Stova (Formerly Meetingplay & Aventri) Bewertungen & Produktdetails

Mein Unternehmen nutzt die Stova-Plattform seit etwas mehr als 4 Jahren, und wir sind in dieser Zeit durchweg mit dem Produkt zufrieden gewesen. Zuvor verwendeten wir eine Plattform, die an Flexibilität mangelte und ein Support-Team hatte, das gleichgültig gegenüber der Problemlösung war.

Diese Plattform hat es unserer Organisation erheblich ermöglicht, vollständig zu integrieren und effizienter zusammenzuarbeiten, was zu gut geplanten Veranstaltungen führt. Von Anfang an hat sich Stova als äußerst benutzerfreundlich für unser gesamtes Unternehmen erwiesen: Eventkoordinatoren/Kundensupport nutzen es für Berichterstattung und Teilnehmerverwaltung, unser Flugteam profitiert von der PNR-Integration, und unser Marketing-/Technikteam nutzt es für die Entwicklung von Websites, Registrierungen und Apps.

Stovas Kundenservice- und Account-Management-Teams bieten konsequent Unterstützung und sind offen für Feedback für zukünftige Verbesserungen. Da keine Plattform perfekt auf jeden Anwendungsfall zugeschnitten sein kann, ist es äußerst hilfreich, dass sie unseren Vorschlägen zur Verbesserung der Plattform Gehör schenken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mit jeder Event-Registrierungsplattform priorisieren Unternehmen oft die Entwicklung von Funktionen, die möglicherweise nicht relevant für unsere spezifischen Bedürfnisse sind. Stovas Entwicklungsfokus neigt mehr zu Funktionen, die wir weder aktuell nutzen noch voraussichtlich nutzen werden, was uns besonders dazu veranlasst, dass sie die Funktionen verbessern, auf die wir täglich angewiesen sind.

Wir hoffen aufrichtig, dass sie weiterhin die Kernfunktion der Registrierungsplattform priorisieren und sie konsequent verbessern, um sicherzustellen, dass sie aktuell und modern bleibt. Wir würden uns freuen, wenn sie sich darauf konzentrieren, regelmäßig neue und moderne Vorlagen für Website- und Registrierungsdesign bereitzustellen. Letztendlich erwarten Kunden, die das Front-End nutzen, eine attraktive Website und einen schlanken, modernen Registrierungsprozess.

Einige neuere Unternehmen priorisieren ausschließlich diese Aspekte, während ältere Unternehmen sich auf die Erweiterung von Onsite-Lösungen oder Backend-Meeting-Planer-Tools konzentrieren. Während Stova großartig darin ist, auf Feedback zu Updates zu hören, unterscheiden sich ihre Prioritäten manchmal von unseren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich arbeite seit mehreren Jahren mit Stova zusammen, und meine Erfahrung war außergewöhnlich, seit sie Aventri übernommen haben. Das Serviceniveau war durchweg herausragend. Ihr Kundensupport-Team geht immer über das hinaus, um die Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen. Ich erinnere mich lebhaft an einen Vertreter, der uns an einem Sonntagnachmittag bei einer dringenden Kundenanfrage unterstützte und damit sein Engagement für unseren Erfolg demonstrierte.

Die kürzliche Präsentation der Produkt-Roadmap hat mich für die zukünftigen Entwicklungen bei Stova begeistert. Unsere Kunden loben häufig das Design und die Funktionalität der App, was uns dazu bringt, immer wieder auf Stova für unsere Event-App-Bedürfnisse zurückzugreifen. Die App ist benutzerfreundlich und einfach einzurichten, was es uns ermöglicht, effizient qualitativ hochwertige Ergebnisse für unsere Kunden zu liefern.

