Threado Bewertungen & Produktdetails

* Ease of Integration

* Ease of use. Multiple channels on slack were integrated and trained within minutes

* Their Chrome plugin is nifty tool which allows our engineers to maintain context of the ticket while leveraging the ThreadoAI bot

* Flexibility to integrate and query on multiple resources like excel sheets, PDFs and other non public URLs.

* The product team is agile and focussed on customer success. Loved the way they turned feedback into features in a short span of time

* New and effective features are being rolled out at regular intervals

* Customer Support responsiveness. This was particularly impressive. Their whole team is keen to resolve customer issues promptly. Not sure if this will change once they scale, for now their support is amazing. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

* Nothing to complain so far. The Threado team has been extremely responsive to the business asks and have delivered them in quick time. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Einfachheit, mit der man ihre Dienste aktivieren kann, und der Assistent ist ziemlich genau. Ein weiterer Aspekt ist, wie schnell sie mit ihren Iterationen sind und wirklich großartiger Support. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Abdeckung der Anwendungsfälle. Ich hätte es vorgezogen, umsetzbare Informationen für den Support zu aktivieren, die derzeit für ServiceNow nicht unterstützt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebte Threado's Fähigkeit, aus internen Produktdokumentationen zu lernen und ein konversationelles Erlebnis beim Zugriff auf relevante Informationen zu bieten. Seine Fähigkeit, kontinuierlich aus Support-Tickets zu lernen, wenn es in ITSM-Plattformen integriert ist, macht es noch vielseitiger. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ehrlich gesagt, ich bin noch nicht darauf gestoßen. Das Produkt scheint gut gestaltet zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Bot ist sehr intelligent und kann Fragen basierend auf der trainierten Dokumentation und den Dateien beantworten.

Die Automatisierungen sind sehr nützlich beim Wachstum der Gemeinschaft, helfen bei der Interaktion.

Die Analysen und Einblicke geben Ihnen klare Einblicke in die Gemeinschaft.

