unitQ Vor- und Nachteile

Ability to see many customer verbatims in one location, categorized into buckets. More efficient review of what customers are saying. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Could use additional organizational features, like folder systems, and team permissions so not everything is shared with everyone who has access.

I want to be able to save verbatims and share with only my team not everyone Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

unitQ is continuously meeting our needs and advancing in its capabilities. The out of the box integration methods make it easy to set up and connect our data sources and streamline our community feedback into actionable insights in the click of a button.

I use unitQ on a daily basis to review insights into our community and help inform strategic decisions across our organisation. The unitQ has always been on-hand and reactive to any questions and issues that have arisen, together we've built a strong relationship which empowers us to further deliver on our members needs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Some solvable fixes such as enabling the same integration across multipl unitQ brands (jira cloud integration) would further improve the already very easy integrations and enable us to further operationalise unitQ in our business. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin froh, eine leistungsstarke Plattform zur Verfügung zu haben, um qualitative Einblicke aus dem gesamten Kundenfeedback zu gewinnen, das wir über mehrere Kanäle erhalten. Ich kann mich auf unitQ verlassen, um mir zu zeigen, wo der Schuh drückt. Der Product Quality Score bietet eine sehr einfache Kennzahl für die Kundenerfahrung in der Hand der Voice of Customer-Initiative. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Im Moment wünsche ich mir, dass die KI von unitQ ein besseres Verständnis für die mit dem Tool verknüpften Metadaten hätte. Sie arbeiten daran, die Intelligenz ihrer KI zu erweitern, und dieser kleine Punkt auf meiner Wunschliste wird nicht lange ein Problem sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1. Wirklich unterstützender Integrations-/Implementierungsprozess. Das unitQ-Team reagiert schnell und ist immer offen für Feedback.

2. Kombination externer und interner Datenquellen.

3. Kontinuierliche Verbesserung des Produkts.

4. Bietet viele Daten und Metadaten, um Trends zu segmentieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1. Bessere Genauigkeit beim Taggen von Monitoren

2. GPT-Funktionen können etwas feiner abgestimmt werden, um die Relevanz zu erhöhen

3. Viele Funktionen, die für einen neuen/seltenen Benutzer überwältigend sein können Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zunächst einmal das Team und ihr Engagement, den besten Kundensupport zu bieten. Das Tool ist ziemlich unkompliziert und man kann nach ein paar Klicks mit der Sammlung von Erkenntnissen beginnen. Sehr einfach zu implementieren und mit mehreren interessanten Addons zu integrieren. Kann in den täglichen Routinen eingeführt werden. Viele Funktionen verfügbar und die neueste Ergänzung mit GPT ist äußerst nützlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige kleinere UI-Probleme bei der Anzeige und E-Mail-Benachrichtigungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

UnitQ is really easy to use and understand. We can reach out the customer support anytime we have any questions, they are so supportive. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

UnitQ doesn't have a brand separator function to filter brand by brand regarding app review. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist einfach zu navigieren und bietet sehr detaillierte Informationen. Die Unterstützung des UnitQ-Teams ist ebenfalls hervorragend, sie kamen sogar zu unseren Standorten, um dem Team zu helfen, das Tool auf die einfachste Weise zu übernehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Zendesk-Integration hatte anfangs einige Probleme und die Datenbereinigung war speziell für den Support unordentlich, aber das Team war sehr hilfreich, um diese so schnell wie möglich zu lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

-Extremely easy to connect data sources and get started with feedback quickly

-Real-time insights and alerts help us catch user quality issues quickly

-Very detailed tagging and contextual categorization

-The team is very responsive to feedback and improvements

-Internal unitQ score provides a useful metric to normalize sentiment/performance across all sources Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

-Geared towards apps more than SaaS/B2B

-AI summarization & GPT functionalities require improvements before they're trustworthy

-Some lack of permissions and navigation limitations make it difficult to scale to large teams with varied use cases Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Intuitive und benutzerfreundliche Benutzeroberfläche

- Nutzung der KI-Power, um schnell Erkenntnisse zu gewinnen

- Tiefe und Breite der Erkenntnisse, die Maßnahmen vorantreiben können

- Hervorragender Kundenservice Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Zu viele Visualisierungen können für nicht regelmäßige Benutzer überwältigend sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Tolles Support-Team, das in der Lage ist, alle Fragen zu unseren Daten zu beantworten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Neues Programm zu verwenden, leichte Lernkurve beim Herausfinden, wie es in Ihrem Geschäftsbereich implementiert werden kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.