SolarWinds Web Help Desk Bewertungen & Produktdetails

Einfach, sich damit vertraut zu machen, zuverlässige E-Mail-Benachrichtigungen, integrierte Asset-Management-Software und leistungsstarke Suchfunktionen. Außerdem kann der Besitz einer Softwarelizenz und der Betrieb auf einem lokalen Server für diejenigen sehr attraktiv sein, die lokale Kontrolle und Hosting ohne wiederkehrende Gebühren wünschen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Rechtzeitige Aktualisierungen der Software waren in der Vergangenheit sehr sporadisch, was dazu führte, dass unsere Organisation nach anderen Helpdesk-Anbietern suchte. Während es scheint, dass die Software gelegentlich aktualisiert wird, geschieht dies nicht in der gleichen Häufigkeit wie bei den Wettbewerbern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Spaltenansicht und die Möglichkeit, benutzerdefinierte Details hinzuzufügen, ermöglichen es uns, Fälle, die von mehreren Teams aufgeworfen werden, effektiv zu überwachen. Der Status der nächsten Aktionspunkte wird deutlich unter Details und Beschreibung hervorgehoben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist etwas langsam beim Laden der Objekte, und das Hinzufügen benutzerdefinierter Spalten macht es langsamer. Die Hiver-Option sollte die Details vergrößern und nicht nur in winzigen Buchstaben anzeigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

WHD allows us to track jobs by tech easier and improves productivity and accountability. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It can be a little cumbersome when customizing your views Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I like the integration possibilities with other Asset Management products. Having that helps to quickly get to associate clients with their assets and the integration with Dameware helps as well. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The method of batch roll-outs to other computers is not intuitive. There needs to be some easy guidance in the program itself that helps users to get where they are going. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Easy to use and create request type.

- Can be used by multiple departments

- Interface is very easy and friendly to use (Both admin and client)

- Processes and Tasks creation Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- The mobile view is not friendly and there is no mobile app.

- Feature requests and bug fixing takes a long time to be addressed.

- Reporting tool Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Solarwinds ist eine der umfassendsten und besten Lösungen auf dem Markt. Es ist wie ein One-Stop-Shop für die meisten Organisationen. Der IT-Service-Desk ist für fast jede Organisation nahezu obligatorisch, um den Betrieb aufrechtzuerhalten, und es gibt nichts Besseres als SolarWinds. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nur sehr wenige Nachteile bei SolarWinds; jedoch vermisse ich das Ticket-Sperren. Zum Beispiel, wenn ein Support-Mitarbeiter ein Ticket ansieht, muss es gesperrt werden, um andere darauf aufmerksam zu machen. Auch die Suche kann verbessert werden, was sehr hilfreich wäre. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The best thing is that we got the setup within 4 hours and I also like the navigation is easy and it also has the web-hosted solution with support Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sometimes there is a lack in report selection. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

All in one tool like assest management,tocketing system Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The graphical user interface experience can be made better Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

SolarWinds WebHelp desk is an affordable and very user-friendly application. We have been able to customize it specifically for our needs. In the past seven years that we have used the software, we have required minimal customer support. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The software development has been pretty stagnant in that updates supplied have been pretty much only security updates, no real feature updates. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche ist sehr einfach und benutzerfreundlich zu bedienen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts an diesem Produkt auszusetzen, es ist ein sehr gutes Produkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.