Sugar Sell (ehemals SugarCRM) verfügt über eine Fülle von Funktionen, die sich jede Organisation von einem Kundenbeziehungsmanagementsystem wünschen würde. Zum Beispiel ermöglicht es den Benutzern, Leads oder Kunden mit einer Vielzahl von Optionen leicht zu finden und zu organisieren. Ich nutze Sugar Sell hauptsächlich als Rekrutierungsadministrator, und nachdem ich mir die Zeit genommen hatte, die Funktionsweise der Software zu erlernen, konnte ich seine leistungsstarke Suchmaschine meistern. Es ermöglicht den Benutzern, detaillierte Notizen über den Standort und die Kontaktinformationen eines Leads zu machen sowie einzigartige Rekrutierungsprofile für jeden von ihnen zu erstellen. Diese Funktion ermöglicht es den Rekrutierern in meiner Abteilung, wichtige Details über die Beschäftigungsgeschichte eines Leads hinzuzufügen, wie zum Beispiel das Verkaufsvolumen des Vorjahres oder den Grund, der sie dazu bringt, einen Wechsel ihres aktuellen Arbeitgebers in Betracht zu ziehen. Sugar Sell ermöglicht es den Benutzern auch, zukünftige Anrufe oder E-Mails mit jedem Lead im System einfach zu planen. Diese Anrufe können sogar von einem Benutzer erstellt und einem anderen zugewiesen werden, was für eine so hektische Abteilung mit einer hohen Fluktuationsrate wie meiner äußerst praktisch ist.
Abgesehen von Leads ermöglicht Sugar Sell den Benutzern, benutzerdefinierte E-Mail-Vorlagen zu erstellen, die nicht nur sofort an jeden Lead mit einer gespeicherten E-Mail-Adresse gesendet werden können, sondern auch von jedem in der Abteilung verwendet werden können. Sugar Sell ermöglicht es den Benutzern auch, angepasste Berichte zu erstellen, die den Vorgesetzten unserer Organisation Zugang zu wichtigen Datenmetriken geben, wie zum Beispiel, wie viele neue Leads meine Abteilung jedes Quartal gewonnen hat. Das Berichtssystem von Sugar Sell ermöglicht es den Benutzern, diese Berichte schnell zu erstellen, zu bearbeiten und auszuführen und sogar für die spätere Verwendung zu speichern. Insgesamt verfügt Sugar Sell über eine großzügige Anzahl von Funktionen, die den Prozess der Organisation von Unternehmensdaten über aktuelle und potenzielle Kunden rationalisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Trotz des umfangreichen Inhalts, den es bietet, kann die Benutzeroberfläche von Sugar Sell oft unintuitiv und frustrierend sein. Dies liegt hauptsächlich daran, dass Sugar Sell nicht für die Rekrutierung konzipiert wurde, obwohl meine Organisation meine Abteilung gezwungen hat, es im Namen der internen Konsistenz zu übernehmen. Sugar Sell hat mit Abstand die unintuitivste Benutzeroberfläche, die ich je in meiner Zeit mit verschiedenen Softwarelösungen für die Rekrutierungsabteilung von Indoff, Inc. erlebt habe. Das häufigste Problem betrifft das Fehlen einer automatischen Speicherfunktion. Es ist geradezu lachhaft, dass ein professionelles Softwareprodukt, das 2022 verkauft wird, die Benutzer immer noch dazu zwingt, jedes Mal manuell auf eine "Speichern"-Schaltfläche zu klicken, wenn sie ihren Fortschritt im Programm aufzeichnen möchten. Während Sugar Sell die Benutzer vor dem Verlassen eines Tabs darauf hinweist, die "Speichern"-Schaltfläche zu klicken, um den Verlust ihres Fortschritts zu verhindern, wäre eine viel einfachere Lösung, das automatische Speichern zu aktivieren. Ich verstehe, dass die Absicht darin besteht, unbeabsichtigte Änderungen an bestehenden Leads, Vorlagen usw. zu verhindern. Dennoch wissen Benutzer, die versuchen, etwas in Sugar Sell zu ändern, meistens genau, was sie bearbeiten möchten, und benötigen keine Erinnerung. Daher ist das erforderliche manuelle Speichern weitaus häufiger ein Hindernis als nicht. Das Problem wird noch verschärft, da die "Speichern"-Schaltfläche direkt neben der "Abbrechen"-Schaltfläche liegt, was oft dazu führt, dass Benutzer all die Arbeit löschen, die sie speichern wollten. Dieses Fehlen des automatischen Speicherns ist umso verblüffender, nachdem ich von der vorherigen CRM-Software meiner Organisation, Goldmine, umgestiegen bin, die ein altes Softwarestück ist, das die Arbeit eines Benutzers immer noch automatisch speichert. Das Fehlen anderer Funktionen, die anderswo seit langem Standard sind, wie z.B. ein Dunkelmodus, ist ebenfalls ein auffälliger Mangel.
