ShipHero Bewertungen & Produktdetails

Ich schätze, dass ständig an neuen Funktionen gearbeitet wird, um das Angebot zu verbessern. Das System ist robust und erfüllt unsere Bedürfnisse. Sie haben endlich ein großartiges System für Tickets und Kundenservice entwickelt. Die Technik ist immer noch das schwarze Loch, in dem Tickets verschwinden, aber im Allgemeinen ist der Service ausgezeichnet und ich arbeite gerne mit den uns zugewiesenen Teammitgliedern zusammen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann immer erkennen, wenn ShipHero ein neues Feature einführt, weil alles im System anfängt zu brechen und für etwa 2 Wochen verrückt zu spielen. Es ist wie ein Uhrwerk. Ich schätze es aus diesem Grund, dass sie im vierten Quartal keine neuen Features einführen, aber es ist erstaunlich für mich, dass ein Softwareunternehmen wie ShipHero selten (wenn überhaupt in jüngster Erinnerung) eine reibungslose Einführung neuer Features haben kann, ohne dass es zu einem Anstieg anderer Systemprobleme kommt.

Würde es auch lieben, wenn sie eine vollständige EDI-Lösung einführen könnten und nicht eine halbherzige, nur um ein Kästchen abzuhaken, nachdem ein Tweet fälschlicherweise von Aaron gesendet wurde, dass eine vollwertige SPS-Verbindung verfügbar sei (August 2022). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Juan ist immer schnell dabei, mir bei meinen Fragen zu helfen. Es ist schön, die gleichen Namen zu sehen, die antworten - es fühlt sich an, als wären sie wirklich Partner mit unserem 3PL. Vielen Dank für die Verbesserungen und Funktionen, die ständig gemacht werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich möchte eine Art Forum sehen, in dem andere Benutzer die Möglichkeit haben, Fragen zu stellen und zu beantworten, und die Gemeinschaft Antworten bereitstellen kann. Manchmal ist die Wissensdatenbank nicht ganz das, was ich brauche, daher wäre ein Ort hilfreich, an dem ich schnell sehen könnte, ob es andere mit der gleichen Frage gibt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ShipHero ist eine großartige Plattform. Hat viele Fähigkeiten für die E-Commerce-Abwicklung, voreingestellte Integrationen mit großen Plattformen und viele Funktionen, die essenziell sind. Wir haben ein 3PL und die Möglichkeit, unseren Kunden ein Kundenportal mit viel Transparenz anzubieten, ist eine meiner persönlichen Lieblingsfunktionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ShipHero ist fantastisch für E-Commerce, aber es fehlen viele Fähigkeiten auf der B2B-Seite, die die Dinge einschränken, die wir unseren Kunden anbieten können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unser Unternehmen suchte fast 2 Jahre lang nach der richtigen Lösung. ShipHero erfüllte alle unsere Anforderungen auf unserer Liste von über 45 Funktionsanforderungen. Wir nutzen es jetzt seit 3 Monaten und es funktioniert einfach. Ihr Onboarding-Team war großartig und bietet uns alle Unterstützung, die wir brauchen, was nicht oft der Fall ist, weil ShipHero einfach funktioniert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dies ist geringfügig. Zuvor konnten wir bei ShipStation deren ausgehandelte UPS-Tarife nutzen, die besser waren als die ausgehandelten Tarife aus Hawaii. Es gibt jedoch keine ausgehandelten Tarife mit UPS, jedoch kann man mit UPS von seinem eigenen Konto aus versenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ShipHero-Support ist sehr informativ in Bezug auf die Probleme, denen wir gelegentlich begegnen. Ihre Reaktionszeit ist gut für nicht dringende Anfragen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal können wir keine klaren Lösungen für die Fehler erhalten, denen wir begegnen. Meistens sind es schnelle einmalige Lösungen. Obwohl wir wissen, dass dies normalerweise auf andere Faktoren zurückzuführen ist (Mangel an Beispielen, da wir fehlerhafte Bestellungen nicht zu lange offenhalten können). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ShipHero hat unsere Versand- und Produktmanagementprozesse erheblich beeinflusst. Die benutzerfreundliche Oberfläche und die fortschrittlichen Funktionen haben uns geholfen, unsere Abläufe zu optimieren, wodurch unser Team produktiver und effizienter geworden ist. Dadurch konnten wir sowohl Zeit als auch Geld sparen. Wir sind äußerst dankbar für die hervorragende Unterstützung von Alaina, John, Sergio und Tolya. Sie waren immer verfügbar, um uns zu unterstützen, und kümmern sich wirklich darum, unsere Erfahrung mit der Plattform zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ShipHero's Kommissionier- und Verpackungsberichte benötigen mehr Anpassungsoptionen und Details, um uns zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Im Vergleich zu anderen WMS-Softwares liebe ich, wie ShipHero speziell für den E-Commerce entwickelt wurde, im Gegensatz zu vielen anderen Legacy-Softwares, die aus dem Einzelhandels-Warenmanagement stammen. Es ist auch einfach, damit zu beginnen, und ich liebe es, dass ständig neue Funktionen veröffentlicht werden, angesichts der schnellen Veränderungen im E-Commerce. Die Fähigkeit, sich an diese Veränderungen sowie an unterschiedliche Kundenbedürfnisse anzupassen, hat sich hervorgehoben! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, früher hätte ich gesagt, die Langsamkeit, eine Antwort auf ein Ticket zu bekommen, besonders wenn etwas Dringendes das Versenden von Bestellungen verhindert.

