UVdesk Vor- und Nachteile

UVdesk provides all the tools and apps to cover all aspects of Helpdesk software, including workflows, Form Builders, Knowledge Bases, Reporting, Agent Management, and many other components that are essential when serving customers. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Although UVdesk has all features, it's knowledge base UI needs improvements in it's look and feel. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Simple and effective. Very much suitable ticketing panel for small businesses Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Customer support can take a bit time to get back to you Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ticket management, knowledge base creation, and multichannel support, making it suitable for businesses of all sizes. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

initial setup and configuration a bit complex, especially if they're new to helpdesk software. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist eine saubere Benutzeroberfläche, ein einfaches Dashboard und hohe Kompatibilität werden Sie in wenigen Minuten verlieben lassen. Es ist so einfach zu bedienen, dass selbst Nicht-IT-Leute es problemlos nutzen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn Sie auf einen technischen Fehler stoßen, kann es etwas länger dauern, bis er behoben wird, da deren Kundenservice etwas langsam ist, aber es ist wirklich unwahrscheinlich, dass Sie auf ein Problem stoßen werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

There is a great chance that a module is developed by them, and, if you have one supplier your store is way more easy to manage. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It can be complex to choose best practices out of so many options. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

UVdesk ist ein Multikanal-Ticket-Management-System, das in verschiedene Anwendungen integriert werden kann, um die Kundenkommunikation zu verbessern. Was mir an dieser Software am meisten gefällt, ist, dass sie sich mit den bekanntesten und meistgenutzten sozialen Netzwerken der Welt, wie Facebook und Twitter, integriert. Eine weitere sehr wichtige Funktion ist, dass sie über eine Wissensdatenbank verfügt, die häufige Fragen und Antworten generieren kann. Ich mag auch das Agent Insights-Tool, das es ermöglicht, die Fähigkeiten des betreffenden Agenten zu messen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Gelegentlich verzögert sich der Dienst für vorbereitete Antworten beim Versenden der Nachrichten, was dazu geführt hat, dass einige Kunden Unbehagen empfinden und unsere Agenten dazu zwingen, manuell zu antworten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It has a very user-friendly interface. I have not found a more simple and effective software that will allow you to work with different programs. The UVdesk has always been excellent and quickly solves problems. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

There were a few bugs to get started, but I think this was due to the version of PHP I used, the quick support for me. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.