Smartlook Bewertungen & Produktdetails

I like the option of watching visitor live and filter records with event i set up. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The scroll percentage screen is not working after some time, its just never ending loading. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin seit über 10 Jahren Spieleentwickler und BI-Manager, und so datenorientiert ich auch bin, habe ich nie so viel über meine Nutzer gelernt wie durch Aufnahmesitzungen und ihr erstaunliches Dashboard. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Tatsache, dass Smartlook es mir nicht erlaubt, einige Benutzer, die ich nicht aufzeichnen möchte, nicht aufzuzeichnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Highlight dieser Software ist, dass sie jede Aktivität und Bewegung jedes Benutzers, der die Website betritt, aufzeichnet und eine Reihe von Analysen durchführt, wie z.B. Sentiment-Analyse, Verhaltensanalyse und Trichteranalyse, die es uns ermöglichen, die Schwächen unserer Seite zu erkennen, die Abschnitte, die am meisten gefallen, die Abschnitte, in denen Benutzer länger verweilen, und die, die kein Interesse wecken, wodurch Strategien entwickelt werden, die uns helfen, mehr Benutzer und Traffic auf unsere Seite zu ziehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich möchte die Videos exportieren können und nicht nur aus der Anwendung heraus ansehen. Ich würde es auch lieben, wenn die Benutzeroberfläche einfacher wäre, um alle Werkzeuge besser organisiert zu haben und sie besser nutzen zu können. Obwohl alle Analysen sehr effizient und vollständig sind, sind einige nicht so leicht zu lesen, wie ich es mir wünschen würde, wie zum Beispiel die Trichteranalyse, die das zu lösende Problem nicht klar zeigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann den Bildschirm mit Kunden teilen und ihre Probleme oder Anliegen sehen, um ihnen besser zu helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn einige Fenster oder kleine Bildschirme auftauchen, können wir sie nicht sehen und haben keine Berechtigung, durch Seiten zu navigieren oder auf Links zu klicken; viele Kunden lehnen sich gerne zurück und sehen uns bei der Arbeit zu. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Smartlook has been an invaluable tool in so many respects. One of the best features, of course, is its session recording, which is incredibly helpful when supporting our site's users, as we're able to better diagnose exactly what went wrong and guide them in completing their intended action. It's also immensely helpful in diagnosing bugs (particularly with the console features), understanding how users are interacting with new features, and more. Aside from this, the data analytics with heat maps, funnels, and key event tracking helps us understand usage and prioritize our next product steps. The support team has been very helpful in getting us quickly set up as well as in maintaining success. All of this at a very fair market rate (we used to use FullStory, which was good, but their pricing jumped significantly and with fewer features/less value than SmartLook, in our experience). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

We've had some trouble at times getting Segment to speak consistently to SmartLook's platform, but it seems to be more of a Segment issue than a SmartLook issue. We've been able to work around that by pairing our event tracking directly from our platform to SmartLook. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The video and filtering ability, easy access to click rage videos, analyzing how users interact with static content pages and PDPs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I'm not able to tag team members in comments/notes with an @ sign. Found using the heatmap tool challenging for pages that change (such as the home page) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I like that it is an un-invasive way of keeping track of activity within our application. It's pretty dependable and has a bunch of features that I didn't think we'd need but we use Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It's buggy and there's simple things that I really don't like that seem dumb. For example, I can't export more than 1,000 records of data at once which is a MAJOR painpoint Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Customer support. Andrea Consoli was just superb. And Smartlook tool is just super useful when launching new product/feature. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

There are some features I had to solve through customer support, that could be in the UI. For example: Cancelling/merging accounts and mainly the possibility to assign recordings quota/limits to different projects. Also, the dashboard could be more customizable (bigger tiles, scrollable lists). And possibility to set concrete pages to be monitored (and restrict others) from UI. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nützlich zur Analyse des Nutzerverhaltens für Apps. Ich kannte andere Tools, die gut für Websites funktionieren, aber Smartlook hat einen Vorteil für Apps. Meine Projekte sind von Anfang an sehr organisiert und die Filtereigenschaften funktionieren einwandfrei. Es hat keine unnötige Belastung in der App erzeugt und die Integration war wirklich einfach. Das Smartlook-Support-Team hat mir bei jedem einzelnen meiner Probleme geholfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Feature "Verhaltensfluss" könnte anpassbarer sein. Manchmal gab es Leistungsprobleme und kleine Fehler, die mich behinderten. Die Android-Auflösung war im Vergleich zu iOS schlecht. Es wäre schön, Projekte plattformübergreifend zu vergleichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben viele Tools ausprobiert, die behaupten, Sitzungsaufzeichnungen und Nutzeranalysen zu bieten, aber nichts kommt an Smartlook heran. Das Dashboard ist super einfach zu navigieren und es hat alle Funktionen, die man braucht, um zu wissen, was auf der eigenen Website passiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, es gäbe einige vorgefertigte Einstellungen für Shopify-Shops. Es wäre einfacher, loszulegen, anstatt anzupassen und herumzuarbeiten. Es braucht Zeit, Dinge zu lernen, aber der Support ist super hilfreich und sie sind immer da, um Dinge für einen zu beheben. Keine Beschwerden! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.