TOPdesk Bewertungen & Produktdetails

1. benutzerfreundliche Erfahrung.

2. Kundensupport ist immer verfügbar.

3. sehr einfach, dasselbe in verschiedene Bereiche zu integrieren.

4. wir haben viele Optionen in TOPdesk.

5. Am besten für das Ticketsystem, da es im täglichen Gebrauch sehr nützlich ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Hat keine Option, um eine Bestätigung an Stakeholder außerhalb der Organisation zu senden.

kann E-Mail nicht automatisch zuweisen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir sind dankbar, dass wir TOPdesk ausgewählt haben. Die Konfiguration und das Layout sind im Vergleich zu vielen anderen Ticketsystemen sehr einfach, die innerhalb weniger Monate umgestellt wurden, ohne dass ein professioneller Ingenieur erforderlich ist. Die Benutzeroberfläche sowohl für die Self-Service-Anzeigen als auch für die Management-Anzeige ist einzigartig, und wir mögen es wirklich, wie die vorgeschlagenen Informationspunkte sofort erscheinen, wenn ein Vorfall auftritt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine Schwäche, das Erstellen von workflow-basierten E-Mail-Benachrichtigungen ist sehr schwierig und zeitaufwendig. Unser Einsatzleiter hatte Schwierigkeiten, die Auslöser zu etablieren, mit denen gearbeitet werden soll. Dies führte dazu, dass unsere Arbeit um einige Wochen verzögert wurde. Wochen danach haben wir immer noch Empfindungen, die wirklich nicht richtig funktionieren. Es dauert in der Regel etwa eine Stunde, um die Ursache zu beheben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfach, Tickets einzugeben und Ticket-Updates zu sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Berichterstattung ist nicht einfach, und die Anpassung war kompliziert. Schnittstellenansicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ITIL best practices, change management, incident management, project management. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

TopDesk does not really have a great Google Enterprise/Admin integration nor does it have a one to one integration for K12 school districts. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wie zugänglich TOPdesk für neue Benutzer ist. TOPdesk ist ein einfach zu verwendendes Tool für Teams, die mit der Arbeit in TOPdesk beginnen. Aber es erfüllt auch die Anforderungen reiferer Teams. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Module bieten nicht die volle Funktionalität, die wir wollen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Automatisierung von Arbeitsabläufen und die Einfachheit bei der Filterung und Lösung von Tickets und Änderungen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Prozess des Versendens von E-Mails aus dem Tool. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Tatsache, dass kein einziges Feld ohne Grund ist und dass man bei einigen entscheidenden Teilen nicht vorankommen kann, es sei denn, man ist sich sicher, dass man die richtigen Details beigefügt hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vielleicht zu viele Felder, um Details einzugeben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

TOPdesk ist ideal, einfach zu bedienen, und ich erhalte auch schnelle Antworten auf Fragen. Es bietet spektakuläre Funktionen, die mir eine modulare und leicht anpassbare Konstruktion ermöglichen. Ich habe die Möglichkeit, auf einfache Weise auf E-Mails zu antworten, um Tickets zu aktualisieren. Es ist ausgezeichnet, enthält eine intuitive Benutzeroberfläche und macht es einfach und verständlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich möchte, dass es intuitiver ist, da der Installationsprozess etwas schwierig ist. In dieser Anwendung wäre es ideal, eine bessere Anpassungsflexibilität im SSP zu integrieren. Außerdem würde es mir gefallen, wenn die Self-Service-Funktion leistungsfähiger wäre. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

TOPdesk ist eine Helpdesk-Software für Ihre Organisation, die viel einfacher zu bedienen ist und browserbasiert, sodass Sie kein spezielles Gerät benötigen, das von überall aus zugänglich ist, und die Bereitstellung ist sehr einfach. Da es Open-Source ist, ist die Integration Ihrer Daten in das Produkt einfach. Es bietet ein besseres Management von Dienstleistungen und Aufgabenverteilung. Es hilft auch bei der Überwachung der Aktivitäten und Aufgaben Ihrer Abteilung und deren Leistungsbewertung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

In TOPdesk wird ein zusätzliches Modul extra kosten. Es gibt viele Einschränkungen. Sie können nur das nutzen, was es bietet, was nicht immer die Bedürfnisse Ihrer Organisation vollständig befriedigt. Sie benötigen andere integrierte Software dafür, was zusätzlichen Aufwand und Ressourcen verursacht. Begrenzte Funktionalität erfüllt nicht immer Ihre Anforderungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist sehr einfach, TOPdesk zu verwenden, um einfache Berichtsanpassungen anzubieten. Es ermöglicht die Extraktion und Analyse von Informationen, die in der Helpdesk-Lösung gespeichert sind. Es hat eine verweisende Methode zur Ausführung. Es ist sehr einfach, die Daten im System zu organisieren und einzuschließen. Von aktuellen Supportanforderungen bis hin zu Kundeninformationsaufzeichnungen können die Daten importiert werden. Es ändert die Managementanforderung für Mobiltelefone und VPN-Zugang mit doppelter Unterstützung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es erlaubt den Nutzern nicht, ihr Profil mit zusätzlichen Details wie Kontaktnummern, Links von sozialen Medienplattformen, Bildung und Kursen auf den neuesten Stand zu bringen. SSP-Verfahren könnten flexibler sein, wenn sie HTML-fähig wären, um den Nutzern eine verbesserte Benutzeroberfläche zu bieten. Es bietet kein Managementsystem für Zeit und Kosten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.