Wir haben virtuelle berufliche Weiterbildung für erwachsene Lernende bereitgestellt. Eines unserer Hauptziele ist es, ihnen so viel Eigenverantwortung wie möglich zu geben, um ihre eigene Erfahrung zu steuern und ihre Zeit auf eine Weise zu verbringen, die sich effektiv anfühlt. Ein großer Teil der effektiven Nutzung ihrer Zeit besteht darin, Unterstützung in der App genau dann zu erhalten, wenn sie sie benötigen. Whatfix war eine wichtige Ergänzung zu unserem gesamten Unterstützungssystem für unsere Lernenden.
Ich kann auch nicht genug über das Implementierungsteam sagen, das bei der anfänglichen Einführung geholfen hat. Durchdacht, professionell und unterstützend. Sie führten uns durch einen klaren Prozess, der sich strategisch und wie eine echte Zusammenarbeit anfühlte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Mit jedem anspruchsvollen Werkzeug gibt es sicherlich eine gewisse Lernkurve. Nicht unbedingt ein Plug-and-Play-Werkzeug, aber das war auch nicht das, wonach wir gesucht haben. Ihr Team hat uns jedoch mit sowohl asynchronem Lernen als auch Unterstützung durch Live-Event-Training dabei geholfen, all dies zu verstehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Video-Reviews
Whatfix Bewertung
Using Whatfix in our online portals
357 von 358 Gesamtbewertungen für Whatfix
Gesamtbewertungsstimmung für Whatfix
Melden Sie sich an, um die Bewertungsstimmung zu sehen.
Whatfix war ein Wendepunkt für die digitale Adoptionsstrategie unserer Organisation. Die geführten Anleitungen und die bedarfsgerechte Hilfe der Plattform haben unsere Mitarbeiter befähigt, komplexe Systeme selbstbewusst zu navigieren. Wir nutzen es für unser HRIS, ERP und einige andere Anwendungen, die regelmäßig Benutzerverwirrung erfahren. Die Flexibilität von Whatfix, detaillierte, schrittweise Abläufe zu erstellen, hat Schulungen und Einarbeitungen nahtlos gemacht.
Die Anpassungsoptionen ermöglichen es uns, Inhalte auf spezifische Benutzergruppen zuzuschneiden, was unsere Support- und Engagement-Bemühungen erheblich verbessert. Das Analyse-Dashboard bietet wertvolle Einblicke in das Benutzerverhalten, was uns hilft, unsere Inhalte kontinuierlich zu optimieren. Der Support des Whatfix-Teams war ebenfalls ausgezeichnet – sie sind reaktionsschnell und proaktiv, um uns bei der Erreichung unserer Ziele zu unterstützen. Von Anfang an hatten wir eine erstklassige Betreuung, und wir können nicht genug über unsere Erfahrung sprechen!
Whatfix ist ein unschätzbares Werkzeug, das unsere Supportanfragen reduziert und komplexe Tools auf allen Ebenen unserer Organisation zugänglich gemacht hat. Wir empfehlen es jedem Team, das die Benutzerakzeptanz verbessern und Schulungskosten senken möchte! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt eine Lernkurve für die Plattform, und manchmal gibt es Nuancen, um sicherzustellen, dass der Inhalt für jede Seite richtig funktioniert. Das Team war hilfreich bei der rechtzeitigen Lösung von Problemen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Prompter, zuverlässiger Kundenservice von unserem Customer Success Manager. Zusätzlich funktioniert das Produkt genau wie beworben!
Unser CSM priorisiert immer unsere geschäftlichen Bedürfnisse und ist bereit, über sich hinauszugehen, um uns Lösungen zu bieten, die mit uns arbeiten. Dies umfasst die schnelle Rücksendung von E-Mails und Anrufen, lösungsorientierten Kundenservice und die Bereitschaft, alle Probleme, auf die wir stoßen, zu eskalieren, bis sie schnell und zufriedenstellend gelöst sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Flows laufen manchmal ab. Dies ist eine Einschränkung der Technologie und oft ein Benutzerfehler. Es ist jedoch schwer, anhand von Analysen festzustellen, ob es sich um einen Benutzerfehler oder einen anderen Grund handelt. Dies ist etwas, das Whatfix aktiv angeht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The amount of options and flexibility allowed in creating the different content types is amazing. We can't wait to get all our content laid out and see the benefits to our customers. Whatfix support is also amazing in their response time and responses. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
It will take some time to build up all the content that we need but that's to be expected with something like this. Also, some of the different customizations and element selections require more than a basic level of knowledge with Javascript/CSS selectors and such which can be difficult to learn on your own. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Whatfix has been a game changer when helping to support the onboarding of new users to our platforms. We can easily set up task lists and flows to help guide new users through the platform with support. It gives our new users confidence as they master workflows.
The customer service at Whatfix is top-notch! I have worked with several individuals at Whatfix and they are truly there to help and support in any way they can. If you are willing to invest the time, you will not be disappointed with Whatfix! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I can't really say this is a dislike, but there is a learning curve. However, Whatfix has a plethora of resources to help support you as you learn. I have done online courses and worked 1-on-1 with members of their to team to help me feel confident in my knowledge and use of Whatfix. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Insgesamt nutzt unser Unternehmen WhatFix für viele Dinge. Selbsthilfe, Speichern von Referenzleitfäden, Pop-ups, Unterstützung bei Benutzer-Workflows usw., damit unsere Kunden unser Produkt nutzen können. Es hilft unseren Kunden, besser zu verstehen, wie sie unser SaaS-Tool verwenden können.
