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Whatfix Bewertungen & Produktdetails

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Whatfix Übersicht

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Was ist Whatfix?

Whatfix treibt die "Userisierung" der Anwendungstechnologie voran, indem es Unternehmen befähigt, den ROI digitaler Investitionen über den gesamten Anwendungslebenszyklus zu maximieren. Angetrieben von GenAI umfasst die Produktpalette von Whatfix eine digitale Adoptionsplattform, simulierte Anwendungsumgebungen für praxisnahes Training und No-Code-Anwendungsanalysen. Whatfix ermöglicht es Organisationen, die Benutzerproduktivität zu steigern, die Prozesskonformität sicherzustellen und die Benutzererfahrung von internen und kundenorientierten Anwendungen zu verbessern. Mit sieben Büros in den USA, Indien, Großbritannien, Deutschland, Singapur und Australien unterstützt Whatfix über 700 Unternehmen, darunter mehr als 80 Fortune-500-Unternehmen wie Shell, Microsoft, Schneider Electric, Cisco, UPS Supply Chain Solutions und Genuine Parts Company. Unterstützt von Investoren wie Warburg Pincus, Softbank Vision Fund 2, Dragoneer, Peak XV Partners, Eight Roads und Cisco Investments, klickt Software mit Whatfix.

Whatfix Details
Produktwebsite
Diskussionen
Whatfix Community
Unterstützte Sprachen
German, English, French, Korean, Spanish, Chinese (Simplified)
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Produktbeschreibung

Whatfix ist eine Plattform zur Erstellung interaktiver Anleitungen, die Unternehmen dabei hilft, Supportanfragen zu reduzieren und die Benutzer-Einführung zu verbessern.

Wie positionieren Sie sich gegenüber Ihren Mitbewerbern?

Die mit Whatfix erstellten Anleitungen werden automatisch in verschiedene Formate (wie Diashows, Videos, Artikel) umgewandelt, um an verschiedenen Benutzerkontaktpunkten eingebettet zu werden. Großer Wert zu einem minimalen Preis im Vergleich zu Wettbewerbern.

Verkäuferdetails
Verkäufer
Whatfix
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2013
Hauptsitz
San Jose, CA
Twitter
@whatfix
3,087 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
1,138 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Beschreibung

Whatfix is a data-driven digital adoption platform (DAP) that enables organizations and users to maximize the benefits of software. Whatfix acts as an interactive overlay on top of any application to guide users with real-time guidance, self-help support, and user feedback. With product analytics and AI, Whatfix enables scalable success with technology, maximizing productivity, and leveraging data-driven insights for better decision-making.

Abhishek Y.
AY
Übersicht bereitgestellt von:
Abhishek Yadav

Aktuelle Whatfix Bewertungen

Verifizierter Benutzer
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Verifizierter BenutzerUnternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Geliefert genau wie beworben mit ausgezeichnetem Kundenservice."
Prompter, zuverlässiger Kundenservice von unserem Customer Success Manager. Zusätzlich funktioniert das Produkt genau wie beworben! Unser CSM prio...
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Verifizierter Benutzer
A
Verifizierter BenutzerUnternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
4.5 von 5
"Whatfix's seemingly endless abilities and customizations will be a major help to our customers."
The amount of options and flexibility allowed in creating the different content types is amazing. We can't wait to get all our content laid out an...
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JM
Jason M.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
3.5 von 5
"Solides Produkt und exzellenter Service"
Die Implementierungs- und Support-Teams waren ausgezeichnet. Sie waren immer sehr reaktionsschnell und geduldig, wenn sie bei der Lösung von Proble...
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Sicherheitsabzeichen
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Whatfix Medien