Darüber hinaus war der Prozess der Migration aller Informationen unserer Organisation von Goldmine zu Sugar Sell nicht nahtlos. Viele Leads und Vorlagen gingen entweder verloren oder wurden in der Übergangsphase zwischen den CRMs bis zur Unkenntlichkeit verändert. Sie mussten von meiner Abteilung von Grund auf neu aufgebaut werden, was beträchtliche Zeit und Aufmerksamkeit von anderen Aufgaben ablenkte. Wenn Sie von etwas anderem zu Sugar Sell wechseln, können Ihre Erfahrungen variieren, aber seien Sie sich der Möglichkeit solcher Probleme bewusst. Einmal migriert, machte es die Methode von Sugar Sell, diese Leads zu organisieren, sehr schwierig, sie einfach alphabetisch zu verwalten, obwohl wir schließlich herausfanden, wie es geht. Darüber hinaus sind zwar die flexiblen Anruf- und E-Mail-Planungsoptionen von Sugar Sell geschätzt, aber seine Kalender sind es nicht. Ein Klick irgendwo auf dem Kalenderbildschirm außer auf die numerischen Daten des Monats setzt den Kalender sofort vom aktuellen Jahr auf das Jahr 1900 zurück. Ich habe keine Ahnung, warum ihre Kalender so weit zurückgehen, und es dient absolut keinem anderen Zweck, als die Benutzer zu frustrieren, und das passiert mir jeden Tag. Die Planung und Zuweisung von Anrufen ist im Allgemeinen oft zeitaufwendig, wobei grundlegende Funktionen weit mehr Klicks erfordern als jemals zuvor mit Goldmine. Ein weiteres fragwürdiges UI-Design ist, dass Sugar Sell beim Planen eines Anrufs den Standardstatus auf "eingehend" statt auf "ausgehend" setzt, was wir jedes Mal manuell ändern müssen. Warum um alles in der Welt die Planung einer Zeit für einen eingehenden Anruf die Standardeinstellung von Sugar ist, ist mir schleierhaft. Sobald ein Anruf geplant wurde, bietet Sugar Sell eine Funktion, um Benutzer 30 Minuten vor der geplanten Zeit zu erinnern, was nützlich sein kann, aber aus irgendeinem Grund ist die Funktion standardmäßig aktiviert, obwohl sie es wirklich nicht sein sollte. Sobald Sugar Sie an einen bevorstehenden Anruf erinnert, wird alles andere im Browser sofort eingefroren, bis die Benachrichtigung geschlossen wird, was oft andere Arbeiten unterbricht. Wie es bei Sugar Sell Tradition ist, ist dies eine clevere Funktion, die schrecklich ausgeführt wird, ohne jegliche Rücksicht darauf, wie ihre Benutzeroberfläche täglich mit Benutzern interagiert. Auch wenn eine Liste von Anrufen oder Meetings erstellt wurde, müssen Benutzer jeden einzelnen Anruf manuell auf ein anderes Datum verschieben, wenn sich die Zeitpläne ändern. Das Fehlen einer allgemeinen "Alles verschieben"-Funktion für eine Liste von Anrufen oder Meetings scheint ein Kinderspiel zu sein und ist eine weitere Funktion, die wir mit Goldmine genossen haben. Oft sind Benutzer in meiner Abteilung mit Multitasking beschäftigt, sodass es frustrierend sein kann, sich so sehr konzentrieren zu müssen, wenn man einfach nur einen Anruf plant. Insgesamt werden die großzügigen Optionen von Sugar Sell oft durch seine verblüffenden und benutzerunfreundlichen Designentscheidungen der Benutzeroberfläche ausgeglichen. Während ich nicht über seine Funktionalität im Vertrieb sprechen kann, kann ich nach über einem Jahr täglicher Nutzung aus der Perspektive der Rekrutierung sicher sagen, dass die Nutzung von Sugar Sell eine enttäuschende Erfahrung war. Ich würde einer Organisation, die Sugar Sell verwendet und erwägt, seine Nutzung auf andere Abteilungen auszudehnen, raten, anders zu denken. Wenn meine Abteilung die Möglichkeit hätte, Goldmine wieder zu verwenden, würden wir gerne darauf zurückgreifen und nie zurückblicken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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Zucker Verkauf Bewertung
Great tool for my job
Einfach zu konfigurieren, funktioniert auf Mobilgeräten.
