Helps me map the customer experiences across multichannels and in very complex scenarios. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
There are still quite a few bugs and some unintuitive interactions, such as linked cards. If you change a card it is changed everywhere else if it is linked, I would expect that the card edits only in the place I edit it. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
60 von 61 Gesamtbewertungen für TheyDo
Gesamtbewertungsstimmung für TheyDo
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Unsere Customer-Success-Teams waren sehr bemüht, uns über Roadmaps zu informieren, uns in Entscheidungsprozesse und Feedback zu Funktionen einzubeziehen und alles zu tun, um unsere Bedürfnisse und Probleme zu unterstützen. Sie sind bereit, unsere Probleme mit uns zu lösen und TheyDo effizienter und in vollem Umfang zu nutzen. Ich arbeite seit drei Jahren mit dem TheyDo-Team zusammen und habe mich immer gehört und mehr als Partner denn als Kunde gefühlt. Unsere Journey-Management-Praxis ist mit und durch TheyDo gewachsen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
So robust und komplex, dass das Onboarding etwas intensiv und einschüchternd ist. Schwierig, mit Stakeholdern zu teilen, die TheyDo nur vorübergehend nutzen oder darauf verweisen werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
- Ich mag das Werkzeug, da es einfach und leicht ist, anpassbar auf Anfrage oder Ziel, verbunden mit Metriken.
- Ein Kundenserviceteam ist sehr schnell und hilfsbereit.
- KI ist beeindruckend.
- Ich sehe ein großes Potenzial für das Werkzeug, weiter als unterstützende Funktion im Projektmanagement genutzt zu werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
- KI - ist eine Superkraft, benötigt jedoch mehr Zeit für Investitionen in Tests und genauere Arbeit, da einige Erkenntnisse übersehen wurden.
- Die Verwendung anderer Sprachen außer Englisch würde das Tool benutzbarer machen.
- Es wäre wünschenswert, wenn der ERKENNTNISSE-Teil leicht verwaltet werden könnte - wie das Kombinieren ähnlicher Erkenntnisse und je nach Anzahl der wiederholten Gewinne/Schmerzen von verschiedenen Kunden könnte ich die Bedeutung einer konkreten Erkenntnis sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was ich an der TheyDo-Software am meisten bewundere, ist die nahtlose Integration von intuitivem Design mit leistungsstarker Funktionalität. Die benutzerfreundliche Oberfläche macht es unglaublich einfach, durch verschiedene Phasen der Journey-Mapping zu navigieren, während die robusten Funktionen Teams befähigen, effektiv zusammenzuarbeiten, Karten an ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen und umsetzbare Erkenntnisse aus den Daten zu gewinnen. Diese Kombination aus Benutzerfreundlichkeit und Funktionsvielfalt hebt TheyDo hervor und macht es zu einer herausragenden Lösung für alle, die Kundenerfahrungen verstehen und optimieren möchten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ein Aspekt von TheyDo, der verbessert werden könnte, ist die Lernkurve für Benutzer, die neu in den Konzepten des Journey Mappings sind. Während die Software umfangreiche Anpassungsoptionen und leistungsstarke Analysefähigkeiten bietet, könnten Anfänger Schwierigkeiten haben, diese Funktionen ohne Vorkenntnisse oder Erfahrung im Customer Journey Mapping zu verstehen. Darüber hinaus könnte TheyDo, obwohl es mit beliebten Tools wie Slack und Trello integriert ist, von einer Erweiterung seiner nativen Integrationen mit einer breiteren Palette von Softwareplattformen profitieren, um die Workflow-Effizienz für Benutzer zu verbessern. Schließlich könnten die Preisklassen von TheyDo für kleinere Unternehmen oder Startups prohibitiv sein, was möglicherweise die Zugänglichkeit für diejenigen mit engeren Budgets einschränkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I was looking for a way to better manage our product development testing with our users and keep track of the feedback received to determine next steps. I found a software that I can use in many other ways as well because it breaks up processes into "user journeys" that allow me to link various experiences from our users to specific steps and from there create plans to address weak points in a way that can be explained across multiple stakeholders. I brings a structured approach to a complicated process. I love how it makes it easier to explain to others the user experience in a journey and keep the feedback in the context in which is was given. Actions plans become more relevant and easier to execute. When I had a question on how to use the software there was enough user guides and faq's with videos that not only helped me understand the software but also how to better understand product management. It was easy to get my team using it as well and was easy to collaborate with them in the application. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
There are some small user interface things that could make it easier to use but you can quickly figure it out as you go. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Man kann erkennen, wann ein Werkzeug mit Liebe gebaut wurde. Ich wollte ursprünglich eine einfache Kundenreise erstellen und habe ganz natürlich die begleitenden Funktionen weiter genutzt.
