Whatfix Bewertungen & Produktdetails

Unsere Erfahrung war während unserer Partnerschaft erstaunlich. Der Hauptgrund, warum ich Whatfix gegenüber anderen Angeboten wie WalkMe gewählt habe, war der Support, den sie während des Onboarding-Prozesses sowie in der laufenden Beziehung zugesagt haben. Außerdem glaube ich, dass ihr Angebot einen enormen Wert darstellt, wenn man das Niveau des Supports berücksichtigt, den sie bieten. Schließlich ist die Software einfach zu bedienen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

An diesem Punkt habe ich keine Probleme mit der Software oder dem Support. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist wirklich einfach, diese Software zu verstehen und damit zu arbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gab bestimmte Verfahren und Optionen, die nicht erstellt wurden, und wir haben sie nicht in unser System implementiert. Einige dieser Vorschläge wurden von ihrem Team entwickelt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Whatfix hat unseren Onboarding-Prozess transformiert. Die Whatfix-Aufgabenliste ermöglicht es uns, unseren Benutzern ein klares Verständnis darüber zu geben, was sie als nächstes tun müssen, und ihren Fortschritt ohne Telefonanrufe zu verfolgen. Das See Live Widget ermöglicht es unseren Benutzern, sich selbst durch unsere am häufigsten gestellten Fragen zu navigieren, was die Support-Anrufe reduziert hat! Das Whatfix-Popup ist eine großartige Möglichkeit für uns, Veröffentlichungshinweise an unsere Mitglieder zu senden, ohne unnötige E-Mails verschicken zu müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es kann schwierig sein, Flows in Ratschlägen zu aktualisieren, um sich auf Updates vorzubereiten, die wir an unserer Website vornehmen. Es gibt keinen einfachen Weg, einen aktuellen Flow zu aktualisieren und ihn im "Entwurfsmodus" zu halten, bis wir Website-Updates durchführen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als Unternehmen haben wir von einem High-End-Wettbewerber zu Whatfix gewechselt und könnten nicht glücklicher sein. Ursprünglich wurde die Entscheidung durch die über 50%ige Kosteneinsparung motiviert, die wir erzielen würden, jedoch sind wir von der Benutzerfreundlichkeit des Systems begeistert. Das Team findet die Benutzeroberfläche einfach und intuitiv, mit sehr wenig Anleitung, um ihre eigenen Anleitungen zu erstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ursprünglich war die Geschwindigkeit aus Australien ein Problem, jedoch war das Whatfix-Team sehr reaktionsschnell auf unser Feedback und hat das Problem behoben. Danke! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alles. Die Konsole ist sehr einfach zu navigieren. Workflows können in wenigen Minuten erstellt und gestartet werden. Das Team bietet sofortige Unterstützung. Und ein großer Bonus ist, dass Sie nach einer schnellen Einrichtung angepasste Berichte und Dashboards innerhalb von GTM haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin bei Whatfix nie auf ein Hindernis gestoßen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Super einfaches Programm zu verwenden, anpassungsfähig und leicht für jeden zu lernen. Der Kundenservice und Support ist auch wunderbar. Wann immer ich eine Frage habe, wird sie schnell beantwortet und alle sind sehr freundlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige kleinere Fehler in unserem System, aber nichts, was nicht leicht behoben werden konnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

One thing I noticed right away when comparing Whatfix with its competitors was how easy the tool was to use. This has held true and borne fruit for us in a big way. With minimal training we soon had half a dozen flow developers (mainly our software trainers) working full tilt, and within a few weeks we were able to produce more than 80 workflows. We’ve also been impressed by the responsiveness of the customer support team to meet with us. Chirabata Das (Chiru) has been and continues to be very helpful in helping us effective deploy our workflows. He’s been great helping us with our integration script so that the correct workflows show up in the widgets for different pages within our application. Prakhar Jain has been a pleasure to work with as we negotiated the details of our arrangement with Whatfix. Whatfix is very customer focused. Every support ticket we’ve filed has been responded to within 24 hours. Recently I have been working closely with Akshata Kerur and Apoorva Mittal. They have both been a pleasure to work with, and have been great with troubleshooting and problem solving.. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

We’d like to see more robust life cycle management capabilities to support versioning control, testing, and deployment. Update: October 2016. Some of the enhancements to the product over the summer have really helped in this regard, such as the improved sorting and filtering abilities. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wunderbare laufende Unterstützung während der Implementierungsphase. Whatfix hat auch geholfen, indem es einige Workflows erstellt hat, die uns beim Einstieg unterstützt haben. Noch nicht in voller Produktion genutzt und freuen uns darauf, eine Bewertung abzugeben, nachdem wir live gegangen sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts in diesem Stadium. Alles war gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Whatfix-Mitarbeiter waren freundlich, entgegenkommend und sachkundig. Ich habe nie das Gefühl gehabt, dass eine Frage, die ich stelle, dumm ist oder dass sie keine Zeit für mich haben. Sie waren flexibel mit meinen Zeitrahmen und hilfreich mit Tipps, Erklärungen und Anleitungen. Jedes Mal, wenn ich mit ihnen in Kontakt trete, lerne ich mehr darüber, wie man die Effektivität ihrer Werkzeuge für unsere Nutzer maximiert. Ich bin wirklich begeistert und freue mich auf die bevorstehende nationale Einführung in unserem Netzwerk. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bestimmte Aspekte des Editors machen unsere kompliziertesten Arbeitsabläufe schwierig, zurückzugehen und zu bearbeiten. Aber in den ersten zwei Monaten unserer Arbeit mit Whatfix haben wir mehrere Inhalts-/Tool-Upgrades gesehen, und in unserem letzten Gespräch haben sie mir mitgeteilt, dass ein Upgrade ihres Editors derzeit im Beta-Test ist. Angesichts der Verbesserungen, die ich bereits gesehen habe, und ihrer bisherigen Integrität bin ich sehr zuversichtlich, dass dies wahr ist, und freue mich auf die erweiterten Fähigkeiten ihres neuen Editors. Ich wünschte auch, ich könnte Dinge in Ordnern organisieren, anstatt nur nach Tags, aber das ist wahrscheinlich nur meine generelle Abhängigkeit von Microsoft-Organisationsstrukturen. Sie versicherten mir jedoch, dass sie auch die Funktionen zur Inhaltsorganisation verbessern würden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als Salesforce-Administrator für eine gemeinnützige Organisation liebe ich es, dass Whatfix es mir ermöglicht, Abläufe einzurichten, die Prozesse zeigen, die meine Benutzer auf halbregelmäßiger Basis benötigen. Auf diese Weise können sie leicht nachschauen, wie man etwas macht, das sie vergessen haben, und sie können auch etwas Neues lernen. Da es nur einen von mir gibt, können sie mit Whatfix die benötigte Hilfe viel schneller erhalten.

Die Unterstützung von Whatfix ist hervorragend, und sie sind unglaublich ermutigend, um mir zu helfen, das Beste aus dem Produkt herauszuholen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als Administrator, der nicht in einer IT-Abteilung ist, mag ich es nicht, meine Benutzer dazu zu bringen, die Erweiterung zu installieren. Dies ist wahrscheinlich für die meisten Menschen kein Problem. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.