762 von 763 Gesamtbewertungen für Sugar Sell
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SugarCRM ermöglicht ein sehr gutes Management Ihrer Verkaufs- und Vertriebsprozesse, aber auch weiterer Prozesse wie Rechnungsprozesse aufgrund der hohen Flexibilität und Anpassungsfähigkeit. Hierbei ist es möglich, dass ein Administrator viele Änderungen und Anpassungen vornimmt, sodass kein IT-Berater für jede einzelne Änderung im System erforderlich ist. Man kann nicht nur ein eigenes Kundenbeziehungsmanagementsystem in einer Sandbox-Umgebung aufbauen, sondern auch eigene Controlling-Tools und Prognoseberichte (z.B. über bevorstehende Verkaufschancen). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
SugarCRM hat keine Option, die es Ihnen ermöglicht, gelöschte Daten auf einfache Weise in der Standardversion wiederherzustellen (z.B. in der SugarCRM Cloud Edition ohne Plugins). Die "Programmiersprache", die im SugarCRM-Backend bzw. im sogenannten "Studio" verwendet wird, ist ziemlich schwer zu erlernen, wenn man sich überhaupt nicht mit Programmierung auskennt. Die gegebenen Beispiele im Studio zur Erstellung berechneter Felder und zur Bereitstellung von Logiken für Ihr angepasstes Frontend sind nicht immer hilfreich. Es gibt jedoch eine gute Internet-Community, die hilfreiche Lösungen bietet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I like Sell's user-friendly interface, powerful automation features, and centralised customer data that make it easier to manage accounts and track customer health. The customisable dashboards and robust reporting tools help you make data-driven decisions, while automation saves time and ensures no client is overlooked. Plus, its integration capabilities streamline workflows, making your team more efficient in driving customer success and satisfaction. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Advanced Reporting & Analytics: Although the reporting tools are powerful, more advanced analytics features like predictive modeling or deeper insights into customer behavior could be beneficial for teams focused on long-term success and strategy. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Optimierung der Prozesse für neue Konten und der Funktionalität des Kundenmanagements ermöglichte es uns, effizienter, automatisierter und fähiger zu sein, wertvolle Daten und Kundeninformationen zu sammeln, um ein hochauflösendes Kundenerlebnis zu schaffen. Das BPM ist so flexibel und ermöglichte es uns, jede Kombination von automatisierten Prozessen einzurichten, und dies allein war entscheidend, um uns bei der Umsetzung vieler zeitsparender Änderungen in unserer Arbeitsweise zu unterstützen. Aktionsschaltflächen! Als diese eingeführt wurden, war dies erneut ein Wendepunkt für einige sich wiederholende Aufgaben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wenn Sie viele Dashboards haben, ist es schwierig, das richtige zu finden, daher wäre die Möglichkeit, eigene logische Gruppen zu erstellen, sehr nützlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
We started using SugarCRM when it was the (no longer available) open-source community version. It was free and customizable but soon, we needed more features which ultimately brought us to using Sugar Sell. I like that (as an Admin), I can fully customize the modules, fields, layouts, etc, without needing any developer knowledge. Sugar Support is also excellent at helping with any issues. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Sugar Sell uses a workflow/process manager that is super particular. I like that it has more capabilities, but it also is such a pain to build for what used to be a simple workflow in the older versions. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir schätzen die Flexibilität von Sugar Sell und die Leichtigkeit, mit der es sich an unsere Bedürfnisse anpassen kann. Wir konnten viele Module und Felder konfigurieren, um uns besser an unser tägliches Geschäft anzupassen. Wir nutzen Sugar seit über 10 Jahren und es hat sich ständig verbessert. Insbesondere Version 13, mit ihrem neuen Aussehen und Gefühl, hat eine enorme Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit gebracht. Wir freuen uns darauf, KI-gestützte Funktionen auszuprobieren, insbesondere für prädiktive Analysen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt sehr wenig zu beanstanden. Da Berichterstattung für unsere tägliche Aktivität entscheidend ist, würden wir fortschrittlichere Berichtsfunktionen begrüßen, wie zum Beispiel die Möglichkeit, mehr als nur eine Datenreihe zu Diagrammen hinzuzufügen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Liebe die Flexibilität, Änderungen im Handumdrehen vornehmen zu können. Ich kann die Anwendung aktualisieren und die Änderungen sofort sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Produkt selbst - einige der Namenskonventionen sind fragwürdig. Zum Beispiel im Anrufmodul, anstatt dass ein Anrufstatus auf Beantwortet gesetzt wird (was nicht existiert), wird er auf GEHALTEN gesetzt. Wer verwendet diese Nomenklatur?