Whatfix Demo - In-App Guidance
Whatfix's interactive Flows walk users step-by-step through critical application features, tasks, and workflows, providing role-based context to users. Welcome new users with Pop-Ups that trigger in-app guided experiences.
Whatfix Demo - Self Help
Provide a contextual, searchable self-help wiki for end-users that includes a collection of guided flows, links, and connects to your knowledge repositories like SOPs, LMS courses, training documents, company policies, and more. Users can search for any query that have with Self Help's search fun...
Whatfix Demo - Guidance Analytics
Whatfix Guidance Analytics: View user and usage data to understand the effectiveness of your in-app content. Gather insights such as how users engage with your walkthroughs, the most searched questions in Self Help, Task List completion rates, and more.
Whatfix Demo - No-Code Content Creation
Create in-app guidance and walkthroughs with Whatfix's no-code editor and deliver contextual, branded learning and performance support to your application users - from customers, employees, vendors, or any type of user.
Whatfix Demo - Surveys
Collect feedback from your end-users with in-app surveys to collect qualitative feedback like NPS, bug reports, new feature requests, post-training feedback, change feedback, and more. Understand how users engage with your in-app surveys with in-depth analytics and integrate with GSheets to remov...
Whatfix Demo - Segment Your Audience
Intelligent Segmentation to automatically contextualised walkthroughs based on a user and their location in the application, without needing to configure complex rules
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Whatfix Bewertung
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358 Whatfix Bewertungen

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Whatfix Vor- und Nachteile

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Implementierungszeit
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>12 Monate
Return on Investment
<6 Monate
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TI
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The many features/functions that is offers. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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There is nothing I can think of that I dislike. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Whatfix Solving und wie profitieren Sie davon?

More concise communication with customers Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Antwort von Roxana Safranek aus Whatfix
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Vielen Dank für Ihr Feedback zu Whatfix!

Wir freuen uns zu hören, dass Sie die vielen Funktionen und Merkmale unserer Plattform nutzen und dadurch präzisere Kommunikation mit Ihren Kunden bieten.

Ihr Erfolg mit Whatfix ist uns wichtig!

Ihr Whatfix-Team

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Verifizierter Benutzer in Logistics and Supply Chain
AL
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I love all the widgets and the constant development of the tool. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Whatfix?

Mobile limitations. They user actions cost more. The system outages, bugs and glitches we encounter. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Whatfix Solving und wie profitieren Sie davon?

Whatfix is helping to solve knowledge retention issues with our end users. By provide self help uses can accurately complete processes. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Antwort von Roxana Safranek aus Whatfix
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Wir freuen uns zu hören, dass die Funktionalität unseres Produkts Ihren strategischen Erfolg unterstützt. Da wir unsere Produkt-Roadmap und Innovation eng an den Bedürfnissen und Best Practices unserer Kunden ausrichten, ermutigen wir Sie, weiterhin Feedback über Ihren CSM und die Whatfix-Community zu geben.

Wir arbeiten hart daran, Ausfälle/Bugs zu vermeiden, während wir unsere Technologie weiterentwickeln, und wir hören nie gerne, wenn es ein Problem gegeben hat. Daher vertraue ich darauf, dass Ihr CSM und unser Support-Team aufmerksam sind, aber wenn Sie Vorschläge für Verbesserungsbereiche haben, senden Sie diese bitte an unser Team.

Vielen Dank, dass Sie ein Whatfix-Kunde sind!

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VK
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
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Verifizierter aktueller Benutzer
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Übersetzt mit KI
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Kundendienst- und Zertifizierungskursmaterialien Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Whatfix?

Wechseln zwischen dem Whatfix-Dashboard und dem Whatfix-Studio. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Whatfix Solving und wie profitieren Sie davon?

Whatfix hilft uns, Anleitungen und Informationen für unsere Kunden bereitzustellen, ohne dass sie nach einem Link zu dem benötigten Dokument auf einer SharePoint-Seite oder in einer Online-Hilfe suchen müssen, die in einem neuen Fenster geöffnet wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Antwort von Ashish Ninan aus Whatfix
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Hallo Vinod,

Vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung! Im Kern unseres Handelns ist unser Team immer gerne bereit zu helfen und steht Ihnen bei allen Problemen zur Seite, die Sie möglicherweise haben. Während wir weiterhin Verbesserungen vornehmen und an bestimmten Bereichen arbeiten, würden wir auch gerne Ihr Feedback zu Ihrem gewünschten Ansatz hören. Sie können auch gerne Gedanken oder Kommentare direkt an customerdelight@whatfix.com senden.