Das Support-Team ist sehr proaktiv und hilft bei spezifischen Anforderungen, Funktionsbeschreibungen und mehreren Beratungen, um die Gemeinschaft zu fördern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Einige eingeschränkte Funktionen, wenn es um das Training des Bots geht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an Threado absolut liebe, ist die robuste Analysefunktion. Sie bietet mir tiefe Einblicke in die Community-Aktivität, das Verhalten der Mitglieder und Engagement-Metriken. Diese Analysen sind nicht nur informativ; sie sind umsetzbar. Ich kann Trends identifizieren, Bereiche zur Verbesserung entdecken und datenbasierte Entscheidungen treffen, um das Community-Erlebnis zu verbessern. Die Unterstützung ist großartig; es ist für mich unmöglich geworden, wichtige Nachrichten zu verpassen. Und eine weitere großartige Sache ist, dass ich mit Mitgliedern durch automatisierte Workflows und personalisierte Anstupser interagieren kann, ohne etwas tun zu müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nicht viel, das mir einfällt, wenn ich darüber nachdenke. Aber es gibt kein perfektes Produkt, und ich bin froh, dass Threado daran arbeitet, sich jeden Tag zu verbessern und wirklich auf die Bedürfnisse der Community-Builder hört. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe kein anderes Community-Tool verwendet, das Automatisierung besser macht als Threado. Wir konnten Probleme lösen, die wir sonst nicht hätten lösen können. Es spart mir eine immense Menge an Zeit, indem es sich wiederholende Aufgaben wie die Mitgliederaufnahme, die Inhaltsplanung und Benachrichtigungen automatisiert. Darüber hinaus macht die Outreach-Funktion jedes andere E-Mail-Tool überflüssig, und wir können mit Mitgliedern überall in Kontakt treten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ehrlich gesagt, gibt es nicht viel, was man an Threado nicht mögen könnte. Es gab seltene Fälle, in denen einige Dinge nicht funktionierten, aber das Team ist immer sehr reaktionsschnell und stellt sicher, dass alles so schnell wie möglich behoben wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Definitiv die Workflows. Vorher hatte kein anderes Tool die Feinheiten, die Threado bietet. Die Workflows, die ich entwerfen kann, sind äußerst flexibel und helfen, die meisten Prozesse oder Probleme, die ich heute habe, zu automatisieren. Es ist äußerst intuitiv und befähigt mich, eine Gemeinschaft zu pflegen, zu engagieren und zu skalieren, die dank Threado jetzt viel lebendiger und lebendiger ist. Wie ich personalisierte Nachrichten an benutzerdefinierte Mitgliedergruppen senden kann, ist ein Wendepunkt. Ich konnte bedeutungsvolle Interaktionen fördern, die Zusammenarbeit erleichtern und sicherstellen, dass meine Gemeinschaft engagiert bleibt, selbst wenn ich nicht da bin. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Um ehrlich zu sein, ist es schwierig, etwas Wesentliches an Threado nicht zu mögen. Wenn ich jedoch kleinlich sein müsste, würde ich sagen, dass sie sich bei der Analyse und Berichterstattung ein wenig verbessern könnten. Aber sie werden bald Community-Insights einführen, was meiner Meinung nach dieses Problem lösen und der Art und Weise, wie Community-Manager Daten verstehen und damit arbeiten, eine neue Bedeutung verleihen wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als Community-Manager, der eine Slack-Community mit täglich neuen Mitgliedern aufbaut, hat Threado das Onboarding und die Community-Interaktion so viel einfacher und hilfreicher in Bezug auf meinen Zeitplan und meine Zeiteffizienz gemacht. Ich liebe die Onboarding-Automatisierung am meisten, da sie sicherstellt, dass jedes neue Mitglied die Richtlinien kennt und eine personalisierte, einladende Nachricht erhält. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe meine Idee bereits mit dem Threado-Team geteilt, aber die Umfragetools funktionieren nicht so intuitiv, wie ich es mir erhofft hatte. Ich habe einige Ideen vorgeschlagen, um dies zu verbessern und das Umfragetool auf Slack wie eine tatsächliche Umfrage einzusetzen, bei der Mitglieder abstimmen können. Ich hoffe, dies wird bald auf der Plattform aktualisiert! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Automatisierungen von Threado helfen mir, jedes neue Mitglied unserer Gemeinschaft zu integrieren und zu engagieren. Dies wäre einfach nicht möglich, wenn ich es manuell alleine machen würde. Die Automatisierungen sind leistungsstark und haben eingebaute Logikgatter, Funktionen zum Hinzufügen von Tags, zum Stellen von Fragen an neue Mitglieder mit einem vorgegebenen Antwortsatz - ich bin ziemlich beeindruckt, wie leistungsstark es ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich stelle fest, dass ich nach mehr Kontrolle über die Aufbewahrungsberichte greife, die sie in ihrem Backend anbieten. Sie waren so freundlich, mir benutzerdefinierte Berichte aus Daten zu senden, die ihre Ingenieure abrufen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Meine Favoriten sind die Massen-DMs, Kohorten und Tags sowie die Automatisierung. Wir nutzen diese intensiv, um unsere Community zu engagieren und unseren Mitteilungen eine persönliche Note zu verleihen. Threado hat uns geholfen, Community-Metriken zu verfolgen und bei Bedarf den Kurs zu korrigieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir verwalten unsere Community auf Slack, und ich würde es lieben, wenn eine Community-Plattform wie Threado uns Skripte geben könnte, die wir auf unserer Website einbetten können oder eine andere Form von Vorschau, die ich auf einer Webseite verwenden kann. Das Ziel ist es auch, unabhängig zu funktionieren, während wir diejenigen unterstützen, die unsere Communities betreiben, also Dinge, die uns helfen, unser potenzielles Publikum zu erreichen oder besser mit ihnen in Kontakt zu treten, werden eine große Hilfe sein! Ich bin sicher, dass Threado irgendwann dorthin gelangen wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.