Wann immer wir Herausforderungen hatten, war Stova da, um uns zu unterstützen. Ich bin dem Stova-Team dankbar für ihr Engagement und ihre Unterstützung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während meine Gesamterfahrung mit Stova fantastisch war, habe ich eine kürzliche Verbesserung ihrer Schulungsmaterialien bemerkt. In der Vergangenheit konnte das Navigieren in Schulungen zu neuen Modulen oder Funktionen herausfordernd sein. Ich bin jedoch begeistert von ihrer neuen LMS-Plattform und den verbesserten Schulungsressourcen, die sie verspricht zu liefern. Diese Verbesserung wird die Nutzung von Stova zweifellos noch nahtloser und angenehmer machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Flexibilität und Einfachheit bei der Einrichtung von Websites und Registrierungswegen. Die Möglichkeit, anzukreuzen, welche Fragen und Sichtbarkeit für verschiedene Teilnehmerkategorien gelten, ist einfach und schnell zu aktualisieren. Viele andere Systeme erfordern eine Aktualisierung jedes Pfades bei einer Änderung, was Raum für Fehler lässt. Berichterstattung, die einfache mobile App, die viel aus der Registrierung zieht, und einfach zu erstellende Websites sind ebenfalls großartig!

Ich habe gute Erfahrungen mit dem Kundensupport gemacht! Ich möchte darauf hinweisen, dass Peter Wieczorek in mehreren Situationen äußerst hilfreich war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt keine Einladungsliste im System. In anderen Systemen kann man eine Einladungsliste direkt in den Registrierungseinstellungen verwalten. Stova hat einige Berichte, die man aus den vorab genehmigten Daten ziehen kann, aber es ist sehr umständlich. Es wäre großartig, die Einladungsliste im System hochzuladen und die Möglichkeit zu haben, Teilnehmer manuell abzulehnen/zu registrieren, damit sie keine E-Mails mehr erhalten und wir Berichte mit der vollständigen und genauen Einladungsliste ziehen können. Derzeit muss man Personen aus den vorab genehmigten Daten entfernen und dann unter E-Marketing. Es ist super umständlich. Ich muss leider eine separate Datenbank außerhalb des Systems erstellen, um dies zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Plattform ist sehr benutzerfreundlich und einfach zu bedienen. Ich habe festgestellt, dass mein Team und ich oft in der Lage sind, Probleme selbst zu lösen und sie schnell zu verstehen.

Sollte es einen Fall geben, in dem wir es nicht herausfinden können - das Kundenserviceteam ist phänomenal! Ich habe sie angerufen und sie haben mich sofort durch die Probleme geführt. Es ist ein großartiges Gefühl zu wissen, dass sie sich die Zeit nehmen, ihre Kunden zu schulen und zu unterstützen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal kann das HTML knifflig werden und ich habe Schwierigkeiten, Dinge in Bezug auf die Formatierung nach unseren Wünschen zu korrigieren.