Mit freundlichen Grüßen,

Ashish

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Dor L.
DL
Data operations team leader
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
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Die Reaktionszeit bei Problemen ist schnell, und alle in allen Abteilungen sind sehr serviceorientiert, freundlich und bereit, die Extrameile zu gehen. Die Einführung neuer Funktionen erfordert oft große Anstrengungen, um ihr Produkt besser und reibungsloser zu gestalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Whatfix?

Damit eine Anforderung für eine Funktion im Whatfix-Dashboard entwickelt wird, muss sie von genügend Kunden angefordert werden, um priorisiert zu werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Whatfix Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir verwenden Whatfix für unser Schulungsprogramm zusätzlich zu unserer App für Mitarbeiter, Datenanalyse zu Anwendungsfällen unserer Mitarbeiter und wie man ihnen ein besseres Erlebnis bietet, sowie zur Weitergabe von Wissen und Nachrichten basierend auf spezifischen Benutzern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Antwort von Ashish Ninan aus Whatfix
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Hallo Dor,

Vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung! Wir streben immer danach, nicht nur ein großartiges Produkt, sondern auch einen exzellenten Service zu bieten, und es fühlt sich großartig an, von Ihnen zu hören, dass wir dies erreichen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ashish

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SL
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
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Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
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Einfach und sehr intuitiv. Die Videos inkl. Voiceover sind atemberaubend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Whatfix?

Es gibt wirklich nicht viel, was mir nicht gefällt. Nur der Support-Ansatz könnte etwas individueller sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Whatfix Solving und wie profitieren Sie davon?

Onboarding neuer Personen oder das einfache Handhaben komplexer Systeme durch Videos und Abläufe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Antwort von Ashish Ninan aus Whatfix
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Hallo Swen,

Vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung! Wir streben immer danach, nicht nur ein großartiges Produkt, sondern auch einen exzellenten Service zu bieten, und es fühlt sich großartig an, von Ihnen zu hören, dass wir dies erreichen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ashish

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MB
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
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Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Whatfix?

Ich liebte den Onboarding-Prozess. Ich fühlte mich unterstützt. Die Schritte des Projekts waren klar, und der Zeitplan wurde eingehalten. Das Team war immer verfügbar und reagierte auf jedes Problem, das wir hatten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Whatfix?

Der einzige Nachteil ist, dass Whatfix ein brillantes und komplexes Werkzeug ist. Meiner Meinung nach muss man bereit sein, viel Inhalt zu lernen und einige Fähigkeiten/Kenntnisse in der Webentwicklung zu haben. Glücklicherweise war ihr Team da, um mich zu unterstützen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Whatfix Solving und wie profitieren Sie davon?

Reduzierung der Einarbeitungszeit neuer Mitarbeiter und Verbesserung der digitalen Akzeptanz bei unseren erfahrenen Nutzern/Mitarbeitern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Antwort von Ashish Ninan aus Whatfix
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Hallo Marie-Eve,

Vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung! Wir streben immer danach, nicht nur ein großartiges Produkt, sondern auch einen exzellenten Service zu bieten, und es fühlt sich großartig an, von Ihnen zu hören, dass wir dies erreichen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ashish

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Verifizierter Benutzer in Health, Wellness and Fitness
TH
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Whatfix?

Whatfix team provides amazing customer engagement. Your success is their success and this philosophy makes them better than any DAP platoform out there. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Whatfix?

Flows for mobile app is a challenge. Since we have users using mobile application, it will be helpful to have Whatfix on mobile. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Whatfix Solving und wie profitieren Sie davon?

