Service Pro® Software Bewertungen & Produktdetails

MSI hat fleißig daran gearbeitet, unser Geschäft zu verstehen und bei der Entwicklung von Lösungen zu helfen, die wir nutzen können, um unser Geschäft zu verwalten und zu wachsen. Wir haben messbare Effizienzsteigerungen und Kostensenkungen erlebt. Wir kommunizieren mit unserer Kundenbasis an jedem Berührungspunkt, was bereits zu zusätzlichen Einheiten- und Supportverkäufen führt. Wenn wir in der Entwicklung sind, werden wir nicht für zusätzliche Finanzierung bei geringfügigen Änderungen und Überarbeitungen ausgebeutet. Wenn wir kleinere Systembetriebsprobleme erlebt haben, hat MSI nahezu sofort reagiert und alle Patches und Korrekturen beschleunigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann ehrlich gesagt nichts sagen. Wir haben andere Softwareanbieter, die sich als alles andere als ein Partner erwiesen haben. Sie sind eine Herausforderung zu verwalten, und ich habe nie irgendeine Art von Übereinstimmung während der Planung, Entwicklung und Implementierung gespürt. Die Mängel, die ich bei anderen Softwareanbietern erlebt habe, habe ich bei MSI nie erfahren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Terminsoftware und die Möglichkeit, Dokumente und Dateien für den Einsatz im Außendienst hochzuladen. Die mobile Software ist einfach zu bedienen und als Referenz im Außendienst zu nutzen und bietet eine Fülle von Informationen, die im Außendienst verwendet werden können. Nicht nur das, sondern die Fähigkeit, Informationen an einen Kunden zu binden und die Informationen zu trennen und nach Kundenstandort zu kategorisieren, war unglaublich hilfreich bei der Straffung aller Gesamtprozesse, während eine große Menge an zusätzlicher Zeit für die Suche nach zusätzlichen Informationen und Dokumentationen eingespart wurde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Kalenderansicht lädt langsam und ist unglaublich schwierig anzusehen, außer für die tägliche oder wöchentliche Planung. Zusätzlich erfordert der Filter, der verwendet wird, um Techniker über den Zeitplan zu filtern, eine beträchtliche Menge an Einrichtung, um korrekt genutzt zu werden. Von Zeit zu Zeit gibt es kleinere Fehler, wie z.B. Termine, die nicht im Zeitplan erscheinen, oder Termine, die kopiert werden, ohne dass ein zusätzlicher Termin erstellt wird. Der derzeit verwendete Filter berücksichtigt Teams und Fachkenntnisse, erlaubt jedoch keine Nutzung darüber hinaus. Dies führt dazu, dass es frustrierend schwierig ist, bestimmte Außendienstmitarbeiter im Zeitplan anzusehen, abgesehen von einem eindimensionalen Bedarf. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Benutzerfreundlichkeit. Das System ist sehr intuitiv und selbstführend in der Nutzung, für die wir es verwenden. Die Tatsache, dass ich meine eigenen Inspektionen nach Bedarf erstellen kann, ist großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt wirklich nichts, was ich an dem System nicht mag.

Ich benutze das System jetzt seit über 3 Jahren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie hören zu. Es ist schockierend, wie selten das in der Softwarebranche ist. Das Team bei MSI versucht nicht, Ihr Geschäft neu zu erfinden, um es an ihre Software anzupassen; stattdessen arbeiten sie mit dem Kunden zusammen, um ein System zu entwickeln, das die Dinge, die Sie gut machen, verstärkt.

Ihr Support- und Implementierungsteam ist mit Abstand die beste Gruppe, mit der wir je zusammengearbeitet haben, und ich kann sie nicht hoch genug empfehlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Schauen Sie, jeder möchte die "ehrliche" Person sein, die das Schlechte genauso wie das Gute teilt. Es ist ein verständlicher Drang, weil es einem das Gefühl gibt, "fair" zu sein, aber manchmal sind Menschen einfach gut in dem, was sie tun, und sie verdienen alle Anerkennung der Welt. Manchmal gibt es nichts Schlechtes zu sagen - und das ist der Fall bei MSI.

Ich glaube nicht, dass man eine Systemimplementierung ohne einige Probleme oder unerwartete Schwierigkeiten durchführen kann; es ist einfach Teil des Prozesses. Wir waren nicht immun gegen diese Realität, und natürlich gab es Herausforderungen, aber das MSI-Team hat sich immer direkt mit unseren Bedenken auseinandergesetzt, sie haben nie eine Kritik vermieden und uns immer zu einer Lösung geführt.

Am Ende des Tages, was kann man mehr verlangen? Sie sind ehrlich, sie arbeiten hart, sie sind schnell und sie machen es am Ende richtig. Wenn man all diese Punkte abhaken kann, was MSI tut, muss nichts weiter gesagt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mein Lieblingsaspekt von Service Pro ist seine Zuverlässigkeit. Wir versenden täglich Hunderte von Arbeitsaufträgen an unsere Techniker und jeden Tag verlassen wir uns darauf, dass Service Pro sie dorthin bringt. Tag für Tag bietet Service Pro eine unschätzbare Verbindung von unserem Backoffice zu unserem Außenteam und umgekehrt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich möchte in der Lage sein, .jpeg-Bilder zu Arbeitsaufträgen hinzuzufügen. Wir müssen oft Bilder, die im Feld aufgenommen wurden, verbessern, und es ist derzeit schwierig, dies zu tun, ohne die Bildqualität zu verlieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine mobile Plattform für die Techniker, um Informationen einzugeben, die direkt in unsere Buchhaltungssoftware zurückfließen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

es gibt zu viele Optionen für Techniker, um Notizen an verschiedenen Orten einzugeben. Notizen oder vollständige Arbeitsinformationen sollten nur einen Ort haben. Wir können dies möglicherweise mit SPV10 ein- oder ausschalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It is very organized so I can quickly tell what step needs to be done next in regards to ordering parts. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

i am unable to cancel a quote - it just sits there, Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es war einfach zu implementieren und einfach für unsere Servicemitarbeiter zu nutzen. Der Kundensupport ist erstklassig! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keine Abneigungen - es tut, was wir wollten, dass es tut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Asset tracking. We can easily determine the amount of revenue each piece we service is generating Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The contract section could be easier to use . Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Well thought out product with a variety of features that focus on key Field Service needs and processes . Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Only ask would be for a more automatic refrigerant tracking process and the ability to have multiple customer signatures "per Trip" as opposed to current "one per workorder" Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.