Die Unterstützung beim Onboarding war erstklassig. Ich habe alle Antworten erhalten, die ich brauchte, und Alissa, unsere Onboarding-Spezialistin, hat sich sehr gut um uns gekümmert. Mein Lieblingssatz, den wir immer bekamen, wenn wir Fragen zur Einrichtung hatten, war "kein Problem, das können wir machen". Ich bin gespannt, was als Nächstes auf unserer ShipHero-Reise kommt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
1. Die Verbindung zwischen "App." und "Versand." ist nicht sehr flüssig. Es sollte alles unter einer Oberfläche sein.
2. Während der Einrichtung gab es keine Möglichkeit, Automatisierungen oder MWA-Regeln von einem Konto auf das nächste zu kopieren. Verursachte viel Redundanz bei der Einrichtung.
3. Berichte. Ich mag es nicht, dass ich keinen Datumsbereich festlegen kann, um versendete Bestellungen auf der Berichtsseite anzusehen. Ich muss nach dem "Bestelldatum" filtern, aber ich muss nach dem "Versanddatum" filtern können.
4. Ich mag es nicht, dass ich Datenzeilen einzeln auswählen muss. Ich wünschte, ich könnte die Umschalttaste gedrückt halten und mehrere Zeilen gleichzeitig auswählen.
5. Auf dem Haupt-Dashboard wünsche ich mir, dass ich die Daten umschalten könnte, um eines meiner Lagerhäuser oder alle meine Lagerhäuser anzuzeigen. Da ich beide Lagerhäuser aktiviert habe, sehe ich nur alle Daten zusammen, aber ich verwalte meine Standorte separat.
6. Auf dem Haupt-Dashboard wünsche ich mir eine Zusammenfassung, die alle meine Kunden und die Anzahl der ausstehenden Bestellungen, die sie erfüllen müssen, anzeigt.
7. Ich wünschte, auf der Benutzereinstellungsseite gäbe es eine Art Popup-Beschreibung, was jede Berechtigung bedeutet. Ziemlich schwer zu verstehen und den Zugriff angemessen einzustellen.
Insgesamt lieben wir ShipHero, dies sind nur einige Dinge, die wir nicht lieben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Video-Reviews
ShipHero für ein Werbeunternehmen
142 von 143 Gesamtbewertungen für ShipHero
Gesamtbewertungsstimmung für ShipHero
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Ich mag, dass es eine großartige Benutzeroberfläche/Benutzererfahrung für Picker und Packer sowie das gesamte Operationsteam bietet, was eine bessere Produktivität ermöglicht.
Es ist ein System, das komplexe Bedürfnisse im Allgemeinen bis hin zu den grundlegendsten für ein Fulfillment-Center mit einer benutzerfreundlichen Logik löst.
Ich mag die Tatsache, dass wir Chargenprodukte und FEFO-Logik verwenden können, wir können Bündel für Kunden basierend auf einzelnen Produkten erstellen, sodass keine Vorarbeit erforderlich ist, um sie zu erstellen.
Im Allgemeinen ist es ein System, das der Operation Wert hinzufügt und dem Team und den Kunden Sichtbarkeit bietet.
Aber was mir am meisten gefällt, ist die Aufmerksamkeit, die man vom SH-Team erhält, um alle Fragen zu beantworten und bei der Lösung von Problemen zu helfen, sei es etwas, das man nicht versteht, oder ein Fehler im System.
Die API-Integration war einfach und verbindet sich perfekt mit unserem System, was eine fast Plug-and-Play-Atmosphäre für den Betrieb ermöglichte. Die Schulung zur Nutzung ist ziemlich einfach.
Wir verwenden es die ganze Zeit, um ausstehende Bestellungen zum Versand zu überprüfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was ich nicht mag, sind einige Konfigurationseinstellungen, die etwas langsam einzurichten sind. Zum Beispiel, wenn man einen neuen Verkäufer/Kunden für das allgemeine Verwaltungspersonal erstellt, muss man diesen neuen Kunden manuell bei jedem Benutzer auswählen. Es ist zeitaufwendig, wenn man keine dedizierte Person für die Systemkonfiguration hat, und selbst wenn man eine hat, bringt es nicht viel Mehrwert.
