Nach über drei Jahren der Nutzung von PagerDuty haben wir uns entschieden, zu Squadcast zu wechseln, hauptsächlich aufgrund von Herausforderungen mit der Preisgestaltung und dem Kundensupport von PagerDuty. Squadcast wurde uns von einem unserer Berater sehr empfohlen, und ich bin froh, dass wir den Wechsel vollzogen haben!
Der Enterprise-Plan zu 21 US-Dollar pro Benutzer und Monat, ohne Mindestverpflichtung, macht Squadcast zu einer unglaublich flexiblen und transparenten Lösung. Der Migrationsprozess verlief nahtlos; das Squadcast-Team half uns, die Parität mit unserer vorherigen PagerDuty-Einrichtung zu erreichen, einschließlich der Migration aller Zeitpläne, Eskalationsrichtlinien und Konfigurationen. Das Customer Success Team war ein Highlight – sie sind auf Slack verfügbar und reagieren immer schnell, indem sie uns bei Bedarf sofortige Unterstützung bieten.
Insgesamt finde ich Squadcast im Vergleich zu PagerDuty als überlegenes Produkt, mit besserer Preisgestaltung, Unterstützung und Flexibilität. Sehr empfehlenswert für Teams, die einen Wechsel in Betracht ziehen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Bisher läuft alles gut. Wir haben keine Beschwerden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Video-Reviews
Squadcast-Toolbewertung
Ihre Support-Operations-Effizienz erhöhen
Good growing tool in an important sector
307 von 308 Gesamtbewertungen für Squadcast
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Very clean UI and menu. Dasbhoard to give quick view of current status/active incident Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
So far based on my uses cases, I did not find anything which i would say is missing or have to be different. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Squadcast hilft uns, auf Vorfälle in unserer Software umgehend zu reagieren, bevor sie ein bedeutendes Problem für unsere Benutzer werden. Squadcast kann Eingaben von verschiedenen Überwachungstools, die wir haben, entgegennehmen, und es ist einfach, Rotationen und Überschreibungen einzurichten, um festzulegen, wer bei verschiedenen Arten von Problemen benachrichtigt werden soll. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Mit mehreren Dienstplänen kann es manchmal schwierig sein, den Bildschirm mit den Zeitplänen zu lesen, um zu sehen, wer in verschiedenen Dienstplänen Bereitschaft hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Squadcast übertrifft im Vergleich zu ähnlichen Anbietern, die ich in der Vergangenheit genutzt habe, bei weitem ihre Konkurrenz.
Mein Unternehmen hat eine halbkomplexe Reihe von Zeitplänen für unsere Kunden, um sicherzustellen, dass sich jeder sowohl während als auch außerhalb der Bürozeiten um alles kümmert. Das Team von Squadcast war äußerst unterstützend und bestrebt, mit uns in Kontakt zu treten und uns durch alles zu führen, was wir brauchten, um eingerichtet und startklar zu sein!
Egal, ob wir im Web sind oder die Telefonanwendung nutzen, es ist leicht zu erkennen, woher die Warnungen kommen, dank der Integrationen, die sie mit unseren bestehenden Systemen anbieten. Es ist einfach einzurichten, wie unsere Techniker benachrichtigt werden und wann Probleme eskaliert werden müssen. Einige Kunden erfordern eine 24/7-Überwachung, und wir konnten eine separate Vorfallbearbeitung erstellen, um sicherzustellen, dass unsere Bereitschaftstechniker nur außerhalb der regulären Nachstundenabdeckung für diese Kunden bei kritischen Problemen unterbrochen werden.
Seit wir im September 2023 bei ihnen sind, haben wir gesehen, dass neue Funktionen veröffentlicht und bestehende verbessert wurden. Alle Anfragen oder Vorschläge, die wir gemacht haben, werden mit Interesse und Aufrichtigkeit aufgenommen, um hilfreiche Änderungen umzusetzen.
Wir nutzen Squadcast sogar, um Warnungen und Tickets in unserer RMM-Software zu generieren. Es gibt keinen Tag im Jahr, an dem wir Squadcast nicht nutzen, um unsere Kunden zu unterstützen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt einige Einschränkungen, die ich bei der ordnungsgemäßen Identifizierung unserer Kunden durch die Warnungen erlebt habe, obwohl dies eine Einschränkung der Art und Weise sein kann, wie wir die Integrationen konfiguriert haben, da wir die Dinge auf eine bestimmte Weise mit unserem RMM halten müssen. Deshalb, obwohl wir Runbooks für unsere Kunden erstellt haben, um unseren Technikern Informationen bereitzustellen, um die Vielzahl von auftretenden Problemen zu lösen, sind sie nicht automatisch an den Vorfall angehängt.
