Top-bewertete Yuma AI Alternativen
Yuma AI kümmert sich um routinemäßige Kundenanfragen. Es ist in der Lage, auf einfache Fragen zu antworten, höfliche Antworten zu schreiben und sogar Nachrichten in verschiedene Sprachen zu übersetzen, ohne dass ich eingreifen muss. Daher kann ich mich mehr darauf konzentrieren, komplizierte Fälle zu lösen oder exzellenten Kundenservice für schwierigere Anfragen zu bieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Yuma AI befindet sich noch in der Entwicklung und liefert gelegentlich Antworten, die leicht abweichen oder die Frage eines Kunden nicht perfekt beantworten. Dies erfordert, dass ich seine Arbeit überprüfe, bevor ich sie versende. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
11 von 12 Gesamtbewertungen für Yuma AI
Gesamtbewertungsstimmung für Yuma AI
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Nach dem Testen mehrerer KI-Unterstützungstools ist klar, dass Yuma erstklassig ist. Wir konnten den Großteil unseres eingehenden Volumens durch Yuma automatisieren und waren durchweg beeindruckt von der breiten Palette an Themen, die es bewältigen kann, und seiner Sorgfalt, nicht über seine Grenzen hinauszugehen. Wann immer wir Fragen hatten, hat ihr Team schnelle, effektive Lösungen bereitgestellt. Ich arbeite gerne mit diesem Team zusammen und vertraue ihrem Produkt zutiefst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Yuma hat eine "Konversations"-Ansicht, in der Sie alle Ihre Tickets sehen und nachvollziehen können, wie die KI interagiert hat, was so hilfreich ist, wie es nur sein könnte. Allerdings wünsche ich mir, dass mehr dieser Daten direkt in unserem Helpdesk (Gorgias) verfügbar wären, um die Informationen besser zu konsolidieren. Dies wäre natürlich nicht möglich, es sei denn, Yuma wäre nativ in einem bestimmten Helpdesk integriert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Yuma AI has been an invaluable asset to our customer support operations. Within just six months of implementation, we've achieved nearly 40% full automation and the AI is responding to approximately 75% of our tickets.
What sets Yuma apart is its exceptional ease of use and seamless integration. Getting started was a breeze during the busy Holiday season, and the platform's intuitive interface allowed our team to quickly adapt. The ongoing support from the Yuma team has been instrumental in ensuring a smooth transition and providing timely updates.
Integration with our existing systems has been a seamless process. They support a wide range of partners, making it easy to connect with our existing tools and workflows. This compatibility has significantly reduced the time and effort required for data transfer and synchronization.
The positive impact of Yuma on our response times and customer satisfaction scores has been undeniable. The AI's ability to handle a significant volume of inquiries efficiently and accurately has allowed our human agents to focus on more complex issues, resulting in improved overall customer service.
In conclusion, Yuma AI has proven to be a reliable and effective partner in managing our customer support. Its ease of implementation, integration capabilities, and ongoing support have made it a valuable addition to our operations. We highly recommend them to any businesses seeking to improve their customer service efficiency and satisfaction. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
While Yuma AI has been a valuable asset, like many generative AI tools, it's not without its limitations. Occasionally, the AI may experience hallucinations or make incorrect statements. However, it’s important to note that the Yuma support team is consistently responsive and quick to address these issues, ensuring that the AI's performance remains high. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Als Gründer einer Marke mit achtstelligen Umsätzen, die jährlich um über 200 % wächst, suchte ich nach einem Werkzeug, das uns hilft, mit der steigenden Anzahl an Kundenanfragen (zwischen 10.000 und 15.000 Anfragen pro Monat) und den dadurch immer höheren Kosten im Kundenservice umzugehen.
Wir arbeiten bereits seit einem Jahr mit Yuma, von Anfang an, und wir gehörten zu ihren ersten Kunden. Wir haben gesehen, wie sich das Produkt und das Team im Laufe der Zeit sehr positiv entwickelt haben, mit einem immer stärkeren Fokus auf Qualität und Zuverlässigkeit.
Jetzt, nachdem wir viel Zeit in die Einrichtung investiert haben, ist es uns gelungen, mehr als 50 % unserer Kundenanfragen zu automatisieren und unsere durchschnittliche Antwortzeit um 50 % zu reduzieren (da wir Yuma so eingerichtet haben, dass es unseren Kunden fast sofort, in 5 Minuten, antwortet und dabei denselben Tonfall verwendet, den auch unsere Kundenbetreuer normalerweise nutzen, um das Gefühl eines menschlichen Kontakts zu bewahren).
Unternehmen, die Ihnen erzählen, dass die Automatisierung des Kundenservice mit KI in einer oder wenigen Stunden möglich ist, wollen Ihnen nur etwas verkaufen, aber die Realität ist, dass man Zeit investieren muss, um qualitativ hochwertige KI-Agenten zu entwickeln und zu verbessern. Aber sobald sie live sind und 100 % Ihrer Tickets bearbeiten, ist dies äußerst effizient. Ich würde sagen, dass der ROI von Yuma etwa das 4- bis 6-fache beträgt.
Das Team von Yuma ist auch sehr reaktionsschnell, und ihre Account-Manager und Technik-Teams konnten uns dabei helfen, unsere Automatisierungsraten erheblich zu verbessern, Probleme zu lösen, unsere KI-Agenten und Autopilot-Agenten zu verbessern und mehr Integrationen für uns zu entwickeln, wie z.B. das Ändern von Abonnementparametern für Kunden, etc.