Als komplexe Organisation müssen wir manchmal das Programm an unsere Bedürfnisse anpassen. Das STOVA-Team ist fantastisch darin, mit uns darüber nachzudenken, aber manchmal führt es zu kleinen Problemen, wenn Veranstaltungen später geklont werden oder wenn mit einem neuen Account Manager gearbeitet wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze Stova seit etwa 5 Jahren für meine Rolle im Eventmanagement, wir veranstalten etwa 1000 Events pro Jahr zu verschiedenen Zeiten und an verschiedenen Orten in ganz Australien. Die Funktionen innerhalb des Systems sind umfangreich, es kann wirklich fast alles, was man braucht - ich bin sicher, dass es noch viele Funktionen gibt, von denen ich nichts weiß. Die Hauptfunktionen, die wir nutzen, sind Kundenregistrierungen, Erinnerungsemails, das Einchecken von Teilnehmern, Nachveranstaltungsumfragen und Berichterstattung. Der Kundensupport ist fantastisch, E-Mails werden schnell beantwortet, Anleitungen und Problemlösungen sind detailliert, und das Personal folgt nach, bis Lösungen gefunden wurden. Insgesamt ist es zuverlässig, detailliert, flexibel und erfüllt unsere Bedürfnisse. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zunächst ist es ziemlich komplex zu verwenden und kann eine Weile dauern, alle Vorlagen einzurichten, aber sobald die Vorlagen vorhanden sind, ist das Klonen relativ einfach. Wir mussten unsere eigenen SOPs für Benutzer erstellen. Es kann schwierig sein zu verstehen, welche Funktionen verfügbar sind, normalerweise identifizieren wir einen Bedarf und sprechen dann mit dem Support-Team, um herauszufinden, wie wir das tun können, was wir tun müssen, da es schwierig ist, die Dinge selbst herauszufinden. Die Plattform ist etwas veraltet. Einige Dinge könnten verbessert werden - zum Beispiel wäre es großartig, wenn bestimmte Felder beim Klonen von Ereignissen automatisch in die Ereignis-E-Mails vorab ausgefüllt werden könnten (zum Beispiel die E-Mail-Adressen von und an), im Moment müssen wir in jede E-Mail klicken und diese Details manuell ändern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der einzige Vorteil der Nutzung von Aventri/Stova ist, dass das Programm Kreditkarten akzeptiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Schritte zur Erstellung einer Konferenz sind so komplex und erfordern umfangreiches Wissen über alle beteiligten Schritte, zahlreiche Registerkarten, spezifisch zugewiesene Bedeutungen und Funktionen für verschiedene Aufgaben, die häufig nicht intuitiv sind, dass die Kundenservice-Mitarbeiter dazu neigen, das Gespräch zu dominieren, anstatt die beteiligten Schritte zu lehren. Sie vergaßen zwei entscheidende Schritte in einer Konferenz, die ich kürzlich bei der Organisation half. Katastrophe! Musste ALLE Teilnehmer kontaktieren, um zur Website zurückzukehren und zu bezahlen. Der Kundenservice-Mitarbeiter diktierte viele Codezeilen, um dies zu erreichen. Die Informationen zur Erstellung der Konferenz wurden letztes Jahr nicht sofort auf eine Website übertragen. Habe dieses Jahr meine eigene Website erstellt, nicht mit Stova, und die Registrierung war besser, aber die Teilnehmer konnten die Zahlungen aufgrund von zwei nicht enthaltenen Schritten nicht abschließen. Sehr unzufrieden mit diesem Programm. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Stova hat unserem Unternehmen geholfen, die Bemühungen zu konsolidieren und ermöglicht es uns, eine Vielzahl von Veranstaltungen zu verfolgen, zu verwalten und zu kommunizieren. Wir nutzen das Registrierungsmodul, das Marketingmodul, das Mobile-App-Modul und das Website-Modul für jede Veranstaltung und haben jedes so weit wie möglich an unsere Bedürfnisse angepasst.

Die Berichts-Funktionen sind ein großer Vorteil für uns, um Registrierungsdaten für unsere Kunden bereitzustellen. Die E-Mail-Funktion innerhalb jeder Veranstaltung ist ebenfalls sehr hilfreich mit der Option, die Kommunikation zu automatisieren und entsprechend anzupassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Anpassung des Aussehens und der Benutzeroberfläche für jedes Modul war eine Quelle der Frustration für unser Team. Die Anpassungsmöglichkeiten sind sehr begrenzt... Farben und Bilder können geändert werden, aber die Schriftarten sind nur auf Google Fonts beschränkt, das Website-Modul ist bestenfalls veraltet. Man kann nur .PNGs oder .JPEGs hochladen, nichts, das für die Webansicht optimiert ist. Videos werden nur unterstützt, wenn man einen öffentlichen Vimeo- oder Youtube-Link hat. Man kann benutzerdefiniertes CSS hinzufügen, aber keine der Basis-CSS anpassen. Etwas so Einfaches wie das Erhöhen der Ränder in der mobilen Ansicht der Registrierung hat sich für uns zu einer großen Herausforderung entwickelt.

