Whatfix Bewertungen & Produktdetails

Whatfix-Mitarbeiter waren freundlich, entgegenkommend und sachkundig. Ich habe nie das Gefühl gehabt, dass eine Frage, die ich stelle, dumm ist oder dass sie keine Zeit für mich haben. Sie waren flexibel mit meinen Zeitrahmen und hilfreich mit Tipps, Erklärungen und Anleitungen. Jedes Mal, wenn ich mit ihnen in Kontakt trete, lerne ich mehr darüber, wie man die Effektivität ihrer Werkzeuge für unsere Nutzer maximiert. Ich bin wirklich begeistert und freue mich auf die bevorstehende nationale Einführung in unserem Netzwerk. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bestimmte Aspekte des Editors machen unsere kompliziertesten Arbeitsabläufe schwierig, zurückzugehen und zu bearbeiten. Aber in den ersten zwei Monaten unserer Arbeit mit Whatfix haben wir mehrere Inhalts-/Tool-Upgrades gesehen, und in unserem letzten Gespräch haben sie mir mitgeteilt, dass ein Upgrade ihres Editors derzeit im Beta-Test ist. Angesichts der Verbesserungen, die ich bereits gesehen habe, und ihrer bisherigen Integrität bin ich sehr zuversichtlich, dass dies wahr ist, und freue mich auf die erweiterten Fähigkeiten ihres neuen Editors. Ich wünschte auch, ich könnte Dinge in Ordnern organisieren, anstatt nur nach Tags, aber das ist wahrscheinlich nur meine generelle Abhängigkeit von Microsoft-Organisationsstrukturen. Sie versicherten mir jedoch, dass sie auch die Funktionen zur Inhaltsorganisation verbessern würden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als Salesforce-Administrator für eine gemeinnützige Organisation liebe ich es, dass Whatfix es mir ermöglicht, Abläufe einzurichten, die Prozesse zeigen, die meine Benutzer auf halbregelmäßiger Basis benötigen. Auf diese Weise können sie leicht nachschauen, wie man etwas macht, das sie vergessen haben, und sie können auch etwas Neues lernen. Da es nur einen von mir gibt, können sie mit Whatfix die benötigte Hilfe viel schneller erhalten.

Die Unterstützung von Whatfix ist hervorragend, und sie sind unglaublich ermutigend, um mir zu helfen, das Beste aus dem Produkt herauszuholen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als Administrator, der nicht in einer IT-Abteilung ist, mag ich es nicht, meine Benutzer dazu zu bringen, die Erweiterung zu installieren. Dies ist wahrscheinlich für die meisten Menschen kein Problem. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

24/7 Vertrieb + Schulung bringen unsere Kunden schnell dazu, unsere Produkte zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Produktaktualisierungen haben unsere Bedürfnisse erfüllt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The support received during implementation from the WhatFix team was nothing like what you would see with some other suppliers of this type. You really feel a deep desire to help and create value for the customer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The product was not as easy to use for our business case as we first expected, but mostly link to our business case. The WhatFix team did spend some time helping us improve. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I like the intuitiveness of Whatfix. Flows are easy to create, the customization of the widget is simple, and if I have any troubles, there's a very good support so I don't have to worry about fixing everything on my own. Also, I love the fact the videos are created automatically - great feature, guys! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

There are some features that I find useful but that are still missing in the widget. For example, there's no possibility to ask user a yes/no question when they are performing a procedure. For example, when they are sending an e-mail, I would like to ask them: "Would you like to add an attachment?" and based on the answer, create a branch. Also, segments' visibility rules should have OR condition, not only AND. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Verwendung von Whatfix ist sehr intuitiv, aber manchmal etwas komplex einzurichten, wenn man zusätzliche Funktionen oder Workflows benötigt. Die Support-Mitarbeiter sind jedoch sehr hilfsbereit und reaktionsschnell. Wir haben bisher alle Probleme in sehr kurzer Zeit erfolgreich gelöst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mangelnde Möglichkeit, externes CSS einzubinden, um das Erscheinungsbild einiger Widgets zu ändern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Whatfix hat einen großartigen Kundenservice. Obwohl ich sicher bin, dass wir ein relativ kleines Konto für Whatfix sind, wurden wir behandelt, als wären wir ihr wichtigster Kunde. Ich hatte zahlreiche Einzelgespräche mit unserer Customer Success-Vertreterin und habe sie ein wenig persönlich kennengelernt. Der Kundenservice von Whatfix ist vorbildlich!