Wenn ich eine besonders hervorheben müsste, dann wäre es das Hochladen von Kundeninterviews und die Fähigkeit von Journey AI, die Erkenntnisse zu extrahieren und automatisch in meine Reise zu integrieren - eine enorme Zeitersparnis. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Manchmal habe ich das Gefühl, dass ich einen größeren Bildschirm brauche. Es fühlt sich manchmal so an, als wäre es für einen großen Monitor oder Bildschirm entworfen, und selbst wenn man die Zeilen zusammenklappt, gibt es viel "toten" Raum auf dem Bildschirm. Es ist kein K.-o.-Kriterium, sondern nur eine Beobachtung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir haben eine Menge Schwung in unserer Organisation rund um TheyDo und seine Fähigkeiten. Unsere Produkt- und Technikpartner lieben es, die Erkenntnisse, die wir von Kunden erhalten, in einer klaren und organisierten Weise zu sehen. Darüber hinaus haben wir die Unterstützung ihres Teams sehr geschätzt, die uns nicht nur dabei hilft, ihr Produkt effektiver zu nutzen, sondern auch organisatorische Veränderungen durch Best Practices im Journey Management umzusetzen. Am Ende möchten wir, dass die Erkenntnisse von Kunden dazu beitragen, die Produktpriorisierung voranzutreiben, und Schritt für Schritt hilft uns TheyDo dabei. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich möchte TheyDo als Kommunikationswerkzeug für Führungskräfte nutzen, um zukünftige Chancen und aktuelle Auswirkungen aufzuzeigen, aber es ist dafür noch etwas umständlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Als User Experience Designer denke ich, dass Theydo ein ergonomisches Werkzeug ist. Theydo ist sehr nützlich, um Prozesse zu kartieren, da ich in einem großen Unternehmen arbeite. Die Tatsache, dass wir Nutzererkenntnisse an der richtigen Stelle im Prozess einfügen können und dass diese mit allen in der Organisation geteilt werden können, sodass jeder das gleiche Informationsniveau hat, ist wirklich wertvoll. Dann können wir Prozesse überarbeiten und sie leicht verbessern. Ich bin froh, dieses Werkzeug zu nutzen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nur eine Sache, die meiner Meinung nach verbessert werden könnte, die Möglichkeit, die Kategorien in der Reise-Karte zu erweitern, wäre wirklich großartig für meinen Job. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
TheyDo is great at creating scalable journeys without the hassle of managing the design, while seamlessly integrating opportunties and insight Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The price! Obviously theydo is now targetted towards large corporations, but even for large agencies let alone freelancers, the price is not worth it. Theydo used to have a great pricing model but its so expensive now that unless you are prepared to make a large investment it doesn't seem viabale. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich liebe die Vielseitigkeit des Werkzeugs – ich kann Kundenbedürfnisse, Schmerzpunkte, Chancen, Bilder und Daten eingeben. Es hat auch eine großartige Benutzeroberfläche, was es mir erleichtert, die Interessengruppen davon zu überzeugen, es sich anzusehen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Der kostenlose Plan ist begrenzt, und der günstigste kostenpflichtige Plan ist teurer, als mein Unternehmen derzeit ausgeben möchte. Ich wünschte, es gäbe eine Stufe zwischen Mapping und Management, um Teams mit geringerem Budget den Zugang zu einigen zusätzlichen Funktionen des Tools zu ermöglichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
This tool is incredibly flexible and user-friendly, making it easy to start journey mapping and collaboration, even for those new to service and product design. It invites everyone to embrace this innovative approach to creating services and products, which is essential in our industry. The integration with metrics and interconnections between journeys is what I have been looking for! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
While TheyDo is an excellent and user-friendly tool, one downside is that once the journey is documented and presented, it might be perceived as final. Since this isn't a whiteboarding tool and everything appears more polished, it can lead to this misconception. It would be interesting to see how future updates could better support ongoing changes in ways of working. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