Aber es war einfach, die Beschreibung, die wir sehen, von GEHALTEN auf Beantwortet zu ändern, ohne dass dies die Hintergrundanwendung beeinflusst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I like how easy it is to enter leads, nourish them and track everything that happens with them and then the ease of converting them into contacts and later on Opportunities. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Derzeit finden wir die Benachrichtigungen / Prozessdefinitionen etwas einschränkend. Man kann nur einfach E-Mails an den zugewiesenen Benutzer / den Vorgesetzten des Benutzers senden, aber es gibt keine Möglichkeit, andere benutzerdefinierte Felder zu verwenden, die mit dem Benutzermodul verknüpft sind. Stattdessen muss man eine Reihe verschiedener Abläufe für die benutzerdefinierten Benutzerfelder erstellen, damit sie ebenfalls eine Benachrichtigungs-E-Mail erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Sugar Sell ist kürzlich unser CRM geworden und was kann ich sagen!
Das SugarCRM-Team war wirklich hilfreich, um den Datenmigrationsprozess reibungslos und effizient zu gestalten.
Die Plattform selbst ist sehr benutzerfreundlich und bietet eine große Anzahl von Funktionen, von Automatisierungen bis hin zur Integration mit anderer Software wie Finanzsoftware oder HRIS.
Die meisten Funktionen sind ziemlich einfach zu bedienen und zu verstehen, selbst für nicht-technisches Personal, was immer angenehm ist. Ich schätze auch besonders, wie einfach es ist, aufschlussreiche und präzise Berichte und Dashboards für die Teams zu erstellen.
Bisher so gut! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir sind noch sehr früh in unserem Sugar Sell-Abenteuer, aber eine Sache, die ich mir etwas optimierter wünsche, ist die Tatsache, dass in jedem Modul/Datensatz viele Daten angezeigt werden und man meistens scrollen und/oder mehrere Tabs öffnen muss, um Informationen zu finden.
Aber ich weiß, dass das SugarCRM-Team an diesen Problemen für zukünftige Versionen arbeitet, weshalb mich das im Moment nicht allzu sehr stört. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Meine zwei Lieblingsfähigkeiten von Sugar sind die flexible Anpassung an unsere geschäftlichen Bedürfnisse und die einfache Datenextraktion. Wir haben benutzerdefinierte Module und Prozessdefinitionen erstellt, die dazu beigetragen haben, Abläufe in unserem Unternehmen zu optimieren. Das Beste daran ist, dass ich als Administrator die volle Kontrolle hatte, diese selbst zu erstellen, ohne nach einem separaten Produkt suchen zu müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Der schwierigste Teil ist die Fehlersuche. Es gibt ein paar Fehler im System, die Ihr logisches Denken darüber, wie etwas funktionieren könnte, durcheinanderbringen werden. Glücklicherweise gibt es in der Regel eine Umgehungslösung, da Sugar Sell ein so flexibles Werkzeug ist. Und manchmal, wenn man online nach einer Lösung sucht, gibt es nicht viele Informationen oder Tiefe, wie man das Problem lösen kann. Für die meisten dieser Probleme können wir entweder in unserem Support-Portal oder in Online-Foren um Unterstützung bitten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I like most is the customer customer support. They never failed me whenever I have issues or something I don't know about Sugar. I should say, I am their number fan. I also like the Admin side where the interface is easy to use. We are using frequently, like everyday because this is our data base, sales process and lead process are taking place. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
It's difficult to find Integartion that matches our needs. We always have to rely on Codes if ever we want fancy customizations. I hope there would an improvement on drag and drop feature and it will be a lot of help for an admin like me. I think, that's what most of the CRM nowadays. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