Ich möchte, dass Lot-Kunden eine Standardeinstellung haben, dass alle neuen Produkte, die entweder per API oder manuell erstellt werden, als Lot benötigt erstellt werden, da man dies erfassen muss, wenn ein Kunde ein neues Produkt erstellt, sonst wird das Produkt ohne diese Eigenschaft eingebucht.
Ich hätte auch gerne mehr Berichte und Statistiken über Leistung, allgemeine Produktion und Produktivität sowie schnellere Downloads von Informationen in Excel, wenn man sie benötigt.
Ich mag auch nicht, dass Automatisierungen auf Basis eines Verkäufers (3PL) und nicht allgemein für alle Operationen durchgeführt werden müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es war ein entscheidendes Werkzeug, um unser Geschäft zu skalieren. Alle Werkzeuge für Bestands- und Auftragsverwaltung sowie -verfolgung sind erstaunlich. Die einfache Integration hat unseren E-Commerce-Kunden Freude bereitet. Die Software selbst ist sehr benutzerfreundlich und intuitiv, was das Onboarding sowohl für unsere Kunden als auch für unsere Mitarbeiter erleichtert hat. Sie verfügt über alle Werkzeuge, die man benötigt, um einen hochmodernen Betrieb zu führen. Als Sahnehäubchen obendrauf war der Kundensupport, insbesondere in unserem Fall Catalina Galvis, ein Lebensretter, der unsere Berichte immer mit schnellen Antworten und schnellen Lösungen verfolgt hat, wann immer wir es brauchten. Wir nutzen Shiphero seit wir als kleines E-Commerce-Fulfillment-Unternehmen gestartet sind und es wird weiterhin unser Verbündeter in unserem regionalen Omnichannel-Fulfillment für unseren lokalen Markt und grenzüberschreitende Fulfillment sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es begann mit einem Fokus auf E-Commerce-Abwicklung und benötigt daher noch einige weitere Werkzeuge für die B2B-Seite, aber ich weiß vom Team, dass es etwas ist, das sie entwickeln und das schließlich kommen wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir bei Mandala Stores nutzen ShipHero schon seit einiger Zeit, und unsere Erfahrung war durchweg außergewöhnlich. Der Onboarding-Prozess verlief reibungslos, nicht zuletzt dank der hervorragenden Anleitung von Alissa Williams, unserer zugewiesenen Führungskraft. Ihre Expertise und Kundenbetreuung waren entscheidend für die nahtlose Integration von ShipHero in unsere Abläufe.
ShipHero hat sich als unschätzbares Gut beim Skalieren unseres Geschäfts erwiesen. Seine robusten Funktionen decken all unsere logistischen Bedürfnisse ab und bewältigen mühelos mehrere Variablen. Wir haben eine signifikante Verbesserung unserer Betriebseffizienz festgestellt, die es uns ermöglicht, Bestellungen schneller und genauer als je zuvor zu verwalten und zu erfüllen.
Was uns am meisten beeindruckt, ist die benutzerfreundliche Oberfläche der App. Trotz ihrer komplexen Funktionalitäten ist die Navigation durch die App intuitiv und unkompliziert, was sie für alle Teammitglieder zugänglich macht, unabhängig von ihrem technischen Know-how. Diese Benutzerfreundlichkeit hat unsere Schulungszeit und -kosten erheblich reduziert.
Insgesamt hat ShipHero nicht nur unsere Erwartungen erfüllt, sondern übertroffen. Es ist ein leistungsstarkes, zuverlässiges und benutzerfreundliches Werkzeug, das in unserem täglichen Betrieb unverzichtbar geworden ist. Wir empfehlen es jedem, der seine E-Commerce-Logistik optimieren und sein Geschäft effektiv skalieren möchte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Während unsere Erfahrung mit ShipHero überwiegend positiv war, gibt es einige Bereiche, in denen wir Verbesserungspotenzial sehen. Ein Aspekt, bei dem wir uns mehr Kontrolle wünschen würden, ist die Fähigkeit, bestimmte Aufgaben intern zu erledigen, anstatt auf den Support angewiesen zu sein. Zum Beispiel würde die Möglichkeit, eine Synchronisierung des Inventars mit Shopify zu erzwingen oder einige Aufgaben in großen Mengen unabhängig auszuführen, unsere betriebliche Effizienz und Autonomie verbessern.
