ZapScale Funktionen
Welche Funktionen hat ZapScale?
Kunden Information
- Kunden-Health-Scores
- Kunden-Monitoring
- Kundenprofile
- Playbooks (Spielbücher)
- Kundensegmente
- Produkt-Engagement
Vorhersagen
- Abwanderungsrisiko
- Benutzerdefinierte Auslöser
Plattform
- Reporting & Dashboards
- API & Integrationen
- Workflow-Fähigkeit
- Anpassung
- Skalierbarkeit
- Leistung und Zuverlässigkeit
- Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung
Top-bewertete ZapScale Alternativen
ZapScale Kategorien auf G2
Filter für Funktionen
Kunden Information
Kunden-Health-Scores | Wie in 87 ZapScale Bewertungen berichtet. Bietet Benutzern eine kundenspezifische Punktzahl, um die Gesamtzufriedenheit jedes Kunden zu ermitteln. | 94% (Basierend auf 87 Bewertungen) | |
Kunden-Monitoring | Wie in 85 ZapScale Bewertungen berichtet. Überwachen Sie die Kundenaktionen insgesamt sowie ihre Interaktionen mit verschiedenen Teams innerhalb des Unternehmens, wie z. B. dem Support-Team | 93% (Basierend auf 85 Bewertungen) | |
Kundenprofile | Verschaffen Sie sich einen ganzheitlichen Blick auf Ihre Kunden. Erstellen Sie Kundenprofile auf der Grundlage von Daten aus verschiedenen Quellen, darunter CRMs, Service Desks, Marketing-Tools und Finanzsysteme wie Buchhaltungs- und Gehaltsabrechnungssoftware. 84 Rezensenten von ZapScale haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 91% (Basierend auf 84 Bewertungen) | |
Playbooks (Spielbücher) | Erstellen und strukturieren Sie wichtige Kundenerfolgsprozesse in einem "Playbook", um einheitliche Best Practices für den Umgang mit Kunden zu schaffen. Diese Funktion wurde in 85 ZapScale Bewertungen erwähnt. | 91% (Basierend auf 85 Bewertungen) | |
Kundensegmente | Unterteilen Sie Kunden anhand von Kriterien wie Abonnementmodellen, Supportbedarf oder Nutzungsverhalten in ähnliche Segmente, um eine persönlichere und spezifischere Betreuung zu ermöglichen. Diese Funktion wurde in 85 ZapScale Bewertungen erwähnt. | 93% (Basierend auf 85 Bewertungen) | |
Produkt-Engagement | Ermitteln Sie, welche Kunden das Beste aus Ihren Produkten oder Dienstleistungen herausholen, und heben Sie diejenigen hervor, die diese noch nicht vollständig angenommen haben oder möglicherweise weitere Schulungen benötigen. Diese Funktion wurde in 84 ZapScale Bewertungen erwähnt. | 92% (Basierend auf 84 Bewertungen) | |
Umfragen | Ermöglicht es Benutzern, Umfragen zu erstellen und an Kunden zu senden, um Net Promoter Scores und andere wichtige Zufriedenheitsinformationen zu ermitteln. Diese Funktion wurde in 80 ZapScale Bewertungen erwähnt. | 89% (Basierend auf 80 Bewertungen) |
Vorhersagen
Abwanderungsrisiko | Basierend auf 84 ZapScale Bewertungen. Berechnet das Risiko, dass Ihre Kunden Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung nicht verlängern oder weiterhin nutzen. | 94% (Basierend auf 84 Bewertungen) | |
Upselling-Möglichkeiten | Entdeckt und hebt Faktoren hervor, die zu Upselling-Möglichkeiten führen. Diese Funktion wurde in 82 ZapScale Bewertungen erwähnt. | 91% (Basierend auf 82 Bewertungen) | |
Benutzerdefinierte Auslöser | Ermöglicht es Benutzern, benutzerdefinierte Auslöser festzulegen, um Aktionen zu signalisieren, die einen Kunden dazu veranlassen, auf eine bestimmte Weise zu handeln. 83 Rezensenten von ZapScale haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 93% (Basierend auf 83 Bewertungen) | |
Maschinelles Lernen | Fähigkeit der Plattform, Vorhersagen auf der Grundlage des bisherigen Kundenverhaltens und einer wachsenden Datenbank mit Kundeninformationen zu erlernen und zu verbessern. 78 Rezensenten von ZapScale haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 87% (Basierend auf 78 Bewertungen) |
Plattform
Reporting & Dashboards | Basierend auf 86 ZapScale Bewertungen. Greifen Sie auf vorgefertigte und benutzerdefinierte Berichte und Dashboards zu, um sie anzuzeigen | 92% (Basierend auf 86 Bewertungen) | |
API & Integrationen | Wie in 86 ZapScale Bewertungen berichtet. Die Anzahl der Quellen, aus denen die Plattform Kundendaten abrufen kann, und wie gut diese Integrationen unterstützt werden. | 92% (Basierend auf 86 Bewertungen) | |
Tools zum Importieren und Exportieren von Daten | Möglichkeit zum Eingeben, Ändern und Extrahieren von Daten aus der Anwendung in großen Mengen über eine strukturierte Datei. Diese Funktion wurde in 80 ZapScale Bewertungen erwähnt. | 92% (Basierend auf 80 Bewertungen) | |
Workflow-Fähigkeit | Basierend auf 83 ZapScale Bewertungen. Automatisiert alltägliche Kundenerfolgsfunktionen für effizientere und effektivere tägliche Prozesse. | 92% (Basierend auf 83 Bewertungen) | |
Benachrichtigungen | Wie in 83 ZapScale Bewertungen berichtet. Richten Sie Benachrichtigungen für Kundenaktionen ein, um schnell und proaktiv reagieren zu können. | 93% (Basierend auf 83 Bewertungen) | |
Anpassung | Wie in 83 ZapScale Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Administratoren, ihren einzigartigen Prozess zu berücksichtigen. Umfasst die Möglichkeit, benutzerdefinierte Objekte, Felder, Regeln, Berechnungen und Ansichten zu erstellen. | 92% (Basierend auf 83 Bewertungen) | |
Skalierbarkeit | Wie in 83 ZapScale Bewertungen berichtet. Fähigkeit der Plattform, mit dem Unternehmen des Benutzers zu wachsen und eine wachsende Anzahl von Kunden und Benutzern innerhalb der Plattform zu unterstützen. | 91% (Basierend auf 83 Bewertungen) | |
Datensicherheit | Die Maßnahmen, die ergriffen werden, um sicherzustellen, dass die Kundendaten, die auf der Plattform gespeichert werden, in einer sicheren Umgebung gehostet werden und nicht anfällig für Risiken sind. Diese Funktion wurde in 82 ZapScale Bewertungen erwähnt. | 94% (Basierend auf 82 Bewertungen) | |
Leistung und Zuverlässigkeit | Wie in 83 ZapScale Bewertungen berichtet. Die Software ist durchgängig verfügbar (Betriebszeit) und ermöglicht es den Benutzern, Aufgaben schnell zu erledigen, da sie nicht auf die Reaktion der Software warten müssen. | 95% (Basierend auf 83 Bewertungen) | |
Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung | Wie in 84 ZapScale Bewertungen berichtet. Gewähren Sie Zugriff auf ausgewählte Daten, Funktionen, Objekte usw. basierend auf den Benutzern, Benutzerrollen, Gruppen usw. | 94% (Basierend auf 84 Bewertungen) |
