Tock Bewertungen & Produktdetails

Das Akzeptieren von Reservierungen auf Tock für unseren kleinen Verkostungsraum ermöglicht es uns, am besten auf unsere Gäste vorbereitet zu sein und ihnen ein maßgeschneidertes Erlebnis zu bieten. Wir schätzen auch die Datenanalysen, die wir von der Plattform erhalten, und nutzen diese, um betriebliche Verbesserungen vorzunehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es kann umständlich sein, Ihre Angebote effizient einzurichten, zum Beispiel müssen Produkte oder Add-ons individuell für jede Erfahrung erstellt werden, anstatt einmal erstellt und zu jeder Erfahrung hinzugefügt zu werden, wenn sie bearbeitet werden müssen, muss dies je nach Anzahl der Erfahrungen, die diesen Artikel anbieten, mehrmals erfolgen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich genieße, wie schnell wir Unterstützung erhalten. Ich habe immer gesagt, dass man erkennen kann, dass Tock ein Technologieunternehmen ist, das von und für Fachleute im Gastgewerbe gegründet wurde. Ich schätze, dass Tock hochgradig anpassbar ist und Effizienz in Bezug auf die Vervielfältigung von Erfahrungen, Kommunikationspräferenzen, Artikelpreise usw. wertschätzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Geschenkkarten! Ich würde es lieben, Geschenkkarten über Tock anbieten zu können... Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I personally really enjoy using Tock. It's quite easy to use. It's very useful for the restaurant I work at since there's omakase and guests' are able to book and pay in advance. I also like how guests are able to pre-pay for add-ons as well. The customer service for Tock is top notch too. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Although Tock is great overall, something that really irks me is that it continues to log me out almost every week. Very minimal, but definitely still an annoying inconvenience. I also don't enjoy the guest profiles on Tock, it's quite complicated and not super simple. We recently transitioned to having both a pre-paid menu and also an ala-carte dining menu. Personally, I don't prefer Tock for the dining room side.. I feel as if it's not super organized compared to other platforms. Also you're not able to block off reservations for certain periods of time. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sehr einfach zu verwenden. Das Konzept und Design sind sehr einfach, aber Tock hat so viele nützliche Funktionen.

Die Benutzererfahrung ist sowohl auf der Kundenseite als auch auf der Geschäftsseite einfach und unkompliziert. Wenn ich mein eigenes Unternehmen hätte, würde ich definitiv Tock verwenden. Es hat die gesamte Weinindustrie komplett umgestaltet und revolutioniert.

