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Whatfix Bewertung
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358 Whatfix Bewertungen
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Whatfix ist eine Erfolgsplattform, nicht nur eine Plattform für digitale Adoption. Es bietet eine integrierte Lösung, die Endbenutzer unterstützt und Entwicklungsmetriken bereitstellt. Dies ermöglicht es den Schulungsteams, den Erfolg der Schulung zu bewerten und festzustellen, wo sie unzureichend ist, sowie dem Entwicklungsteam Feedback zu geben, um das Produkt zu verbessern. Whatfix ist auch ein agiles Unternehmen. Sie verstehen, dass sich ihre Plattform weiterentwickeln muss, wenn sich die Branche weiterentwickelt. Die Integration von KI in die Plattform, um die Anpassung zu optimieren und die Bedürfnisse ihrer Kunden zu erfüllen, macht das Management und die Implementierung von Änderungen einfach umsetzbar. Man kann viel über ein Produkt sagen, aber letztendlich sind es die Menschen, die das Gesamterlebnis sowohl erfolgreich als auch angenehm machen. Ich habe auf jeder Ebene festgestellt, dass das Whatfix-Team engagiert ist und bestrebt, das bestmögliche Erlebnis für unser Unternehmen und die vielen, die wir bedienen, zu verstehen und zu liefern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
In allen Geschäftsbeziehungen gibt es positive und negative Szenarien, und oft muss man die Bilanz betrachten, um festzustellen, ob die Beziehung zu Ihrem Vorteil funktioniert. Dies war überhaupt nicht meine Erfahrung. Von Anfang an war unsere Beziehung eine des gegenseitigen Erfolgs. Ihre Produkte entsprechen möglicherweise nicht genau den Bedürfnissen unseres Unternehmens, wie sie von der Stange kommen. Man könnte verlangen, dass es modifiziert wird, um genau den Bedürfnissen unseres Unternehmens zu entsprechen. Wenn man jedoch einen Schritt zurücktritt und seinen Bedarf durch ihre Linse betrachtet, sieht man eine Lösung, die sowohl ihrer Plattform als auch den geschäftlichen Bedürfnissen zugutekommt. So haben wir zusammengearbeitet, um uns in der Mitte zu treffen, zum Vorteil beider. Was mag ich nicht? Ich mag nicht, dass es so lange gedauert hat, mit ihnen zu arbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Abläufe sind leicht zu verstehen, was unseren Support-Ingenieuren, Neueinstellungen, dem Kundensupport und sogar langjährigen Mitarbeitern, die eine Auffrischung benötigen, helfen kann. Die Pop-ups können den Ingenieuren bei den neuesten Updates oder wichtigen Ankündigungen helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich denke, die Flows funktionieren nicht richtig, und wir müssen den Flow überprüfen oder erneut senden. Dies ist jedoch nur eine minimale Situation, in der die Flows nicht funktionieren, und es kann ordnungsgemäß angegangen werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Unterstützung von Barrierefreiheit, Reaktionsfähigkeit und Detailgenauigkeit.
Proaktive Produktdesignpraktiken (sie kontaktieren tatsächlich Kunden, um Feedback zu erhalten, bevor sie Funktionen entwickeln oder verbessern).
Wissensdatenbank-Integrationsfunktion.
Zugang zur Whatfix-Benutzer-Community. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Benutzererfahrung für Administratoren war für mich nicht sehr intuitiv. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The whatfix web extension is an valuable tool to build and test content outside of a content managment system. Whatfix also has a comprehension learn platform with users can self learn the tools features at their own pace. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Like alot of software companies, I wish there was more insight and direction on the implementation and discovery process. Having a clear understanding on what is expected & deliverables. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
From back-office engineers to Customer Sucess Managers and the daily front-line technical support team, everyone I work with is dedicated to making the system work, and us successful. We chose Whatfix as the platform with the capabilities we needed, the lowest learning curve, and the quickest implementation. Their team was with us on day 1 and has been there to support us ever since. As a company, Whatfix is extremely receptive to our feedback and uses it to evolve and improve its product line with every release. I couldn't ask for a better partnership in the digital adoption process. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
We use a very complex customized business system, highly adapted to our customers. To be effective, Whatfix has been required to create a customized system to meet our needs. This naturally creates bugs that must be worked through. However, their willingness to meet us where we are, discover what's required in our solution strategy, and build it, is what makes them a great company to work with. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag, dass wir unsere Endbenutzer dort treffen können, wo sie sich befinden, und ihre Anliegen live in unserer Salesforce-Anwendung ansprechen können, wodurch ihre Supportbedürfnisse auf Abruf bereitgestellt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Produkt und die Analysen können manchmal sehr frustrierend sein. Es ist nicht immer intuitiv, die Lösung des Supports erfordert oft CSS, von dem uns gesagt wurde, dass es nicht notwendig sei, es zu kennen, um es zu verwenden, und manchmal brechen die Abläufe zufällig. Ich wünschte auch, es gäbe eine genaue Möglichkeit zu wissen, wie viele unserer Nutzer die Browser-Erweiterung heruntergeladen haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Leichtigkeit der Veränderung. Oft kann eine produktionsbezogene Änderung umständlich sein und die Zeit und Mühe anderer Teammitglieder erfordern. Mit Whatfix nehme ich die Änderung selbst vor. Kein Codieren. Kein Warten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich muss wirklich darüber nachdenken... Vielleicht die Unfähigkeit, SmartTips als durchsuchbares Element im Selbsthilfe-Widget zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Benutzer können komplexe Systemprozesse mit minimalem Training verfolgen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es kann manchmal schwierig sein, Schritte an Elemente in Flows anzuhängen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Easy to setup and implement on your site, Whatfix has a comprehensive set of features available including interactive tours, popups, beacons and surveys. It also offers a fantastic range of analytics tools that provide valuable insights into user behavior and engagement. This makes it very effective for user onboarding and training our users on our system with minimal intervention. Overall, Whatfix streamlines our onboarding process, making it easier to guide users and track their progress. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Whatfix offers so much functionality that it can be difficult to navigate and fully utilize all the available tools. Additionally, having two different analytics dashboards can add to this confusion, making it harder to consolidate and interpret the data efficiently. It may be beneficial if the interface were streamlined to simplify the user experience and reduce the learning curve. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