Würde es definitiv jedem Unternehmen empfehlen, das sein Geschäft und die Kundenerfahrung ernsthaft verbessern möchte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Am Anfang kann es frustrierend sein, KI-Agenten, Autopilot-Agenten einzurichten, zu verstehen, wie die Plattform funktioniert usw. Aber sobald man sich damit beschäftigt und die richtige Zeit investiert, ist dies sehr, sehr leistungsstark. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Der Unterschied, den Yuma in unserem Kundensupport gemacht hat, ist wie Tag und Nacht. Früher hatten wir mit langen Antwortzeiten zu kämpfen. Jetzt, dank Yumas KI und intuitiver Benutzeroberfläche, können wir schnellen, konsistenten und hochwertigen Support für unsere Kunden bieten. Die von Yuma bereitgestellten Datenanalysen haben uns auch geholfen, unsere Prozesse zu optimieren und unseren Service zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Manchmal halluziniert es und der Prozess gerät aus der Bahn, aber das Team löst es schließlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Yuma hat unseren Kundensupport bei Cabaïa transformiert. Die Verwaltung hoher Anfragenvolumen über mehrere Kanäle war eine Herausforderung, aber Yumas KI hat alles effizienter gemacht. Die Automatisierung hilft uns, schneller und konsistenter zu antworten, was unsere Antwortzeit verkürzt hat. Wir sind sehr zufrieden mit dem Einfluss und würden Yuma jeder Marke empfehlen, die ihren Support optimieren möchte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ehrlich gesagt, nichts. Die Zusammenarbeit verläuft ideal und wir wachsen zusammen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Seit wir vor sechs Monaten begonnen haben, mit Yuma zusammenzuarbeiten, hat sich unser Ansatz im Kundenservice vollständig verändert. Es geht nicht nur um Automatisierung; es geht um Qualität, Effizienz und die Schaffung eines erstklassigen und agilen Kundenerlebnisses. Yuma hat nicht nur ein Werkzeug bereitgestellt; sie haben ein Team bereitgestellt, das uns bei jedem Schritt unterstützt, unsere Prozesse kontinuierlich überprüft und optimiert.
Ihr maßgeschneiderter Ansatz hat sich nicht nur an unser Modell angepasst, sondern uns auch inspiriert, unsere Kundenservice-Strategie zu überdenken und anzupassen. Heute ist es mehr als nur eine Partnerschaft; es ist eine erfolgreiche Synergie und ein wahrer Leistungsbooster für TheBradery! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Yuma konnte alle Funktionen verstehen, die für uns wichtig, aber zunächst nicht verfügbar waren, und arbeitete eng mit uns zusammen, um Lösungen zu finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ihr Produkt ist erstklassig. Wir haben einige andere KI-Tools getestet und nichts hat sich mit den Fähigkeiten von Yuma messen können. Abgesehen vom Produkt verstehen sie die Bedürfnisse ihrer Kunden tiefgehend. Innerhalb von Minuten erhalten wir immer eine Antwort, und innerhalb von Stunden werden unsere sehr komplexen Probleme gelöst. Es ist beispiellos, und ich weiß, dass es nicht einfach ist. Es war eine Freude, mit ihrem Team zusammenzuarbeiten - wir sind begeistert, weiterhin zu wachsen und von den Besten in diesem Bereich zu lernen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich möchte mehr Fähigkeiten schneller! Bei der Geschwindigkeit, mit der die Automatisierung weiter skaliert und für Führungskräfte im Vordergrund steht, bin ich immer gespannt darauf, mehr Möglichkeiten zur Automatisierung unseres Dienstes zu erfahren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wenn man an die Anwendung von KI denkt, steht der Kundenservice an erster Stelle. Doch da die Technologie noch jung ist, ist es schwer, etwas zu finden, das gut funktioniert. Wenn man nicht das richtige Werkzeug wählt, kann man leicht den Kundenservice ruinieren. Yuma macht einen großartigen Job. Man muss etwas Zeit in die Einrichtung und die Eingabeaufforderungen investieren, um sicherzustellen, dass es gut funktioniert, aber die Möglichkeiten sind endlos. Wir automatisieren bereits ein Viertel unseres Kundenservices und sind sehr darauf bedacht, den besten Service aufrechtzuerhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
KI ist mächtig, aber kein Zauber. Wir müssen immer noch etwas Zeit aufwenden, um den Prompt zu überwachen und zu verbessern, um sicherzustellen, dass das Werkzeug immer relevanter wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Yuma AI wird von einem Machine-Learning-Tool betrieben, das eine schnelle Reaktion auf jede Kundenanfrage ermöglicht. Außerdem kann es Anfragen in 15 Sprachen beantworten, und die ML-Integration ist so gut, dass es komplexe Fragen auf echte Weise bearbeiten kann. Perfekte Analyse ermöglicht es Yuma AI, Tickets/Fälle an qualifizierte Experten für eine schnelle und effektive Lösung zuzuweisen, was zu 100% Kundenzufriedenheit führt. Es ist auch erwähnenswert, dass es eine Ein-Klick-Option für die gesamte Zusammenfassung des Gesprächs gibt. Es passt sich sowohl an Schreibstile aus der Vergangenheit als auch an Echtzeitgespräche mit Kunden an. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Kein Nachteil. Es ist das beste KI-Kundensupport-Tool, das jede Organisation haben sollte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