Das Unternehmen, für das ich es verwende, ist eine Weinkellerei, aber seine Anwendung kann in vielen verschiedenen Branchen genutzt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine Idee, die mir in den Sinn kommt, ist, dem Kunden die Möglichkeit zu geben, zu vermerken, dass er zu einer Reservierung zu spät kommen wird. Eine häufige Begegnung mit Kunden ist, dass sie anrufen, um mich wissen zu lassen, dass sie zu spät sind. Wenn der Kunde diese Möglichkeit auf seiner Seite hätte, würde es unseren Mitarbeitern eine enorme Menge an Zeit sparen, nicht am Telefon zu sprechen, wenn wir andere Aufgaben erledigen könnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Tocks Schnittstelle ist sehr einfach zu verstehen und zu benutzen. Jeder, der Erfahrung mit einer anderen Schnittstelle hat, wird Tock leicht verstehen und begreifen können. Als Unternehmen können wir Gäste per Textnachricht kontaktieren, was einfacher ist als ein Anruf an einem Freitagabend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die einzigen Funktionen, die etwas Arbeit benötigen, sind die Neuzuweisung von Tischen/Barplätzen. Beim Verschieben von Reservierungen erhält man keinen Warnbildschirm. Man muss wirklich auf das Statusfeld um den Grundriss achten, das jedes Mal anzeigt, wenn etwas verschoben wurde, ob es richtig zugewiesen wurde. Ziemlich leicht zu übersehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bevor wir Tock verwendeten, mussten wir eine zweite Plattform nutzen, um Tickets für Weinabende und Bildungsveranstaltungen zu verkaufen, die wir im Restaurant abhalten. Mit Tock können wir alles an einem Ort erledigen. Es gibt immer eine Möglichkeit, einen speziellen Reservierungsplan zu berücksichtigen, und der personalisierte Support, um dorthin zu gelangen, ist hervorragend. Auf der Fläche setzen wir über 1000 Gäste und haben mehrere iPads, die das Programm gleichzeitig ausführen, sodass es für groß angelegte Operationen funktioniert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir hatten einige Probleme, wenn die App Aktualisierungen vorgenommen hat, aber ich denke, das kann für alle cloudbasierten SAS gesagt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn Sie Probleme mit dem System haben oder Fragen, die beantwortet werden müssen, gibt es immer einen Menschen, der nur einen Anruf entfernt ist. Wir mussten nie sehr lange warten, wenn wir den Kundensupport angerufen haben, und sie konnten immer entweder das Problem lösen oder uns durch die Behebung führen, damit wir das System effizienter nutzen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der einzige Nachteil, den ich bei Tock festgestellt habe, ist, wenn ich versuche, mit Reservierungen zu arbeiten, während ich die App auf meinem Telefon im Vergleich zur Website oder der App auf einem Tablet benutze. Die Größe des Telefons macht es schwieriger, damit umzugehen, aber es ist machbar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Tock hat viele Vorteile, wie die Möglichkeit, Ihren Grundriss klar und einfach zu zeichnen, Tische zu platzieren und zu verschieben und relevante Notizen für Gastgeber oder andere Manager sichtbar zu machen. Die Warteliste ist auch sehr intuitiv und die Messaging-Funktionen mit sowohl Vorlagen- als auch benutzerdefinierten Nachrichtenoptionen sind erstaunlich und äußerst hilfreich. Der Kundenservice ist auch leicht verfügbar und war immer wunderbar!

Auch die Einfachheit für Gäste. Wir haben immer Gäste, die loben, wie einfach es war, eine Reservierung zu machen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Teile, die für mich Nachteile sind, sind, wie übermäßig kompliziert es sein kann, einen Dienst einzurichten, insbesondere spezielle Stunden/Dienste/Veranstaltungen. Es könnte VIEL einfacher sein, das Gleiche am Ende einzurichten und zu tun. Auch das Backend ist in Bezug auf das Anzeigen von Berichten oder das Abrufen von Daten nicht gut organisiert. Berichte für Veranstaltungen befinden sich zum Beispiel in einem Untermenü der "Artikel-Einkommensübersicht" anstatt im Berichtsbereich. Es kann viel zusätzliche Arbeit verursachen, um die benötigten Informationen zu erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Kundenservice war hervorragend. Jedes Mal, wenn wir etwas brauchten, war das Team da, um zu antworten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Software kann ein Festivalformat-Event nicht bewältigen. Wir hatten mehrere Ticketarten pro Event innerhalb des Festivals, und es war unmöglich, alle Teilnehmer in der App zu verfolgen. Darüber hinaus erlaubte Tock uns nicht, Postleitzahldaten ohne einen Workaround zu erfassen. Und die Leute können sich dagegen entscheiden, ihre E-Mail-Adresse mit uns zu teilen, was Erinnerungen außerhalb der App unmöglich machte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass ich leicht für unsere Kunden buchen kann. Ich kann Vorschläge für Restaurants bekommen, wenn ich reise. Schließlich ist es einfach, Änderungen vorzunehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es nicht besonders, dass es als Unternehmen nicht einfach ist, sich mit unserem Wine Direct zu integrieren und die gespeicherten Kreditkarten der Kunden zu verwenden. Wir müssen sie erneut in TOCK eingeben. Ich mag auch nicht, dass es nicht einfach ist, das Konto eines Kunden zusammenzuführen, wenn wir Duplikate finden, weil sie eine andere E-Mail verwendet haben. Diese beiden Dinge sind meine größten Ärgernisse. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.