Top-bewertete TheLoops Alternativen
I had met with so many different AI companies that were marketing themselves as AI for support. They were all not the right fit. None of them understood my use case, or that I didn't want a chat bot. When I met Somya and Jaclyn in person, I could tell their approach to using AI was difference. After meeting with their AE, Jordan, I confirmed my initial thoughts. The number of features they have to use the data is impressive, and they were the only solution that was able to create an integration for a software for me. Everyone else said no and that it was far out on a timeline for them to be able to create it. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
There are a lot of integrations that have to get setup in the beginning. Some of the documentation was unclear, and required a bit of back and forth to get it in place but ultimately once setup the process has been pretty easy. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
6 von 7 Gesamtbewertungen für TheLoops
Die Einführung von The Loops war ein Wendepunkt. Es hat die Produktivität für Agenten und Manager massiv gesteigert, wodurch Aufgaben schneller und einfacher erledigt werden können. Die Einarbeitungszeit wurde drastisch verkürzt, sodass neue Teammitglieder schnell auf den neuesten Stand gebracht werden. Diese Effizienz hat sich direkt in bessere Kundenerfahrungen übersetzt, da unsere Teams reaktionsschneller und kompetenter sind. The Loops hat die Messlatte für unsere Betriebsweise und unseren Kundenservice wirklich höher gelegt und markiert einen bedeutenden Schritt nach vorne in unserem Streben nach Exzellenz. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir sind bisher auf nichts gestoßen, das ein Hindernis war. Wie bei jedem System muss man die Modelle trainieren, und sie sind nur so gut, wie man sie trainiert. Ich denke, wir hatten während der Implementierung angemessene Erwartungen, was geholfen hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Statistiken und Analysen leicht gemacht, mit allen Berichten. Viele Funktionen und benutzerfreundlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
nichts Besonderes, aber persönlich mag ich es nicht, wenn viele Fenster aufpoppen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Team, mit dem wir bei The Loops zusammenarbeiten, ist sehr anpassungsfähig. Sie sind bereit zuzuhören und zu lernen, um Dinge umzusetzen, die unserem Team helfen werden. Sie sind realistisch mit Zeitplänen, und jedes Folgetreffen ist sehr gut organisiert, und Projekte werden gut verfolgt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wenn The Loops für die Qualitätssicherung verwendet wird, gibt es Raum für Wachstum in seinen Integrationen. Ich denke, dies wird mit der Zeit kommen, da sich KI weiterentwickelt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The platform is as powerful as you want to make it. It allows a ton of integrations that are easily configurable and many of them comem out of the box. TheLoops team is very responsive to feedback and helpful whenever any questions or issues arise. The detail and depth of the data that you can bring into the platform and then visualize in an easy and digestible manner is awesome. The initial set up is easy with a few quick connections to your CRM and support portal that theLoops team manages. The ability to set up alerting and proactive monitoring is great and the agent assist functionalities are proving to be very helpful for our support agents. I am impressed with their AI capabilities as we continue to lean on them more for customer scoring, health monitoring, risk mitigation, and proactive alerting. I feel we've just scratched the surface on what the platform can do and I am looking forward to leveraging it more to provide better support to our customers and insights into our support and CS leaders. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The platform itself can be a bit daunting to learn since it is so powerful and offers so many options with building out reports, dashboards, alerting, and the vast amount of data that you can bring into it. This is definitely a platform that requires you to dedicate a decent chunk of time to learning and understanding the different ways it can bring value to your organization past the initial set up. When building out reports and dashboards learning the different nuances with what filter parameters to use takes some time to learn. This is also platform that requires ongoing enablement for your team.
The platform itself does have a few bugs that pop up but the engineering team is highly responsive in addressing them. The platform also sometimes will be slow to load different pages and dashboards but the team is working on improving the speed. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
- Bespoke experience: We've been able to work closely with the Loops team to customize the build of our platform to our liking; great implementation experience
- Real-time data at your fingertips
- Easy to use Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Some data blindspots/kinks to work out, but the Loops team is very quick to respond & troubleshoot that together Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
