Shipup Bewertungen & Produktdetails

Wir lieben, wie ShipUp es uns ermöglicht, unseren Kundenservice zu verbessern. Wir können Pakete mit Lieferproblemen im Auge behalten, was besonders während der COVID-Zeiten hilfreich war, wenn Pakete verzögert oder verloren gehen. Wir schätzen auch, dass es uns mehr Details über den Paketstatus und den Aufenthaltsort bietet als das Tracking, das direkt über UPS oder USPS verfügbar ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, es gäbe eine Möglichkeit, für Komponenten des ShipUp-Dienstes auf eine mehr stückweise Weise zu bezahlen. Wir nutzen nicht alle Teile davon und fühlen uns, als ob wir für viele Dinge bezahlen, die wir nicht nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es hilft, unseren Verbrauchern Informationen zu bringen, die wir nicht selbst bereitstellen können. Die Verbrauchererfahrung ist jetzt viel besser, sie stellen sich (oder unserem Kundenservice) keine Fragen mehr. Dank ShipUp sind unsere Kunden froh, die richtigen Informationen zur richtigen Zeit zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir können nicht mit all unseren Spediteuren verbinden, vielleicht weil es kleine Unternehmen sind. Das bedeutet, dass nur ein Teil unserer Kunden dank ShipUp Informationen hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es liefert Kunden detaillierte Tracking-Informationen, die von der Marke zu kommen scheinen. Es ersetzt einen Menschen als jemanden, der den Kunden vom Kauf bis zum Erhalt der Bestellung begleitet. Es dient auch als Werkzeug zur Messung des Kundenerfolgs; auf subtile Weise mit der Daumen hoch/Daumen runter-Funktion. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der einzige kleine Vorschlag, den ich vielleicht habe, ist die Möglichkeit, eine Benachrichtigung zu erhalten, die Ihnen - als E-Commerce-Manager - mitteilt, wenn Pakete verspätet sind; um möglicherweise persönliche Nachrichten zu senden und Problemen zuvorzukommen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

La simplicité d'utilisation et de synchronisation avec Shopify dans notre cas précis. Le fait de pouvoir personnaliser les pages de suivi (desktop et mobile) même si cette dernière est limitée. L'outil extension de Chrome qui est pratique pour avoir un suivi simplifié de nos clients depuis nos e-mails. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

En point d'amélioration il y aurait la possibilité d'avoir des designs de page de suivi plus actuel, moins grossiers, (coins arrondis ou angles par exemple), une seule page de suivi qui est responsive sans avoir besoin d'avoir 2 pages de suivi créées avec des widgets différents ou en "copié / collé".

Il serait intéressant de développer à l'instar de Sendcloud la possibilité d'éditer des étiquettes d'envois et d'avoir donc un process complet entre la préparation de commande, l'expédition et le suivi / notification de clients à la livraison jusqu'au portail de retour. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfach zu konfigurieren

All-in-One-Plattform

Magento 2-Integration Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vielleicht die Tatsache, dass es keine Staging-Umgebung gibt, um die Lösung wirklich zu testen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben Shipup installiert, weil unser Kundensupport zu viele Anfragen zur Paketverfolgung erhielt. Seitdem ist die Anzahl der Anfragen nahe 0!

Wir haben im letzten Hinweis ein Feedback-Formular hinzugefügt, um sicherzustellen, dass die Lieferung wie geplant verlief.

Das Ergebnis ist, dass unsere Kunden diese Gelegenheit nutzen, um uns mitzuteilen, dass sie es lieben, in Echtzeit über die Lieferung ihres Pakets informiert zu werden! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dass einige zusätzliche Funktionen (die die Lösung wirklich komplett machen würden) fehlen. Aber es scheint, dass sie auf mehrere Kundenanfragen hin hinzugefügt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The support team has been very accommodating to our needs. We have seen a reduction in the number of support tickets related to where is the order. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It is a bit expensive but we are looking for ways to offset the cost with ads in the emails and tracking page. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfach zu bedienen und insgesamt intuitiv. Dies ermöglicht es uns, unser Kundenbenachrichtigungssystem auf einem Multi-Site- und Multi-Brand-System zu harmonisieren, und dies spiegelt sich in unserer NPS-Gruppe wider. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir verlieren die interne Kontrolle über Benachrichtigungen.

Die flüssige Sprache, obwohl ziemlich einfach und intuitiv, ist nicht immer leicht zu verwenden, besonders in Fällen von komplexen Formeln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ShipUp ist ein cooles Tool, um meinen Kunden Informationen über ihre Lieferungen zu geben. Das Team antwortet sehr schnell und sie finden immer eine Lösung. Sie haben immer neue Projekte und die Lösung wird immer besser. Ich bin insgesamt zufrieden mit ShipUp. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, ShipUp könnte den Prestashop-Connector verbessern, damit Händler selbst Filter für Bestellungen einrichten können. Derzeit muss ich den Support anschreiben. Es ist ein sehr kleines Ärgernis. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Tatsache, dass dieses Tool uns hilft, unseren Kunden eine klare Nachverfolgung ihrer Lieferung zu ermöglichen. Das Tool ermöglicht es uns auch, wichtige Kundenrückmeldungen zu sammeln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Kundenservice ist nicht wirklich beteiligt, wenn wir auf Probleme stoßen. Die Nachverfolgung kann verbessert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.