Seismic Knowledge Funktionen
Welche Funktionen hat Seismic Knowledge?
Self-Service-Erlebnis
- Wissensdatenbank
- Durchsuchbare Artikel
Verwaltung
- Daten-Workflows
Konto-Optionen
- Einmaliges Anmelden (SSO)
- Geschichte
Q&A-Tools
- Tags
- Benachrichtigungen
- wahl
- Integrationen
Wissensmanagement
- Wissensdatenbank
Kundenbetreuung
- Intelligente Suche
Top-bewertete Seismic Knowledge Alternativen
Seismic Knowledge Kategorien auf G2
Filter für Funktionen
Self-Service-Erlebnis
Wissensdatenbank | Wie in 11 Seismic Knowledge Bewertungen berichtet. Stellt eine Sammlung von Informationen bereit, die von denjenigen verwendet werden können, die Unterstützung suchen. | 83% (Basierend auf 11 Bewertungen) | |
Durchsuchbare Artikel | Basierend auf 11 Seismic Knowledge Bewertungen. Macht Artikel in der Wissensdatenbank im Web durchsuchbar. | 80% (Basierend auf 11 Bewertungen) | |
Mobile Optimierung | Optimiert das Self-Service-Erlebnis für Kunden auf mobilen Geräten | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Personalisierung | Liefert dem Benutzer gezielte, personalisierte Ergebnisse basierend auf seiner Aktivität oder seinen Vorlieben | Nicht genügend Daten verfügbar |
Self-Service-Plattform
Branding | Benutzern die Möglichkeit geben, benutzerdefinierte Markenkennzeichnung (Logos, Markenfarben usw.) zu Self-Service-Portalen, Chatbots usw. hinzuzufügen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Automatisierung | Automatisiert einige oder alle betriebsbezogenen Aufgaben | Nicht genügend Daten verfügbar | |
künstliche intelligenz | Nutzt künstliche Intelligenz, um Arbeitsabläufe oder Kundenerlebnisse zu verbessern | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Integrationen | Ermöglicht einfache Integrationen mit Anwendungen wie Messenger-Anwendungen, APIs und Kundensupport-Tools | Nicht genügend Daten verfügbar |
Verwaltung
Datenbank-Management | Administratoren können auf Daten im Zusammenhang mit Vorfällen, Anforderungen und Änderungen zugreifen und diese organisieren, um Berichte zu erstellen oder Daten besser navigierbar zu machen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Daten-Workflows | Wie in 10 Seismic Knowledge Bewertungen berichtet. Operationalisierung von Datenbereitstellungs-Workflows zur einfachen Skalierung wiederholbarer Vorbereitungsanforderungen | 87% (Basierend auf 10 Bewertungen) | |
Problemmanagement | Bereitstellung von Workflows zum Erstellen und Eskalieren von Problemen im Zusammenhang mit Risiken und Anfragen | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Integrationen | Lässt sich in Live-Chat, Chatbots, Helpdesk oder andere Kundenservice-Software integrieren | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung | Gewähren Sie Zugriff auf ausgewählte Daten, Funktionen, Objekte usw. basierend auf den Benutzern, Benutzerrollen, Gruppen usw. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Leistung und Zuverlässigkeit | Die Software ist konstant verfügbar (Betriebszeit) und ermöglicht es den Benutzern, Aufgaben schnell zu erledigen, da sie nicht darauf warten müssen, dass die Software auf eine von ihnen durchgeführte Aktion reagiert | Nicht genügend Daten verfügbar |
Beachtung
Richtlinien und Kontrollen | Möglichkeit, den Datei-/Ordnerzugriff nach Benutzer oder Gruppe, externe Freigabeberechtigungen, Bearbeitungsrichtlinien, Einschränkungen des Gerätestandorts, Freigabe nach Gerät usw. zu steuern. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Daten-Governance | Stellt die Verwaltung des Benutzerzugriffs, die Datenherkunft und die Datenverschlüsselung sicher | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Rechnungsprüfung | Führen Sie Ad-hoc- oder laufende IT-Audits auf verschiedenen Ebenen des Unternehmens durch. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Datensicherheit