Außerdem ist Whatfix eine sehr erschwingliche Lösung im Vergleich zu ihren Mitbewerbern, spart jedoch nicht an Qualität oder Funktionalität. Seit ich Whatfix-Nutzer bin, habe ich mehrere Upgrades und Verbesserungen in ihrer Funktionalität, Benutzeroberfläche und den Support-Optionen gesehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Flows sind ziemlich einfach zu erstellen, aber man muss immer noch komplexen Code in ihrem Integrationspanel schreiben, damit die Flows wie gewünscht in der Anwendung erscheinen. Obwohl ich viel Hilfe und Unterstützung von ihrem Personal hatte, erhöhte dies die Lernkurve und die Implementierungszeit.

Ich habe jedoch gehört, dass sie an einem weiteren UI-Upgrade arbeiten, um diesen Reibungspunkt zu adressieren und die Notwendigkeit, zusätzlichen Code zu schreiben, zu reduzieren oder zu beseitigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Whatfix war ein starker Partner von uns und hat geduldig den Integrations- und Einführungsprozess über Monate hinweg begleitet. Sie waren bereit, mit unzähligen Stunden Zeit, Produktverbesserungen und anderen Bereichen zu helfen, um eine hervorragende Integration in unser Produkt zu gewährleisten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während ich das Whatfix-Team, mit dem wir zusammenarbeiten, liebe, wünschte ich, es gäbe ein Team innerhalb der USA, damit die Arbeitszeiten gegenseitig sind. Das gesagt, Whatfix tut alles, um sich unseren Stunden anzupassen, und wir schaffen es trotzdem, das zu erledigen, was wir brauchen (nur mit ein paar sehr frühen Morgenstunden). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Unterstützung, die ich erhalte, ist für mich eines der wichtigsten Kriterien bei der Auswahl eines Softwareanbieters, mit dem ich zusammenarbeiten möchte. Ich bin technisch versiert, aber nicht *so* technisch, und darüber habe ich mir am Anfang Sorgen gemacht. Chiru hat meine Fragen immer wieder beantwortet und hat alles getan, um mir bei all meinen Anfragen zu helfen. Was das Produkt betrifft, ist es sehr einfach, Flows zu erstellen und zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist ein moderates Maß an technischem Wissen erforderlich, um Whatfix zu implementieren. Chiru und der Rest des Teams sind immer verfügbar (wirklich - rund um die Uhr), um mir zu helfen, und sie leisten gute Arbeit beim Erklären. Sie werden bald einige neue Funktionen veröffentlichen, die dabei helfen und die Menge des erforderlichen Codes reduzieren werden. Zusätzliche UI-Steuerelemente und Organisationstools (Massenaktualisierungen usw.) werden hilfreich sein. Diese Dinge stehen bereits auf ihrer Produkt-Roadmap. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfach zu bedienen, ohne dass Schulung erforderlich ist. Es hat ein starkes Unterstützungssystem, das schnell auf Anfragen reagiert. Es hat viele Funktionen im Vergleich zu anderen Wettbewerbern, die überprüft wurden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es sollte flexibel in den Management-Funktionalitäten sein, um Unterstützung für Versionskontrolle, Test und Bereitstellung zu bieten. Es sollte auch eine Ansichtsliste enthalten, die Anmeldungen anzeigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.