Ich habe hier eine deutliche Verbesserung gesehen. Ich mag es nicht, dass die Priorität des Tickets beim Einreichen entfernt wurde, aber ich kann mir vorstellen, dass dies vorher übermäßig genutzt wurde. Ein dedizierter CSM hat diesen Bereich für uns erheblich verbessert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Shiphero war äußerst benutzerfreundlich. Das Team hielt sich absolut an die Grundlagen und konzentrierte sich auf die wichtigen Elemente eines WMS für 3PLs. Sie entwickelten Funktionen, die die Mehrheit der Marken benötigt, und öffneten ihre APIs mit Make.com und Entwicklerbenutzern, um die Funktionalität weiter auszubauen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben das Gefühl, dass die Software uns als 3PL, das direkt mit Shiphero 3PL konkurriert, nicht berücksichtigt. Die uns zur Verfügung gestellten Funktionen, das UI usw. sind definitiv ein Rückschritt im Vergleich zu dem, was Shiphero intern verwendet, und das ist verständlich, da sie einen Wettbewerbsvorteil benötigen. Aber es ist trotzdem enttäuschend, hoffentlich wird das neue UI, das langsam implementiert wird, für 3PLs fertiggestellt.

Außerdem ist die Abrechnungsfunktionalität schrecklich. Ich bin gezwungen, jede Woche die Rechnungen meiner Kunden manuell von Hand zu erstellen, weil die Integration, die Shiphero mit Quickbooks aufgebaut hat, die vordefinierten Beziehungen zwischen Gebühren in Shiphero und den entsprechenden Umsatzposten in Quickbooks nicht nutzt. Es ist eine so einfache Änderung an der Integration und ich bin wirklich verärgert, dass es nicht angegangen wurde, da viele Boutique-3PLs mit den gleichen Problemen zu kämpfen haben, ebenso wie die DTC-Community bereits eine angespannte Sicht auf die 3PL-Abrechnung hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ShipHero ist sich der Abläufe auf dem Boden bewusst. Viele Softwarelösungen werden nur von Ingenieuren entwickelt, aber man kann erkennen, dass Betreiber in den Entwicklungsprozess der ShipHero-Software einbezogen wurden. Die Arbeitsabläufe sind mit einem System von Checks-and-Balances so schlank wie möglich gestaltet. Es ist benutzerfreundlich, bietet eine Menge nützlicher Funktionen, aufmerksamen Kundensupport über ein Ticketsystem und einen einfachen Implementierungsprozess für die Einführung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das kundenorientierte Portal könnte ein Facelifting und mehr Berichtsfunktionen gebrauchen. Einige Funktionen sollten auf der kundenseitigen Seite überhaupt nicht vorhanden sein, oder es sollte eine einfachere Möglichkeit geben, sie zu deaktivieren und den Zugang für Kunden vollständig zu entfernen. Sicherlich kein K.-o.-Kriterium. Mehr ein Wunsch als ein Bedürfnis, aber all die kleinen Dinge summieren sich, um einen Unterschied im Erlebnis zu machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Software ist einfach zu verwenden/implementieren und zu lehren. Alle Funktionen sind sehr geeignet für E-Commerce-Unternehmen, und wir mussten nie eine externe Integration verwenden, Shiphero scheint immer vorgefertigte Integrationen zu haben!

Der Support ist auch sehr reaktionsschnell und hilft, Probleme zeitnah zu lösen, während er uns auch verstehen lässt.

Wir haben mehrere Marken, die auf der Plattform laufen, nutzen sie häufig für alle unsere Operationen und haben nie längere Ausfallzeiten erlebt, die wir sonst bei anderen Plattformen erfahren haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal können einige Probleme, die sich über mehrere Ebenen im Support erstrecken, eine Weile dauern, bis sie gelöst sind, abgesehen davon war der Kundenservice immer sehr lobenswert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.