Supportbench Bewertungen & Produktdetails

Ich war beeindruckt, wie einfach wir Wissensdatenbankartikel erstellen und KI für schnelle Kundenzusammenfassungen nutzen konnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Verlassen unseres jahrzehntealten Systems war herausfordernd, voller Unsicherheiten über das neue Setup. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Supportbench war für uns ein Gewinn, was das Budgetbewusstsein betrifft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Supportbench ist eine ziemlich robuste Plattform, wir haben noch viel vom System zu entdecken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Chatbots und die fortschrittliche Kundenverwaltung ermöglichen es unserem Team, unabhängiger zu arbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Besorgnis über den Systemwechsel war real, aber die Verbesserungen in der Qualität des Kundensupports sind unbestreitbar gewesen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Habe gerade ein großes Upgrade dank der dynamischen SLAs und der KCS-Wissensdatenbank erhalten. Jetzt gibt uns die KI-gesteuerte Sentiment-Analyse in Echtzeit Einblick, wie Sie sich fühlen. Aber hier ist der eigentliche Clou - AI Predictive CES! Es ist wie ein Superheld, der genau bestimmt, ob ein Fall beim ersten Versuch gelöst wurde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Also, die Software ist ziemlich beeindruckend, aber hier ist der Haken – die Dokumentation fehlt. Ein umfangreicherer Benutzerleitfaden wäre großartig, um das Leben für Neulinge zu erleichtern. Aber trotz dessen war meine Gesamterfahrung immer noch ziemlich solide. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I appreciate Supportbench for its AI Customer Activity Summaries and Agent Activity Creation Helpers. These features have streamlined our customer support process, making it more efficient and personalized. It's impressive how it generates responses based on past interactions, saving us time and enhancing customer engagement. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

We had a remote team member with unstable internet connections, and they he had a disconnect of support. But i think the issue was on his side, not on the Supportbench side. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Kundenbewertung und die KI-gesteuerten Einblicke sind herausragende Merkmale. Sie bieten ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse unserer Kunden und ermöglichen es uns, effektivere Unterstützung anzubieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die anfängliche Zurückhaltung, unser langjähriges System zu ersetzen, war eine Herausforderung. Wir waren besorgt über die Auswirkungen auf unsere bestehenden Arbeitsabläufe, aber der Übergang war letztendlich erfolgreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der ChatGPT-fähige Bot und dynamische SLAs haben die Art und Weise, wie wir Kundeninteraktionen verwalten, verändert, indem sie effizienter und personalisierter gestaltet wurden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Preisgestaltung, insbesondere für die KI-Elemente, kann etwas abschreckend sein, aber der Gesamtnutzen, den sie bringen, ist unbestreitbar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich fand die Integration von Chatbots für automatisierte Antworten beeindruckend effizient. Es war viel schneller, als ich angenommen hatte. Wir haben eine deutliche Reduzierung der Antwortzeiten auf Anfragen und Bedenken erlebt. Ich finde, die Belastung des Teams hat sich ebenfalls verringert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die anfängliche Lernkurve war steil, aber die erweiterten Funktionen sind jetzt unverzichtbar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als Geschäftsinhaber ermöglicht mir Supportbench, meine Verkaufsdaten einzusehen sowie Workflows auf den Informationen unserer Kunden zu erstellen. Supportbenchs aufregendes Merkmal ermöglicht es mir, Anfragen und Fragen von Kunden effizienter als gewöhnlich zu sehen und zu beantworten. Die Integration von Chatbots mit ChatGPT ist ein erstaunliches Merkmal, von dem ich dachte, dass ich es nie brauchen würde. Anpassbar, benutzerfreundlich und erschwinglich fasst meine Zufriedenheit zusammen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dies ist kein rotes Kreuz gegen SupportBench, aber ich wünsche mir, dass ihr Support so effizient ist wie das SupportBench-Tool. Zu bestimmten Zeiten benötige ich sofortige Unterstützung, da mein Bereich ein schnelllebiges Umfeld ist, daher wäre schnellere, reaktionsschnellere Unterstützung sehr willkommen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe die KI-Zusammenfassungen und Antworthelfer. Ich hatte nicht erwartet, dass es so intuitiv oder einfach zu bedienen ist. Diese Implementierungen haben unsere Kundeninteraktionen erheblich vereinfacht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben einen sehr guten Tarif bei Supportbench erhalten, ich hoffe nur, dass dieser großartige Tarif in den kommenden Jahren anhält. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.