Top-bewertete Verint Speech and Text Analytics Alternativen
neuer Benutzer von Verint Sprach- und Stimmungsanalysen. Ich genieße den Lernprozess und die Möglichkeiten wirklich. Ich bin gespannt darauf, weiterhin zu lernen und das Produkt zu nutzen und die Ergebnisse zu entdecken, die es bieten kann. Ich arbeite an meiner Geduld, da es nicht fertig ist und Zeit braucht, um abgestimmt und angepasst zu werden. Die Integration war einfach, und ich schätze die Kommunikation von der Kundenerfahrung und den Trainern sehr. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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67 von 68 Gesamtbewertungen für Verint Speech and Text Analytics
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Sprachanalytik ist ein sehr nützliches Werkzeug, und die Fähigkeit, Transkriptionsdaten einfach zu extrahieren, ermöglicht es uns, den Text mit unseren externen Analysetools und Datenbanken zu kombinieren, um unsere eigenen Vorschlagsmodelle und Phrasen-KI zu verwenden, um neue Begriffe oder geschäftszentrierte Phrasen zu finden, die in die Sprachmodelle integriert werden können, um zu verbessern, wie wir Geschäfte mit unseren Kunden führen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Vielleicht ist eines der Dinge, mit denen wir zu kämpfen hatten, dass wir in einer skriptlastigen Umgebung manchmal Schwierigkeiten haben, das "Rauschen" der geskripteten Teile von den Sprachdaten zu trennen, um tatsächlich zu den interessanten Teilen zu gelangen; aber alles in allem ist die Lösung ein großer Vorteil, den man nutzen kann, wann immer man die Temperatur messen möchte, wie das Unternehmen auf Kundenanliegen reagiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir konnten 91 RTSA-Warnungen für 18 Sprachkategorien implementieren. Diese Warnungen waren für unsere Agenten (Trainer & Fallmanager) sehr hilfreich, um die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Kunden besser zu unterstützen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Unser Unternehmen verwendet Nachgesprächsrede, AQM und RTSA. Alle drei dieser Werkzeuge nutzen unterschiedliche Befehle/Syntax, was es schwierig macht, Erkenntnisse von einem Werkzeug auf ein anderes anzuwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag, dass diese Programme uns helfen, die Lücke zwischen unseren Daten und unseren Bedienern zu überbrücken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich würde den Begriff "Abneigung" nicht verwenden, aber ich wünschte, die Programme wären integriert. Es wäre schön, alle Kanäle in einer leicht zu übersehenden Ansicht zu sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Mein Lieblingsteil der Sprachanalyse ist die Möglichkeit, sie zu nutzen, um etwaige Systemprobleme, die wir haben könnten, zu finden und einzugrenzen. Und um schnell Anrufe zu bestimmten Themen zu finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich habe bisher nichts gefunden, was mir nicht gefällt. Immer noch relativ neu bei Vering. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Verint Speech Analytics eröffnete so viele Möglichkeiten für mich. Es lehrt mich, kreativ beim Erstellen von Kategorien zu sein und meine Filter damit zu speichern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt einige Pakete in Verint SA, bei denen der Design-Tab nicht enthalten ist. Es wäre einfacher für Administratoren wie mich, wenn wir Design- und Tune-Zugriff hätten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Praktikabilität der Nutzung, Werkzeug integriert mit allen anderen Verint-Suite-Tools, benutzerfreundlich, hohe Reaktionsfähigkeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Manchmal präsentiert das Werkzeug eine ungültige Transkription für einige portugiesische Wörter und Begriffe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Genauigkeit der Transkription und die einfache Handhabung. Die bereitgestellten Informationen bieten großartige Einblicke, um dann Sprachkategorien zu erstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Zeit, die für die Transkription von Anrufen benötigt wird, sollte verbessert werden, derzeit dauert es etwa 2-4 Stunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist das beste Werkzeug, um Wörter zu kategorisieren. Es ist einfach, Benutzer zu verwalten und zu ändern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich spreche Portugiesisch, daher ist das Wörterbuch auf Portugiesisch nicht so gut wie auf Englisch. Für uns ist es wirklich wichtig, das zu verbessern, um viel bessere Bewertungen zu ermöglichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Rede aufgenommen und transkribiert, damit wir Analysen zu unseren Interaktionen durchführen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Genauigkeit der On-Prem-Transkription ist nicht so hoch, wie wir es uns wünschen, und erlaubt es mir nicht, Sprachanalysen in vollem Umfang zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Verint Speech Analytics allows our quality team to expedite the call review process and flag calls with ease. The tool is intuitive and allows users to easily update categories to get the most insights out of our call data. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The tool is unreliable for transcription accuracy. The tool also lacks reliability in reporting and audit trail. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
