unitQ Vor- und Nachteile

Provides quick analysis and summaries of information i need. Easy to track specific topics Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Saved searches don't always update, rather revert back to only the time the search was originally saved. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Für mich war unitQ äußerst hilfreich beim Sammeln von VOC-Daten oder bei der Untersuchung laufender Fehler in unserem Produkt. Ich genieße das Benachrichtigungssystem, und die Funktion hat unserem Team geholfen, Situationen proaktiv zu lösen und potenzielle Risiken zu mindern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal ist es nicht einfach, genaue Informationen zu erhalten. Aufgrund von Ungenauigkeiten bei der Ticketbezeichnung oder der Unterstützung bei der Notizenführung kann die KI Daten generieren, die nicht direkt mit dem ZenDesk-Volumen übereinstimmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wie einfach es ist, einen Fehler oder ein neues Trendproblem zu erkennen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich glaube ehrlich gesagt nicht, dass ich etwas habe, das ich nicht mag. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I like that I get a both a dashboard view and alerts where general progress and customer sentiment can be tracked and that I get a tool for deep investigations to specific issues. This has used to be multiple tools for us and now it is collected in one. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sometimes a monitor can pick up multiple issues in one and it is hard to separate if there is growth in one issue or multiple. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist sehr einfach, Feedback von Benutzern zu finden, Daten zu verstehen, zu debuggen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht historische Daten, aber das kann behoben werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The graphical user interface is very useful designed, new features are being introduced at a rapid pace, it has endless options for preparing the data and they have very competent and motivated customer success managers. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It takes some time to understand and use all the features in the best possible way. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Integration von UnitQ mit Slack, weil ich schnell dem Link folgen und überprüfen kann, was das Problem ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige der Daten innerhalb einiger Gruppen gehören nicht wirklich zu einer bestimmten Gruppe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfach die Tatsache, dass mein Team und ich an einem Ort alle tatsächlichen Kundenfeedbacks lesen können, nachdem wir den ganzen Lärm herausgefiltert haben. Es war ein Wendepunkt, da wir im Produktteam zuvor für einige Quellen (wie Kundendienst-Tools) auf den Kundendienst angewiesen waren, um sporadische Berichte über "Ticketanzahl pro verschiedene Kategorien" zu erstellen, ohne dass wir wirklich die Möglichkeit hatten, tiefer zu graben und die Nuancen zu sehen, indem wir die Details dessen sehen, was Kunden tatsächlich sagen.

Außerdem ist das Team sehr reaktionsschnell bei der Unterstützung mit Herausforderungen, Beantwortung von Fragen usw. Es fühlt sich an, als ob Verbesserungen in einem sehr stetigen Tempo in das Tool eingeführt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir hatten einige Herausforderungen bei der Feinabstimmung der Alarme auf das richtige Empfindlichkeitsniveau und haben ein wenig zu viel Lärm oder "Fehlalarme" erlebt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alle unterstützten Integrationen.

1. unitQ-Benachrichtigungen über #slack-Integrationen und die Ansicht der Qualitätstrends sind etwas, auf das wir uns verlassen. Die Echtzeit-Flags haben die Fähigkeit meines Teams verbessert, potenzielle Plattformprobleme zu untersuchen und zu identifizieren, wodurch Lücken in unserer Benutzererfahrung minimiert werden.

2. Dashboards sind ein klarer Gewinner für alle unsere Benutzer, da sie einen Einblick in einen bestimmten Trend auf einer Seite bieten können.

3. Die Verwendung der KI-Zusammenfassung (Beta) beim Überprüfen eines Qualitätsmonitors war eine Zeitersparnis bei der Analyse von einigen tausend Feedbacks, während es dennoch möglich war, die feineren Details eines Problems strategisch zu erfassen.

Zuletzt sind wir sehr gespannt darauf, die Jira-Integration zu starten, da dies dem Team ebenfalls helfen wird, Lösungen für wiederkehrende oder aufkommende Probleme zu beschleunigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht eine Abneigung, sondern eher ein Funktionswunsch für zusätzliche Exportoptionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

UnitQ easily aggregates various social data and makes it effortless to drilldown into trends. The social posts from Reddit and X, for example, highlight very public and painful customer experiences. The ability to quickly find and share specific user experiences helps reinfornce the importance of R&D work. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I wish UnitQ had more granuarlity controls so I could get specific information about a sub monitor or specific use cases more quickly. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.