Das Support-Team kann hilfreich sein, aber wenn es um größere Probleme oder angeforderte Verbesserungen geht, haben wir oft festgestellt, dass der Support auf höherer Ebene sich nicht die Zeit nimmt, das vollständige Problem zu überprüfen oder zu verstehen. Wir wurden in Kommunikationsschleifen mit unserem Account Manager, dem Kundensupport-Team und der Support-Leitung geschickt, die alle bereit zu sein scheinen, uns hin und her zu reichen. Stellen Sie sich vor, Sie beschreiben Ihr Problem und Ihr Verbesserungsziel mehrfach und erhalten nie eine klare Antwort oder eine "Lösung", die entweder die geleistete Arbeit rückgängig macht oder das ursprüngliche Ziel überhaupt nicht anspricht.

Letztendlich haben wir gelernt, dass, wenn es nicht vom Hauptsupport-Team gelöst werden kann, es wahrscheinlich auch niemand von Stova die Expertise hat, es zu lösen. Wir müssen entweder selbst eine Lösung finden oder die Werkzeuge und das Aussehen/Feeling akzeptieren, wie sie sind. Dies war eine Quelle der Frustration für unser Team, aber wir arbeiten so gut wie möglich damit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Theoretisch hat Stova alles, was Sie benötigen, um eine Veranstaltung zu planen, zu erstellen, zu fördern und zu organisieren. Alles an einem Ort zu haben, macht die Veranstaltungsplanung viel einfacher und effizienter. Das Stova-Support-Team reagiert immer schnell und arbeitet hart daran, alle Probleme zu lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Oft sind die von Stova bereitgestellten Dienste, wie das Marketing-E-Mail-Modul, das Umfragemodul usw., nicht so fortschrittlich wie externe Software, die diesen Dienst bietet, was bedeutet, dass wir oft externe Software für diese Dinge verwenden und diese nicht mit Stova integrieren können. Daher wird der Vorteil, alles für eine Veranstaltung an einem Ort zu haben, nicht in vollem Umfang genutzt und scheint eine Verschwendung zu sein. Es gibt viel Raum für Entwicklung und Verbesserung in diesen Bereichen, und dies scheint keine Priorität zur Verbesserung zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze, dass es eine All-in-One-Plattform ist. Es ermöglicht uns, Landingpages, Registrierungswebsites zu erstellen und Dateien und Elemente an einem Ort zu speichern. Diese umfassende Funktionalität rationalisiert unseren Arbeitsablauf und macht das Veranstaltungsmanagement viel effizienter. Außerdem ist es eine sehr intuitive und einfach zu bedienende Plattform. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eines der Hauptprobleme, die ich mit Aventri erlebt habe, sind seine gelegentlichen Bugs, insbesondere beim Erstellen, Bearbeiten und Anpassen von Landingpages. Es kann ziemlich frustrierend sein, Änderungen vorzunehmen, sie zu speichern und dann festzustellen, dass die Aktualisierungen tatsächlich nicht gespeichert wurden. Dies zwingt einen dazu, die Arbeit erneut zu machen, was sowohl zeitaufwendig als auch ermüdend ist.

Abgesehen davon denke ich, dass die Benutzeroberfläche/Benutzererfahrung ein wenig besser sein könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sobald man es versteht, ist es benutzerfreundlich und wann immer ich Fragen habe, ist der Kundensupport sehr hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt einige umständliche Dinge mit einigen der Module. Ich denke, die App könnte eine Überarbeitung und mehr Optionen gebrauchen (z.B. würde ich gerne die Schriftgröße ändern können und mehr Flexibilität in der Nutzung haben). Ich denke auch, dass das Abstracts-Modul längst ein Update benötigt. Sehr umständlich und ich habe dies in meinen Support-Anrufen geäußert. Das Website-Modul benötigt mehr Optionen für Vorlagen. Wir haben gerade begonnen, mit einem Designer für mehr Flexibilität und Optionen außerhalb von Stova zu arbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.