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Top-bewertete Verint Workforce Management Alternativen

Verint Workforce Management Bewertungen & Produktdetails

Verint Workforce Management Übersicht

Was ist Verint Workforce Management?

Verint Workforce Management™ ist eine Cloud-Kontaktcenter-Anwendung, die Automatisierung nutzt, um die Prognose und Planung von Personal und Bots zu vereinfachen. Die Lösung skaliert, um eine unterschiedliche Anzahl von Mitarbeitern, Kanälen, Zeitplantypen und Anfragen zur Automatisierung zu berücksichtigen, um den Bedürfnissen von mittelständischen bis hin zu großen Unternehmen gerecht zu werden. Mit unseren Lösungen haben Verint-Kunden Folgendes erreicht: - Niedrigere Kosten durch Beseitigung von Überbesetzung und unnötiger Überstunden - Reduzierte Fluktuationsraten und erhöhte Mitarbeiterbindung - Verbesserte Kundenerfahrung durch Reduzierung der Antwortzeit, der durchschnittlichen Bearbeitungszeit, der Erstkontaktlösung und der gesamten Lösungszeit Mobile Optionen ermöglichen es dem Personal, Benachrichtigungen zu erhalten und ihre Zeitpläne von überall aus zu verwalten. Verfügbare Verint Workforce Management-Lösungen: Professional für KMUs oder Enterprise. Verint Back-Office Workforce Management-Lösungen helfen, die Geschwindigkeit, Genauigkeit und Effizienz von kundenunterstützenden Back-Office-Funktionen zu verbessern, indem Echtzeitdaten erfasst werden, um Sichtbarkeit und Kontrolle über Teams zu schaffen und die Arbeit, Prozesse UND die Belegschaft – sowohl menschlich als auch digital – zu optimieren. Verint Workforce Management für Filialen hilft Banken und Kreditgenossenschaften, Effizienz zu verbessern, die Kundenerfahrung zu verbessern und das Umsatzwachstum basierend auf den Bedürfnissen spezifischer Filialen und Märkte zu steigern.

Verint Workforce Management Details
Unterstützte Sprachen
Arabic, German, English, French, Hebrew, Italian, Japanese, Korean, Dutch, Polish, Portuguese, Russian, Spanish, Chinese (Traditional)
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Produktbeschreibung

Verint Workforce Management ist webfähige Software, die die komplexe Aufgabe der Prognose und Planung vereinfacht und Leistungsmanagement- sowie eLearning-Funktionen bietet.


Verkäuferdetails
Verkäufer
Verint
Gründungsjahr
1994
Hauptsitz
Melville, New York
Twitter
@Verint
7,797 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
4,103 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Eigentum
NASDAQ: VRNT
Gesamterlös (USD Mio)
$1,303
Beschreibung

Verint is a global leader in actionable intelligence solutions, specializing in customer engagement, security, and fraud prevention. The company offers a comprehensive suite of software and services that help organizations enhance customer experiences, optimize operations, and improve security. Verint's solutions leverage advanced analytics, AI, and machine learning to provide insights that drive informed decision-making. With a focus on enabling businesses to gain a competitive edge, Verint serves various industries, including telecommunications, finance, government, and retail. For more information, visit their website at https://www.verint.com/.


Adrienn T.
AT
Übersicht bereitgestellt von:
Peer Review Programs at Verint

Aktuelle Verint Workforce Management Bewertungen

Verifizierter Benutzer
I
Verifizierter BenutzerUnternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Verint WFM gets the job done!"
Verint WFM allows us to forecast and staff for many different service areas with ease. Managing time off is simplified and automated. Before Verint...
JS
Jamaica S.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Großartig"
Die App ist sehr hilfreich, besonders die Bildschirmaufnahmefunktion.
Karl S.
KS
Karl S.Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Wfm Benutzerfreundlichkeit und Integrationsoptionen"
Wfm ist wirklich einfach zu integrieren in Adapter und Optionen für die Arbeit mit den meisten anderen Softwareanwendungen, die wirklich dazu beitr...
Sicherheitsabzeichen
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Verint Workforce Management Medien

Verint Workforce Management Demo - Forecasting and Scheduling Calendar
View and manage schedules and adherence, plan offline activity while seeing impacts to service goals and staffing.
Verint Workforce Management Demo - Queue Analytics
View and compare actual performance with forecasted and required values, enabling you to analyze performance and apply corrections as needed.
Verint Workforce Management Demo - WorkView Notifications
Mobile app for employees with push notifications
Verint Workforce Management Demo - WorkView Employee Schedule
Mobile app for employees with access to viewing schedules, requesting time off and OT/VTO.
Verint Workforce Management Demo - Agent Portal
The Agent Portal provides a snapshot of the daily shift calendar, adherence, tasks, and more.
Verint Workforce Management Demo - Agent Dashboard
The agent dashboard features an overview of scorecards, the customer effort by touchpoint, and speech analytics category trends.
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Ja