Sie haben Funktionen für Notizen und Nachbesprechungen, die wir nicht nutzen, nur weil es den Aufwand mit der Dokumentation verdoppeln würde, die in unserem Ticket-System des RMM erfolgen muss. Es wäre schön, mehr Wachstum auf beiden Seiten zu sehen, um diese Teile zusammenzuführen und die Zeit zu verkürzen, die unsere Techniker damit verbringen müssen, zu dokumentieren, wie sie die Vorfälle behoben haben, die während ihrer Bereitschaftszeit auftraten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Du erhältst Anrufe und Benachrichtigungen, außerdem gibt es eine automatische Eskalation, wenn man nicht auf die Benachrichtigung reagiert, deshalb habe ich nie einen kritischen Alarm verpasst. Danke. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wenn Sie frühere gelöste Warnungen ansehen und eine beliebige Warnung in der gesamten Liste öffnen, befinden Sie sich nach dem Zurückgehen wieder an der ersten Position und nicht dort, wo Sie die letzte Warnung geöffnet haben. Das ist etwas ärgerlich und Sie müssen erneut nach unten scrollen und diese Warnung in der Liste suchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was ich wirklich schätze, ist die Echtzeit-Zusammenarbeit—sie hält unser Team während kritischer Vorfälle verbunden, sodass wir Probleme schneller lösen. Insgesamt hat Squadcast uns geholfen, Ausfallzeiten zu reduzieren und die Zuverlässigkeit unserer Dienste zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
gelegentliche Verzögerung beim Synchronisieren von Warnmeldungen aus bestimmten Integrationen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Easy to setup with a lot of pre-built integration with major applications.
We were able to build and customize the incident management workflow based on our needs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nothing very bad to highlight.
The overall look and feel of the status page could be improved. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Simplicity is the key for squadcast i'm adoring this feature Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Lots of very basic features not included in free plan, not all of bussinsses can afford paid plan that's why some free features can make a loyal user maybe will subscrbe one day Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
It simply works. Allows us to simply create relativly complex rotation scheagules and easily view who is on call right now. Support is very helpful and quick to respond. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
no major complaints concerning the software. All complaints were delt with by their support. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist gut für Vorfallbenachrichtigungen. Es benachrichtigt mich sehr schnell über Vorfälle, wann immer meine Infrastrukturressourcen überlastet sind oder kritische Vorfälle über mein Überwachungstool ausgelöst werden. Der beste Teil ist, dass es sehr einfach ist, mit Überwachungstools wie Prometheus, Zabbix und Icinga zu integrieren, um mich ständig über kritische Probleme in der Infrastruktur zu informieren. Ich habe Squadcast immer meinen Freunden und meinem Team empfohlen, weil sie sofort auf eine Reihe von Problemen in der Infrastruktur hingewiesen wurden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich glaube nicht, dass es in dieser Anwendung einen Kritikpunkt gibt. Ich mag diese Apps und empfehle sie anderen IT-Sektoren zur Überwachung ihrer Infrastruktur und Anwendungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ruft mich an, wenn mein Code schief läuft. Die Bereitschaftsplanung ist auch ein Lebensretter, da sie sicherstellt, dass die richtigen Personen immer bereit sind, einzuspringen und den Tag zu retten. Drittens sind die Integrationen, die einen häufigen Zugriff auf Warnungen und zugehörige Daten ermöglichen. Da es nicht praktisch ist, jede App wiederholt zu öffnen, sind schnelle und einfache Integrationen wie Slack und E-Mail wirklich hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was die Abneigungen betrifft, würde ich sagen, dass die Lernkurve für Neulinge etwas steil sein kann.
Es ist, als würde man die Schlüssel zum Batmobil ohne Handbuch bekommen, oder eher ein sehr großes Handbuch. Aber sobald man den Dreh raus hat, ist die Kraft unbestreitbar. Wir haben einen POC aus dem Team, der unserem Slack-Kanal angehängt ist, der immer bereit ist, unsere Anfragen zu unterstützen und proaktiv bei der Lösung ist, aber ich glaube, die Benutzeroberfläche könnte verbessert werden, um sie intuitiver zu machen und diese Anfragen ganz zu vermeiden.
Die Plattform bietet eine Reihe von Funktionen, was großartig ist, aber für Anfänger etwas überwältigend sein könnte. Ich würde mir einen Assistenten wünschen, der jederzeit als Rundgang durch die Plattform genutzt werden kann.
Wir nutzen hauptsächlich die Slack-Integration, um alle Benachrichtigungen in unseren Kanälen zu erhalten. Wie bei Linear, wenn die Slack-Threads mit einem Vorfall synchronisiert werden könnten, wäre das ein wahrer Segen. Man stellt sich vor, auf ein Problem zu klicken und alle dazugehörigen Gespräche zu sehen. Ein massiver Produktivitätsschub, besonders für tägliche Nutzer und DevOps-Teams. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
