Shopify Inbox Vor- und Nachteile

Inbox macht es sehr einfach, Kundenkonversationen auf Ihrer Website zu verwalten. Wir verwenden es täglich als unser Haupt-Chat-Widget. Es war sehr einfach, es in unsere Website zu integrieren und es integriert sich gut mit Shopify. Der Kundensupport ist 10/10, da das Shopify-Team immer da ist, um bei Bedarf zu helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es unterstützt keine Nachrichten von Messenger oder Instagram mehr. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe Shopify Inbox absolut! Eine der coolsten Dinge daran ist, wie es in der Kundenkommunikation glänzt. Es ist, als hätte man einen persönlichen Superhelden, der sich darauf konzentriert, Sie mit Ihren Kunden verbunden zu halten. Die nahtlose Benutzererfahrung und die außergewöhnlichen Engagement-Tools machen es in meinen Augen wirklich zu einem Gewinner. Außerdem ist es unglaublich benutzerfreundlich! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Hier sind meine zwei Abneigungen darüber:

Lernen - Die anfängliche Lernkurve kann für Anfänger schwierig sein. Das Durchschalten aller Funktionen könnte die Bemühungen, sie zu meistern, erschweren.

Funktionsüberlastung - In einigen Bereichen kann die Fülle an Funktionen überwältigend für Benutzer werden, die nach einer schlankeren oder vereinfachten Kommunikationslösung suchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es verfügt über die Möglichkeit, einen Chatbot zu implementieren, um Benutzer zu beraten, und generiert auch Remarketing mit Benutzern, die ihren Warenkorb voll oder verlassen haben, indem es sie an ihren Kauf erinnert und einen speziellen Rabatt anbietet, wenn dies so programmiert ist. Es wird verwendet, um gezielte Kampagnen durchzuführen usw. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es könnte auf große Basen angewendet werden, da große Kampagnen wie Cyber- oder Ereignisse dieser Art nicht vollständig abdecken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Praktikabilität, um mit den Besuchern meiner Website zu kommunizieren, die einfache Implementierung, die hohe Anzahl an Ressourcen, da auf diese Weise die Integration nicht auf nur eine Ressource beschränkt ist und ich keine anderen Softwarelösungen zur Ergänzung suchen muss. Ein weiteres Merkmal, das mir sehr gefallen hat, war das Kundensupport-Tool, mit dem ich sogar Rabattgutscheine und den Bestellstatus an meinen Kunden senden kann. Ich liebe diese Software und nutze sie häufig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich werde ständig von Menschen bombardiert, die versuchen, mir Anzeigen oder Lebensläufe zu verkaufen, um meine Website zu verbessern. Ich fange gerade erst an und mein Budget ist momentan knapp. Sobald ich einer Person absage, nimmt eine andere ihren Platz ein. Meine Erfahrung, gelinde gesagt, ist, dass es sehr nervig war. Ich kann keine Arbeit erledigen, weil ich auf Textnachrichten oder E-Mails zu diesem Thema im Shopify-Posteingang antworte. Der Shopify-Posteingang, soweit ich das verstehe, sollte für meine Kunden da sein und nicht für Leute, die ihre Produkte oder Pläne an Sie verkaufen oder aufdrängen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Da ich jeden Monat den 5-Dollar-Plan habe, schlägt er die Konkurrenz im Preis. Ich liebe auch die Automatisierungen, die man erstellen kann. Es war super einfach zu integrieren und die Regeln können jeden Tag in verschiedenen automatisierten Situationen verwendet werden. Ich benutze das jeden Tag. Ich musste den Kundensupport nicht in Anspruch nehmen, aber Shopify im Allgemeinen war immer sehr schnell und einfach, um mir zu antworten und meine Fragen zu beantworten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Benutzeroberfläche scheint anfangs etwas langweilig. Aber dann merkt man, dass man nicht viel will oder braucht, sonst wird es kompliziert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Shopify Inbox integriert sich nahtlos in meinen Online-Shop und ermöglicht Echtzeit-Kundenchat. Die Funktion für Live-Kundeninformationen ermöglicht personalisierte Interaktionen, einschließlich Produktempfehlungen und Rabatten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein Nachteil, den ich mit Shopify Inbox erlebt habe, sind die begrenzten Anpassungsoptionen für automatisierte Nachrichten. Während es Automatisierung bietet, würde mehr Flexibilität, um diese Nachrichten an spezifische Szenarien oder Kundeninteraktionen anzupassen, seine Effektivität verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The ability to link product and discounts from Shopify is handy. Clear messaging makes it easy to read back through previous emails.

Experience based off approx 15 chats per day. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zero reporting features. It auto-tags chats but then you can't do anything with those tags?

Regular cases of messages not being received by customers.

New message notifications often didn't come through meaning missed chats. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an Shopify Inbox am meisten mag, ist, wie detailliert es ist und dass es einfach zu bedienen ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe tatsächlich keine Abneigung, wenn ich Shopify Inbox benutze. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Shopify-Posteingang gibt Echtzeitanfragen von Kunden zu ihrer Bestellung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts überhaupt. Es hilft dem Kundensupport wie mir, mit dem Kunden in Kontakt zu treten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der einfache Weg, mehrere Optionen zu integrieren, um Unternehmen und Kunden mit Informationen vor dem Kauf von Produkten zu unterstützen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der einzige Nachteil, den es derzeit hat, ist, dass es nicht in alle Länder versendet werden kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.