141 Verint Workforce Management Bewertungen

4.2 von 5
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141 Verint Workforce Management Bewertungen
4.2 von 5
141 Verint Workforce Management Bewertungen
4.2 von 5

Verint Workforce Management Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Contra

Gesamtbewertungsstimmung für Verint Workforce ManagementFrage

Implementierungszeit
<1 Tag
>12 Monate
Return on Investment
<6 Monate
48+ Monate
Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
0 (Schwierig)
10 (Einfach)
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Sisonke M.
SM
Supply Chain planning graduate
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Verint Workforce Management?

hat eine unvergleichliche Fähigkeit, echte Einblicke von tatsächlichen Nutzern zu bieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Verint Workforce Management?

sporadische Variabilität in der Qualität der Bewertungen, während die meisten Bewertungen nützlich und informativ sind, stoße ich gelegentlich auf unhilfreiche und mehrdeutige Bewertungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Verint Workforce Management Solving und wie profitieren Sie davon?

verwendet, um intelligentere Softwareentscheidungen basierend auf vertrauenswürdigen Bewertungen zu treffen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Adrienn Tordai aus Verint Workforce Management

Hallo Sisonke – wir freuen uns zu hören, dass Sie Verint Workforce Management einfach zu bedienen finden. Könnten Sie bitte Ihr Feedback zu den Bewertungen näher erläutern? Wenn Sie ein bestehendes Problem haben, öffnen Sie bitte ein Support-Ticket, damit wir Ihnen mit einer maßgeschneiderten Lösung helfen können. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten!

Ritesh J.
RJ
Consultant
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Verint Workforce Management?

#1 Einfache Konfiguration

#2 Einfach zu integrieren

#3 Mehr Funktionen und bessere Einblicke in die Belegschaft Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Verint Workforce Management?

Mobile-App-Unterstützung sollte besser sein für bessere Unterstützung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Verint Workforce Management Solving und wie profitieren Sie davon?

Half mir dabei geholfen, den Arbeitszeitplan und die Zuweisung zu verbessern, mit einfacher Einrichtung und Konfiguration sowie besserem Support. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Adrienn Tordai aus Verint Workforce Management

Hallo Ritesh – danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Verint Workforce Management zu bewerten und zu rezensieren. Wir freuen uns zu hören, dass die Konfiguration und Integration die Bereiche waren, die Ihnen am besten gefallen haben, und dass es Ihnen bei der Planung geholfen hat. Wenn möglich, erläutern Sie bitte Ihre Herausforderungen mit der Unterstützung der mobilen App. Einen schönen Tag noch!

YASHRAJ  S.
YS
Lead WFM
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Verint Workforce Management?

Die Berichtserstellungsoption und der Codierungsteil oder der Planungsabschnitt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Verint Workforce Management?

Nichts, alles ist gut, aber ja, wenn wir den Zeitplan kopieren und einfügen, wird es gut sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Verint Workforce Management Solving und wie profitieren Sie davon?

Alles von Echtzeitmanagement bis zur Planung der Agenten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Adrienn Tordai aus Verint Workforce Management

Hallo Yashraj - wir freuen uns zu hören, dass Sie Verint Workforce Management einfach zu bedienen fanden und die Berichts- und Planungsoptionen großartig fanden. Wenn Sie können, erweitern Sie bitte Ihr Feedback zum Kopieren/Einfügen von Zeitplänen. Wenn Sie ein bestehendes Problem haben, öffnen Sie bitte ein Support-Ticket, damit wir Ihnen mit einer individuellen Lösung helfen können. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten! Prost

Nitansha B.
NB
Recruiter for MHSU (North Island) & CYF-MHSU
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Verint Workforce Management?

Es fügt keine weitere Aufgabe zur Arbeitsbelastung hinzu, um WFH zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Verint Workforce Management?

Es nimmt meine IP-Adresse, die meiner Meinung nach nicht dort sein sollte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Verint Workforce Management Solving und wie profitieren Sie davon?

Ich habe einen automatischen Zeitplan für mich und das gesamte Team erstellt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Adrienn Tordai aus Verint Workforce Management

Hallo Nitansha – danke, dass du dir die Zeit genommen hast, Verint Workforce Management zu bewerten und zu rezensieren. Wir freuen uns zu hören, dass die WFM-Automatisierungen die Planung für dich und das Team erleichtern.

Sushil Y.
SY
Software Development Consultant
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Verint Workforce Management?

Sehr benutzerfreundlich und starker Kundensupport Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Verint Workforce Management?

Die Integration mit anderer Software, insbesondere älterer, ist etwas herausfordernd. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Verint Workforce Management Solving und wie profitieren Sie davon?

