Unbabel Vor- und Nachteile

Unbabel is a fantastic tool for businesses looking to bridge language gaps. The mix of AI and human editors ensures accurate, natural translations, and it integrates seamlessly into workflows. It’s easy to implement, has responsive customer support, and is used daily in our operations. Multilingual communication has never been easier. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unbabel is great, but it has room for improvement. Customizing translations for niche industries takes time, and real-time speed for live chats could be faster. Pricing might also be a bit high for smaller businesses. Still, it’s a solid tool overall! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- schnell

- insgesamt gute Qualität

- benutzerfreundlich

- einfach, andere darüber zu schulen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- manchmal sendet es nicht innerhalb eines 1-Minuten-Zeitfensters und mein Team ist sich nicht sicher, was zu tun ist. Manchmal verwenden sie ein anderes Übersetzungssystem oder senden weiterhin Nachrichten, und dann erhält der Kunde mehr als eine Antwort

- haben Einschränkungen, sodass sie den Menschen nicht zu 100 % ersetzen können

- sie informieren nicht immer über Probleme mit dem System - sie sind überrascht, wenn ich es ihnen manchmal melde

- kann keine Bilder übersetzen, die in Nachrichten von Kunden enthalten sind. Die Nachricht wird übersetzt, aber wenn im Bild wichtige Informationen in einer Fremdsprache enthalten sind, verstehen die Agenten es nicht Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I like that Unbabel blends AI with human editing, so the translations are usually accurate and natural. It saves a lot of time compared to doing everything manually. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sometimes, the translations still need tweaking, and response times can be a bit unpredictable. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I can easily translate my article content within Zendesk.It saves me so much time ! The translated content is already imported with the Zendesk tool.

It was easy to implement, to integrate and the support is quick and efficient.

I use it on a weekly basis, and won't change for another tool. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I would love to receive a notification when the translation is done Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I love the idea of conversating with someone else in another language with an amazing vocabulary and anonymity that come with customer support. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nothing, I didn't find anything I didn't like about it! There are a lot of great features! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unsere Agenten können mit all unseren Kunden über Unbabel sprechen. Sie verstehen, was Kunden wollen, und können eine angemessene Antwort generieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal scheint die Verarbeitung länger zu dauern, was Zweifel aufkommen lässt, ob die Übersetzung ordnungsgemäß verarbeitet wird. Am Ende kommen sie jedoch immer richtig durch. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I particularly appreciate several aspects, but mainly fast and efficient translations I can rely on. As well as ease of use, since the platform is user friendly! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Maybe occasional AI inconsistencies? since some complex or nuanced texts may still require extra refinement. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

To preface - I think Unbabel as a company and a product has the best of intentions, and would probably work well for a large majority of use cases. Its support translation tool (integrated into Zendesk ticketing) is second to none, and works almost flawlessly, delivering pretty solid translations quickly - our agents had no trouble adjusting to using it and incorporating it into our standard workflows. The concept of varying "pipelines" of translation quality, dependent on cost, it a good one also - and it is very clearly outlined as to how it works when you onboard. The customised portal that Unbabel offers is a reasonable manner of tracking workflow, although could be improved.

On an implementation level, the team you are assigned is incredibly friendly and are (in most cases) very responsive and able to solve issues that arise along the way. Weekly syncs are useful and where they are not available to support, their own support team is there offering technical expertise promptly and effectively. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

We were sold on the idea that Unbabel's full-PEMT pipeline (their highest quality AI-assisted option) would deliver near indistinguishable levels of quality from full human translation - this used in combination with their Zendesk Guide integration for our Help Centre. Our content was very technical, and unfortunately in use it turned out that their model was not capable of handling the complexity of the writing. Even though a significant amount of it went via human translators, the context as to our product, the terminology and things such as gendering (in German, for example) - were not able to be communicated and delivered effectively.

In addition, their Zendesk Guide integration was poor and lacked a number of very simple features - such as bulk article selection & accurate translation statuses.

Although there is so much focus on AI nowadays, there are simply some areas that AI cannot match a human for - and complex translation (even in better trained model languages such as French & German) is one of those aspects. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe große Erfahrung von der Geschäftsdiskussion bis zur Nachbetreuung. Die Account-Manager, Entwickler und Kundensupport-Teams sind einfallsreich und sehr reaktionsschnell auf meine Anfragen. Ich bin sehr zufrieden mit den Dienstleistungen und ihrer Professionalität. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gab Verzögerungen bei der Übersetzungserfahrung, die meinen Echtzeit-Kundensupport beeinträchtigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.