Darüber hinaus, obwohl die Benutzeroberfläche von ShipHero im Allgemeinen benutzerfreundlich ist, haben wir festgestellt, dass einige Abschnitte eine gewisse Lernkurve aufweisen. Neue Benutzer könnten bestimmte Teile der Benutzeroberfläche anfangs verwirrend finden und benötigen möglicherweise eine Eingewöhnungszeit, um sich bequem zurechtzufinden. Ein intuitiveres Design oder ein detaillierter Leitfaden für diese Abschnitte könnte neuen Benutzern helfen, sich schneller einzugewöhnen und von Anfang an das Beste aus der Anwendung herauszuholen.
Zusammenfassend sind diese Punkte zwar Bereiche für potenzielle Verbesserungen, aber sie sind im Vergleich zur allgemeinen Robustheit und Nützlichkeit, die ShipHero bietet, geringfügig. Wir glauben, dass die Behebung dieser Aspekte ein bereits großartiges Werkzeug noch besser machen könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Shipheros attention to detail when it comes to responses. every time I have a question on how to take an action and believe me I send in requests DAILY, I am followed up with an articulate, easy to follow and well put together "how to". My questions and concerns are usually cleared within minutes! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
This might be more internal, but sometimes there are gaps with inventory, But nothing that SH can't handle. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
ShipHero macht den Versand schnell und einfach für jeden nutzbar. Sie haben ein fantastisches Team. Alissa, Chris, Collin und Stacy waren äußerst hilfsbereit bei allen Fragen, die wir hatten, und sie melden sich immer so schnell wie möglich bei uns zurück. Unser Team konnte problemlos in 2 Tagen zu ShipHero wechseln, mit sehr wenigen Problemen. ShipHero hat auch endlose Funktionen, und wir konnten unser Konto personalisieren, um den einzigartigen Bedürfnissen unseres Lagers gerecht zu werden. Ich kann ShipHero und ihr Team von großartigen Menschen sehr empfehlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich habe nicht viel Negatives über ShipHero zu sagen. Das Einzige, was mir bisher einfällt, ist, dass eine Android-App für das Verpacken uns davor bewahrt hätte, ein neues iPad kaufen zu müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Shiphero is a great way to bring automation to your warehouse fulfillment and shipping. The platform is intuitive and easy to use for training new users. The implementation team was very informative and we were able to implement in less than 2 months. The Netsuite integration team worked simultaneously for a successful launch. All Shiphero team members have been very accessible and quick to reply to our inquiries . Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
There were some process changes that we had to take on, but nothing that was critical in our daily operations. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
- Die Benutzeroberfläche ist benutzerfreundlich, die meisten Dinge oder neue Funktionen können leicht oder über die SHIPHERO-Dokumentation gefunden werden.
- Der SHIPHERO-Support ist größtenteils schnell darin, Updates zu Tickets bereitzustellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
- Fehlende Funktionen für die Massenbearbeitung von Bestellungen (Beispiel: erneute Verarbeitung von Bestellungen)
- Fehler oder Softwareprobleme, die eine manuelle Nachbearbeitung der Bestellung erfordern
- Einige Support-Tickets erfordern die Unterstützung von Ingenieuren und benötigen typischerweise manchmal über einen Monat zur Lösung
- Automatisierungsregeln sollten mehr Auslöser haben, mit denen gearbeitet werden kann (Beispiel: nicht vorhandene SKUs mit Produktnamen sollten ein Auslöser sein, mit dem gearbeitet werden kann) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I find it to be fairly intuitive software and easy to implement, but when we have questions or need direction the support is top notch! I can't thank our CS manager Cathy and her team enough for all of the assistance they provide. We just recently expanded operations to a second location and they have been a huge proponent in our ability to do it smoothly and without any noticeable pauses in our service. We really think of them as an extension of our team as they provide not only knowledge, but offer up unique solutions to issues we encounter - which is pretty rare in today's CS landscape. We can't thank them enough!! Cathy's team is 10/10. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Often run into missing features/functionality that seem obvious, but have been missed or not given enough attention. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The ability to scale, provide robust workflows, and the ability to integrate with their 3PL network down the road if we need it. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
It's a bit expensive and intensive to set up for smaller organizations. However, their onboarding team is fantastic. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