Gut zu sehen, dass das neue Produkt Verint recht beeindruckend ist, indem es tägliches Tracking und Planung mit Neigung zur Produktivitätssteigerung bietet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Adrienn Tordai aus Verint Workforce Management

Hallo Sushil – vielen Dank, dass Sie Verint WFM so hoch bewertet und unseren Kundensupport gelobt haben. Ich habe Ihre freundlichen Worte an das Team weitergeleitet. Auch vielen Dank für Ihr Feedback zur Integration. Wenn Sie können, erläutern Sie bitte Ihre Herausforderungen im Detail (hier auf G2 oder an einen Kundenservice-Mitarbeiter).

Mohammed A.
MA
Assistant Team Lead
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Verint Workforce Management?

liebe die Unternehmensumgebung und sie ist darauf ausgelegt, die Kundenanforderungen mit großer Liebe zu erfüllen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Verint Workforce Management?

Nichts viel über Abneigung, aber die Benutzeroberfläche muss verbessert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Verint Workforce Management Solving und wie profitieren Sie davon?

Verint Workforce Management hilft mir, die Anwesenheit zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Adrienn Tordai aus Verint Workforce Management

Hi Mohammed – danke, dass du Verint Workforce Management mit fünf Sternen bewertet und freundliche Kommentare darüber hinterlassen hast, wie WFM dir in deiner Arbeit hilft.

Verifizierter Benutzer in Utilities
AU
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Verint Workforce Management?

The most helpful tool in my experience has been the customization and automation of staffing processes. This includes vacation bids, shift swaps, flex time and adherence monitoring. Its user interface is clean and simple to understand and help is always available if you need help. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Verint Workforce Management?

One thing that has held my organization back is the ability to integrate some of our historical data has been harder than expected. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Verint Workforce Management Solving und wie profitieren Sie davon?

Strategic scheduling to fill our staffing needs. Verint has added value through automation and a seamless user experience as we were able to streamline some of our workload and expand our bandwidth as a workforce team. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Adrienn Tordai aus Verint Workforce Management

Hallo! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung für Verint Workforce Management (WFM) abzugeben. Wir freuen uns sehr, dass Sie die Anpassungsmöglichkeiten, die Automatisierungen und die strategische Planung genießen. Auch vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung bei der Integration historischer Daten geteilt haben. Ich werde dieses Feedback an unser Team weiterleiten.

Mahum A.
MA
Associate, Client Support Panjiva
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Verint Workforce Management?

Cloud-Workforce-Management mit sicherer und zuverlässiger Nutzung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Verint Workforce Management?

Nichts, was mir an der Management-Software nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Verint Workforce Management Solving und wie profitieren Sie davon?

Unsere Organisation, Warteschlangen und Kampagnen konfigurieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Adrienn Tordai aus Verint Workforce Management

Hallo Mahum - wir freuen uns zu hören, dass Sie die sichere und zuverlässige Nutzung unserer Cloud-Workforce-Management-Lösung genießen. Vielen Dank, dass Sie Ihre positive Erfahrung geteilt haben! Prost!

Heather F.
HF
Quality Monitoring Analyst
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Verint Workforce Management?

Die Fähigkeit, Sprach- und Bildschirminteraktionen zu erfassen. Die Fähigkeit, Elemente an die Bedürfnisse unseres Unternehmens anzupassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Verint Workforce Management?

Oft treten Systemfehler auf, die zufällig erscheinen und keine andere Lösung haben, als abzuwarten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Verint Workforce Management Solving und wie profitieren Sie davon?

Genauigkeit bieten sowie ein müheloses Erlebnis für unsere Kunden fördern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Adrienn Tordai aus Verint Workforce Management

Hallo Heather – vielen Dank, dass du eine Fünf-Sterne-Bewertung für Verint Workforce Management abgegeben hast! Wir freuen uns sehr zu hören, dass du die Lösung in deinem Arbeitsbereich nützlich gefunden hast. Wenn du in Zukunft Aktualisierungen zu dieser Bewertung hast, kannst du sie gerne bearbeiten und neue Informationen hinzufügen.

Verifizierter Benutzer in Insurance
DI
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Anreizbasierte Bewertung
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten Verint Workforce Management?

The tool is easy to navigate and easy to use. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Verint Workforce Management?

At times the reporting can be difficult to interpret and custom reports are required. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Verint Workforce Management:

Do your homework and review products. Ask questions to make sure tools can meet your specific business use cases. Once you compare you will see the value for yourself. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Verint Workforce Management Solving und wie profitieren Sie davon?

The tool gives insight into forecasted volumes and staffing levels required to meet SLAs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Adrienn Tordai aus Verint Workforce Management

Hallo! Vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung. So glücklich zu hören, dass Sie Verint in Ihrer Arbeit als sehr wertvoll empfunden haben. Wir arbeiten immer daran, Ihre Prognosen und täglichen Aufgaben so einfach wie möglich zu gestalten - schön, dass Sie zustimmen. Ich werde Ihre Kommentare zu den Berichterstattungsschwierigkeiten weiterleiten. Fühlen Sie sich frei, weitere Informationen zu diesem Thema einzureichen, wenn Sie möchten. Haben Sie einen ausgezeichneten Tag!