Verint Speech and Text Analytics Vor- und Nachteile

Verint Speech Analytics allows our quality team to expedite the call review process and flag calls with ease. The tool is intuitive and allows users to easily update categories to get the most insights out of our call data. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The tool is unreliable for transcription accuracy. The tool also lacks reliability in reporting and audit trail. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Qualität der Daten, das Dashboard ist sehr gut und einfach zu bedienen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

manchmal ist es schwierig, eine Entsprechung für die Wörter auf Portugiesisch zu finden Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Tolles Produkt. In der Lage, Feedback zu Anrufen und Interaktionen für Agenten zu erhalten. Auch sehr hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher keine. Das Werkzeug ist einfach zu bedienen. In der Lage, das zu erhalten, was das Management benötigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Fähigkeit, wichtige Anruftreiber schnell zu identifizieren, um fundierte Entscheidungen zu treffen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Zeit und Mühe, um Kategorien fein abzustimmen. Wir brauchen den Qualitäts-Bot! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

es ermöglicht unserem Qualitätsteam, einfach eine Reihe ähnlicher Anrufe zu überprüfen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

die Genauigkeit ist viel zu niedrig und erfordert viel Feintuning Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Genauigkeit der Transkription. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das einzige, was ich nicht mag, ist, dass wir noch keine Echtzeit-Transkription haben, lol. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verint Speech Analytics allows our organization to gather valuable insights from our call data.We utilize Speech Analytics in our organization daily. Once categories are configured, the module is easyuu to navigate. The customer support provided by Verint is quick and easily accessible. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verint Speech Analytics categories are challeging to configure. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Having an actionable dashboard of customer feedback and issues provides valuable insight to our day to day business! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

While we have enjoyed Verint's suite of products, Speech and Text anayltics took a bit of work on our end to get to the point of useful information. These may have been driven more by pressures within our company. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The interface is easy to use and displays a LOT of good information to the user. The timeline is great and the ability to review the rep's actions they took during an interaction is awesome. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Speech Transcription is not alwasy accurate. We have low confidence scores in our transcription. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Transkription und Datenanalyse für alle Anrufe anstelle manueller Überprüfung Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Transkription ist herausfordernd mit demografischem Fachjargon wie Pittsburgh Eze. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.