Ich habe kürzlich die Umfragefunktion von WhatFix genutzt, um eine NPS-In-App-Umfrage für mein Unternehmen zu implementieren. Es gab eine gewisse Lernkurve für mich und ein paar Anpassungen, die wir vornehmen mussten, aber die Umfrage war nach erfolgreichem Testen ein Erfolg, und wir freuen uns darauf, sie in Zukunft wieder zu verwenden. Wir haben einige Anpassungen für unsere Umfrage mit ihrem Entwicklungsteam vorgenommen, und sie war wirklich einfach zu arbeiten und eine großartige Kommunikatorin.
Ihr Customer-Success-Team und der Live-Chat-Support sind außergewöhnlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich kann an nichts Bestimmtes denken, das ich nicht mag. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nach unserer Erfahrung ist Whatfix ein großer Zeitersparnis. Wir müssen uns nicht mehr auf unsere internen Entwicklungsteams verlassen oder lange Entwicklungszyklen abwarten – wir können die meisten Aufgaben selbst erledigen. Wenn wir benutzerdefinierte Veröffentlichungen mit logischen Schritten oder sogar JavaScript-Unterstützung benötigen, ist das Whatfix-Team immer da, um zu helfen. Ihre Expertise ist beeindruckend. Ich liebe es, wie ihr Support-Team über sich hinauswächst. Sie sind Frontend-Genies und können bei jeder Herausforderung helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt nichts auszusetzen an Whatfix – sie verbessern ständig ihre Funktionen und fügen neue hinzu, um uns das Leben zu erleichtern. Außerdem meldet sich unser Customer Success Manager, Siddhart, regelmäßig, um zu sehen, ob wir etwas benötigen. Er beantwortet schnell unsere Fragen und kümmert sich um alles, was wir ihn bitten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das, was mir an WhatFix am meisten auffällt, ist die breite Palette an hilfreichen Werkzeugen. Von Workflows bis hin zur Fähigkeit, sich in unsere Wissensdatenbank zu integrieren, bietet WhatFix weiterhin benutzerfreundliche Werkzeuge, um unseren Nutzern zu helfen und ihnen somit ein besseres Gesamterlebnis zu bieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt nicht viel, was ich an WhatFix nicht mag. Ich schätze die Arbeit, die sie leisten, und die Unterstützung, die sie bieten. Ich wünschte, es gäbe mehr Automatisierung in der Analytik und habe das angesprochen, worüber ich mich gut fühle, da sie gut darin sind, auf Anfragen zu hören und etwas zu schaffen, das ihren Kunden gefallen wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Training und die Unterstützung zur Einführung komplexer geführter Workflows und Selbsthilfetools. Es gibt mehrere Optionen, um rechtzeitige Unterstützung und Informationen bereitzustellen, damit Benutzer ihre Arbeit abschließen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wenn Sie nicht vorsichtig sind, wie Sie die Dinge konfigurieren, können Sie am Ende zu viele ablenkende Pop-ups haben. Um dies zu vermeiden, testen Sie jedes Szenario, um sicherzustellen, dass Sie die Hilfetipps nicht übertrieben haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Implementierungs- und Support-Teams waren ausgezeichnet. Sie waren immer sehr reaktionsschnell und geduldig, wenn sie bei der Lösung von Problemen halfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die anfängliche Installation war nicht so anpassbar, wie ich gehofft hatte, aber das könnte mehr mit der vorherigen DAP-Software zu tun haben, die ich verwendet habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Whatfix ist eine Erfolgsplattform, nicht nur eine Plattform für digitale Adoption. Es bietet eine integrierte Lösung, die Endbenutzer unterstützt und Entwicklungsmetriken bereitstellt. Dies ermöglicht es den Schulungsteams, den Erfolg der Schulung zu bewerten und festzustellen, wo sie unzureichend ist, sowie dem Entwicklungsteam Feedback zu geben, um das Produkt zu verbessern. Whatfix ist auch ein agiles Unternehmen. Sie verstehen, dass sich ihre Plattform weiterentwickeln muss, wenn sich die Branche weiterentwickelt. Die Integration von KI in die Plattform, um die Anpassung zu optimieren und die Bedürfnisse ihrer Kunden zu erfüllen, macht das Management und die Implementierung von Änderungen einfach umsetzbar. Man kann viel über ein Produkt sagen, aber letztendlich sind es die Menschen, die das Gesamterlebnis sowohl erfolgreich als auch angenehm machen. Ich habe auf jeder Ebene festgestellt, dass das Whatfix-Team engagiert ist und bestrebt, das bestmögliche Erlebnis für unser Unternehmen und die vielen, die wir bedienen, zu verstehen und zu liefern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
In allen Geschäftsbeziehungen gibt es positive und negative Szenarien, und oft muss man die Bilanz betrachten, um festzustellen, ob die Beziehung zu Ihrem Vorteil funktioniert. Dies war überhaupt nicht meine Erfahrung. Von Anfang an war unsere Beziehung eine des gegenseitigen Erfolgs. Ihre Produkte entsprechen möglicherweise nicht genau den Bedürfnissen unseres Unternehmens, wie sie von der Stange kommen. Man könnte verlangen, dass es modifiziert wird, um genau den Bedürfnissen unseres Unternehmens zu entsprechen. Wenn man jedoch einen Schritt zurücktritt und seinen Bedarf durch ihre Linse betrachtet, sieht man eine Lösung, die sowohl ihrer Plattform als auch den geschäftlichen Bedürfnissen zugutekommt. So haben wir zusammengearbeitet, um uns in der Mitte zu treffen, zum Vorteil beider. Was mag ich nicht? Ich mag nicht, dass es so lange gedauert hat, mit ihnen zu arbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
