Whatfix Bewertungen & Produktdetails

WhatFix-Dashboard ist benutzerfreundlich und die Inhaltserstellung (Flows, Beacons, SmartTips, Popups usw.) ist unkompliziert. Ich benutze das Tool seit über einem Jahr und bin sehr zufrieden mit meiner Erfahrung und den Personen, mit denen ich arbeite. Insbesondere Customer Success Manager Diksha Nayak, wir haben regelmäßig geplante Anrufe, und sie ist sehr reaktionsschnell und unterstützend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann wirklich nichts finden, was mir an WhatFix nicht gefällt. Als ich das Tool zum ersten Mal benutzte, dachte ich, es wäre hilfreich, Ordner zum Organisieren der von mir entworfenen Flows zu haben. Ich habe dies mit meinem Customer Success Manager geteilt, und es war bereits auf ihrer Roadmap und wurde im ersten Nutzungsjahr veröffentlicht. Keine Beschwerden; die Dinge funktionieren, wie ich sie brauche. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Whatfix bietet die Werkzeuge, die wir benötigen, um Kunden bei der Navigation auf unserer Website zu unterstützen, einschließlich Flows und Links zu unserer externen Wissensdatenbank. Erstaunliches Support-Team! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während ich mir mehr Selbstbedienungsmöglichkeiten wünsche, bin ich erfreut, dass das Support-Team immer verfügbar ist, um zu helfen, wenn ich auf Probleme stoße. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann mit Zuversicht sagen, dass Whatfix die Art und Weise revolutioniert hat, wie mein Team Teamcenter nutzt, und unsere Abläufe besser, effizienter und benutzerfreundlicher gemacht hat.

Whatfix war maßgeblich daran beteiligt, die Benutzerfreundlichkeit von Teamcenter zu verbessern. Unsere Benutzer standen zunächst vor Herausforderungen bei der Navigation durch die Komplexität von Teamcenter, aber mit Whatfix wurden diese Hindernisse größtenteils überwunden. Die interaktiven und kontextsensitiven Anleitungen, die von Whatfix bereitgestellt werden (Popups, Flows, Beacons), fungieren als Leitprinzipien und stellen sicher, dass unsere Benutzer mühelos durch die Funktionen und Workflows von Teamcenter navigieren können. Ob es darum geht, komplexe Aufgaben auszuführen, genaue Daten bereitzustellen oder spezifische Funktionen zu finden, Whatfix macht es einfach und verbessert das gesamte Benutzererlebnis erheblich.

Eine der herausragenden Eigenschaften von Whatfix ist sein außergewöhnlicher Kundensupport und das Onboarding-Erlebnis (Whatfix University). Das Whatfix-Team war eine absolute Freude, mit der man zusammenarbeiten kann. Ihr Engagement und ihre Verpflichtung gegenüber ihren Kunden sind unübertroffen. Der Support, den sie bieten, ist fast rund um die Uhr verfügbar, um sicherzustellen, dass alle Probleme oder Fragen, die wir haben, umgehend bearbeitet werden. Ihr kundenorientierter Ansatz zeigt sich in ihrer Bereitschaft, die Extrameile zu gehen und uns jederzeit zu unterstützen, wenn es nötig ist. Es ist erfrischend, mit einem Team zusammenzuarbeiten, das seine Kunden wirklich schätzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während sich Whatfix als ein unschätzbares Werkzeug für mein Team erwiesen hat, gibt es einen Aspekt, den ich etwas einschränkend finde. Persönlich würde ich mehr Flexibilität in Bezug auf die Verwendung mehrerer (unterschiedlicher) Symbole für Smart-Tipp-Sammlungen schätzen. Derzeit beschränkt uns die Plattform auf ein einziges Symbol für diese hilfreichen Tipps. Aber wir haben bereits die Funktionsanfrage gestellt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Whatfix hilft uns sicherzustellen, dass unbekannte Endbenutzer im Internet dort Hilfe erhalten, wo sie benötigt wird. So werden unsere Endbenutzer in der Lage sein, die Anwendung im Internet korrekt zu nutzen. Mit Whatfix können wir zusätzliche Hilfe für spezifische Felder einfügen und Abschnitte (durch Beacons) hervorheben, um sicherzustellen, dass die Endbenutzer sehen, wo sie aufpassen oder klicken sollen. Wir können ihnen auch sofort mehr über diese neue Funktion erzählen. Mit Flows stellen wir sicher, dass Endbenutzer wissen, welche Schritte sie unternehmen müssen, um einen bestimmten Schritt der Kundenreise abzuschließen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Am Anfang ist es ziemlich viel - wegen der Vielfalt der Whatfix-Tools. Sobald man das Whatfix-Training absolviert hat, ist es einfach zu benutzen. Manchmal funktioniert das Tool anfangs nicht wie erwartet - aber Whatfix behebt immer alle Probleme oder verbessert deren Funktionalitäten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Kundensupport-Team ist großartig. Whatfix-Flows erfordern eine beträchtliche Anpassung für unser Produkt, und das Team ist immer da, um bei Korrekturen zu helfen oder mit uns zu telefonieren.

