen bei unserem Kunden eingesetzt haben, haben wir einen erheblichen Anstieg der Lernkurve unseres Teams festgestellt. Sowohl geführtes als auch ungeführtes Lernen sind äußerst hilfreich und unterstützen unsere Agenten dabei, optimal zu arbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Keine derzeit. Wir wären froh, wenn die E-Mail-Workflow-Integration mit Software von Drittanbietern in Zenarate aufgenommen werden könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist sehr hilfreich für unser Team, es mit großer Geschwindigkeit über mehrere Zentren und Abteilungen hinweg einsetzen zu können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nichts zu diesem Zeitpunkt. Wir hatten wirklich keine Probleme, von denen ich weiß. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Verfügbarkeit auf Abruf ist eine kritische Komponente für unsere Callcenter und Schulungsumgebung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich wünschte, der KI-Coach wäre in den Antworten etwas flexibler. Man bekommt nur das, was man programmiert. Allerdings werden wir besser im Programmieren, da wir mehr Zenarate-Erfahrung sammeln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