There were two things as a Product team we were struggling with. One is product adoption and other one is understanding user behavior on new features. We have built our initla flows using platform and are already seeing some improvement in a problem we are trying to solve. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Antwort von Ashish Ninan aus Whatfix
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Hallo,

Vielen Dank für Ihre Bewertung! Im Kern unseres Handelns ist unser Team immer gerne bereit zu helfen und steht Ihnen bei allen Problemen zur Seite, die Sie möglicherweise haben. Während wir weiterhin bestimmte Bereiche verbessern und daran arbeiten, würden wir auch gerne Ihr Feedback zu Ihrem gewünschten Ansatz hören. Sie können auch gerne Gedanken oder Kommentare direkt an customerdelight@whatfix.com teilen.

Nochmals vielen Dank für Ihre positive Bewertung!

Beste Grüße,

Ashish Ninan

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Phuong-Hien N.
PN
HR Executive Business Partner
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
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Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Whatfix?

Richtlinien werden visualisiert. Es macht es den Benutzern leicht, Schritt für Schritt zu folgen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Whatfix?

Bildschirmgröße ist nicht konsistent bei verschiedenen Auflösungen und passt nur mit Google Chrome. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Whatfix Solving und wie profitieren Sie davon?

Es hilft, die Live-Anweisungen einschließlich des Prozesses, der Prinzipien und der wichtigsten Hinweise für den Endbenutzer bereitzustellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Antwort von Ashish Ninan aus Whatfix
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Hallo Phuong-Hien,

Vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung! Wir streben immer danach, nicht nur ein großartiges Produkt, sondern auch einen exzellenten Service zu bieten, und es fühlt sich großartig an, von Ihnen zu hören, dass wir dies erreichen. Wir werden Ihr Feedback prüfen, wie wir Ihre Erfahrung verbessern können, und uns in Kürze bei Ihnen melden.

Mit freundlichen Grüßen,

Ashish

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Verifizierter Benutzer in Manufacturing
AM
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
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Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Whatfix?

Super easy to use and workflows are straightforward to configure. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Whatfix?

Well, since there is a minimum character requirement, i'm just writing but there's NONE. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Whatfix Solving und wie profitieren Sie davon?

Whatfix is helping us with regards to the adoption of our new HCM platform. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Antwort von Roxana Safranek aus Whatfix
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Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte. Wir freuen uns, dass Sie die Plattform intuitiv und benutzerfreundlich finden und dass sie Ihre neuen HCM-Einführungsbedürfnisse erfüllt.

Wir schätzen Ihre Partnerschaft und sind hier, um Ihnen zu helfen, während Sie Ihre Whatfix-Anwendungsfälle erweitern.

Ihr Whatfix-Team.

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Penelope G.
PG
Functional Manager IT Applications - Salesforce Project Manager, Global Bioscience
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Whatfix?

Whatfix macht es einfach und schnell, Endbenutzerdokumentationen zu erstellen und sie auf dynamische Weise bereitzustellen. Letztendlich spart dies sowohl dem Systemadministrator als auch dem Endbenutzer Zeit und verbessert das Benutzererlebnis erheblich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Whatfix?

Es gibt nichts, was mir an Whatfix nicht gefällt, aber man bekommt nur das heraus, was man hineinsteckt, man muss sich bemühen, die Plattform zu lernen, um ein großartiger Inhaltsersteller zu werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Whatfix Solving und wie profitieren Sie davon?

Whatfix reduziert die von Endbenutzern an das Systemadministrator-Team eingereichten Hilfetickets, verkürzt die Zeit, die für die Erstellung und Aktualisierung von Endbenutzerdokumentationen und Hilfsressourcen benötigt wird, verringert die Frustration der Endbenutzer, indem es ihnen einen Ort bietet, an dem sie rund um die Uhr Antworten darauf finden, wie Prozesse abgeschlossen und das System genutzt werden können, und ermöglicht es den Administratoren letztendlich, mehr Zeit und Mühe darauf zu verwenden, Lösungen zu verbessern und bereitzustellen, die das Geschäft voranbringen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Antwort von Ashish Ninan aus Whatfix
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Hallo Penelope,

Vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung! Wir streben immer danach, nicht nur ein großartiges Produkt, sondern auch einen exzellenten Service zu bieten, und es fühlt sich großartig an, von Ihnen zu hören, dass wir beides liefern.

Mit freundlichen Grüßen,

Ashish

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