Das Team war auch äußerst hilfreich dabei, uns bei der Förderung der Akzeptanz zu unterstützen und gemeinsam mit uns Ansätze zu entwickeln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Schwierig, Elemente zu kennzeichnen, die das Hinzufügen von CSS-Identifikatoren erfordern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The end user doesn't need to navigate away from the system to find answers or know what to do. This creates a good user experience and mitigates errors while completing a business process. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The Analytics show top content engagement, but doesn't provide all data. It would be great to be able to export all content engagement data or be included in the Dashboard. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein Digital Adoption Platform kann die Benutzerakzeptanz und das Verständnis erheblich steigern. Whatfix ist ein großartiger Partner und begleitet Sie bei jedem Schritt des Prozesses. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es funktioniert sehr gut, wenn Ihr Anwendungsfall mit ihrem Hauptprodukt übereinstimmt. Unser Anwendungsfall war nicht standardmäßig und hatte eine große Lernkurve. Whatfix hat großartige Arbeit geleistet, um Lösungen zu finden, aber stellen Sie sicher, dass Ihre Anwendungsfälle klar detailliert und verstanden sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Whatfix is easy to learn and work with to deploy custom contextual guidance to users of our new curriculum systems. The speed at which digtial content can be developed from static training guides and manuals makes the implementation a breeze. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The most challenging aspect is actually working with SaaS providers to support the deployment of Whatfix within their platforms. Pre-built Whatfix connectors to common SaaS platforms would be a great improvement to help with this aspect of the implementation. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Overall, the thing I like most about Whatfix is the ability to provide our customers with interactive, contextual, and personalized guidance throughout their normal workflow within our application. Whatfix also significantly reduces the learning curve for our new customers.

One of the biggest advantages to using Whatfix is how it can recognize our users' actions and then give help in real time like a smart tip or pop-up with specific information. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Content maintenance can be time consuming in general because keeping it up to date is a continuous task, since our applications will evolve and change a lot over time. This is not a big problem in and of itself, but some of our team has suggested that we have to manually enter all of our content due to Whatfix limitiations in how the content presents when added. This is so labor intensive. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The creation of the various Whatfix material (flows, tips, self help content, task lists, surveys) is easy to learn and continually add new and update content. The support I receive from the WhatFix team (and my success manager: Aditya Jaiswal) is superior to anything I ever expected. I truly appreciate the WhatFix team in making sure I getting the most out of their product. I love that they are keeping up with the new learning trends and updating the product to make my job easier, more effective, and efficient. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Flow and tags were a bit difficult to create, but the team certainly helped me make the best possible flows for onboarding my end users. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.