Risikodaten-Attribute | Identifizieren Sie Risikodatenattribute wie Beschreibung, Kategorie, Eigentümer oder Hierarchie. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Datentransport | Schützt Daten mit einer Form der Verschlüsselung, wenn sie Ihr sicheres oder lokales Netzwerk verlassen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Zugriffsverwaltung | Ermöglicht Administratoren das Festlegen von Benutzerzugriffsberechtigungen, um genehmigten Parteien den Zugriff auf vertrauliche Daten zu ermöglichen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Multi-Faktor-Authentifizierung | Erfordert eine zweite Authentifizierungsebene, z. B. SMS-Nachrichten oder benutzerdefinierte Token, um auf Daten zuzugreifen. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Konto-Optionen
Einmaliges Anmelden (SSO) | Ermöglicht es Benutzern, sich mit einer SSO-Anmeldung (Single Sign-On) anzumelden. 10 Rezensenten von Seismic Knowledge haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 87% (Basierend auf 10 Bewertungen) | |
Social Login | Ermöglicht es Benutzern, sich mit Kontoinformationen für ein socia media-Konto anzumelden. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Reputations-System | Verfügt über ein integriertes Reputationssystem, das den bisherigen Beitragsverlauf eines bestimmten Benutzers und die Gültigkeit seiner früheren Beiträge anzeigt. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Themen-Abonnement | Ermöglicht es Benutzern, zu bestimmten Themenbereichen zu wechseln. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Geschichte | Zeichnet den Anzeige- und Beitragsverlauf eines Benutzers auf. 10 Rezensenten von Seismic Knowledge haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 88% (Basierend auf 10 Bewertungen) |
Q&A-Tools
Tags | Basierend auf 11 Seismic Knowledge Bewertungen. Ermöglicht das Markieren von Beiträgen nach Themenbereich, Team usw. | 92% (Basierend auf 11 Bewertungen) | |
Kommentarsystem | Bietet ein komplexeres Kommentarsystem, mit dem Benutzer sowohl Fragen als auch Antworten kommentieren können. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Benachrichtigungen | Bietet Benachrichtigungen, wenn neue Beiträge in einem Tag erstellt wurden, den ein Benutzer abonniert hat, oder wenn jemand seine Frage beantwortet hat. 11 Rezensenten von Seismic Knowledge haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 92% (Basierend auf 11 Bewertungen) | |
wahl | Basierend auf 11 Seismic Knowledge Bewertungen. Ermöglicht es Benutzern, Fragen und Antworten hoch- oder runterzubewerten. | 88% (Basierend auf 11 Bewertungen) | |
Integrationen | Basierend auf 12 Seismic Knowledge Bewertungen. Lässt sich in andere gängige Software im Stack eines Unternehmens integrieren. | 86% (Basierend auf 12 Bewertungen) | |
Wissens-Integrationen | Lässt sich in andere Wissensdatenbanken im Unternehmen integrieren, um Benutzern zu helfen, Antworten auf ihre Fragen zu finden | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Einbettung | Ermöglicht die Einbettung der Q&A-Plattform in eine externe Website, in der Regel zu Kundendienstzwecken | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Formatierung | Bietet Benutzern erweiterte Formatierungsoptionen beim Posten von Fragen und Antworten, z. B. einen Inhaltseditor, Medien-Uploads, Erwähnungen und einbettbare Inhalte von Drittanbietern | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Analytics | Verfolgt wichtige Metriken in Bezug auf Inhalte und Mitglieder | Nicht genügend Daten verfügbar |
Wissensmanagement
Wissensdatenbank | Wie in 10 Seismic Knowledge Bewertungen berichtet. Ermöglicht die Erstellung eines internen Repositorys für Wissensartikel | 85% (Basierend auf 10 Bewertungen) | |
Veröffentlichen von Workflows | Bietet Workflows zum Schreiben, Bearbeiten, Genehmigen und Veröffentlichen von Inhalten von Wissensartikeln | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Analytics | Hilft Benutzern zu verstehen, welche Wissensartikel funktionieren, und identifiziert Bereiche mit Verbesserungspotenzial | Nicht genügend Daten verfügbar |
Kundenbetreuung
Intelligente Suche | Basierend auf 13 Seismic Knowledge Bewertungen. Bietet eine Suchfunktion, die automatisch die Wissensartikel vorschlägt, die am besten zur Suchanfrage des Agenten passen | 85% (Basierend auf 13 Bewertungen) | |
Vorschläge | Analysiert Kundensupport-Tickets oder -Gespräche, um relevante Wissensartikel vorzuschlagen | Nicht genügend Daten verfügbar |
