SearchUnify Cognitive Search Bewertungen & Produktdetails

Das Produkt ist äußerst leistungsstark und die Analysen sind gut durchdacht. Das Team bei SU hat nichts übersehen, wenn es um Funktionsverbesserungen und die allgemeinen Berichtsanforderungen für ein Enterprise-Suchprodukt geht. Auch die Plattformpreise sind wirklich stark. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zwei Dinge... Erstens scheint der Algorithmus den Inhalt nicht sehr gut zu priorisieren und benötigt mehr Unterstützung, als wir erwartet hatten. Zum Glück ist es jedoch einfach, das System zu trainieren. Zweitens gibt es eine begrenzte Anzahl von Plätzen für das Admin-Panel, die alle von dem abonnierten Level abhängen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Leichtigkeit der Integration

Qualität der Datenanalyse und Einblicke

Chancen (Inhaltslücke)

Benutzerfreundlichkeit Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann im Moment an keine Abneigungen denken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ihre Reaktionsfähigkeit und ihre technischen Fähigkeiten. SearchUnify ist ein Anbieter, den man als Partner behandeln kann. Sie hören auf Ihre Anforderungen und würden große Anstrengungen unternehmen, um Ihre spezifischen Anforderungen umzusetzen. Ihre Administrationskonsole ist sehr leistungsstark und ihre Dokumentation deckt alle grundlegenden Funktionen ab. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Für einige erweiterte Funktionen (wie das Konfigurieren von Gewichten für verschiedene Inhaltsquellen und das Konfigurieren von Indexregeln) wünschte ich, sie könnten Beispiele und Best-Practice-Artikel in ihrer Dokumentation haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Für mich ist die Exportfunktion großartig, da ich die Art und Weise, wie ich meine Daten analysiere, anpassen kann. Abgesehen davon bietet uns die Art und Weise, wie es eingerichtet ist, 80% von dem, was wir zum Start benötigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir würden größere Datensätze benötigen, die Möglichkeit, beim Export 6 Monate zurückzugehen: Dies soll im Mai/Juni 2020 kommen, wie mir gesagt wurde. Eine Art Datenanalyse in Form von Google Data Studio, wo man Berichte anpassen und an x Betrachter weitergeben kann, wäre gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Their support is always timely and almost always helpful. They are also quite accommodating and in general eager to provide excellent service. They have also added several features upon request which greatly improved our experience and did much better at meeting our business needs. Really a great business partner to work with. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The constant issues. Even if I try to give them advanced notice of work I'll be doing they don't tell me that will overlap with a background update they are planning to do that will lock me out of their admin panel preventing me from doing the work I had scheduled a team around. Anything that has gotten fixed before is likely to break again, especially during an upgrade which took 3 months of dedicated QA testing because we kept finding issues. We are talking 50+ issues our team found alone which isn't much considering the 300+ our team uncovered during implementation, but at least 15 were things that had been found and fixed during the implementation. Luckily we have the manpower to find these issues before our customers see them usually, but the product isn't a stable one. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The analytics we can gather from SearchUnify have proven useful in only a few months worth of use. The search functionality is a definite improvement compared to what we had previously. I have been very happy with the SearchUnify team. They are responsive, fast and professional! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The UI of the admin portal takes a lot of getting used to. Things can be difficult to find, or not highlighted well. For instance, the number under "Total Documents" on the Content Sources page is clickable and brings you to a new page - but there's no way to know unless you hover over it.

I also found the online documentation lacking. Setup instructions are very basic, as are the descriptions of the various functionalities that the admin portal provides. I often had to reach out to the SU team (who were always helpful) with questions I felt should be answerable by looking at their knowledge base. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wurde mitten im Spiel in die SearchUnify-Implementierung mit unserer Unternehmens-Wissensdatenbank eingebracht, und das SU-Team war großartig darin, mich schnell in die Integration einzuarbeiten. Ich hatte eine direkte Verbindung zur Technik, um Fragen zu beantworten, wurde über bevorstehende Veröffentlichungen informiert und erhielt dokumentierte Installationsverfahren. Einfach zu arbeiten und entgegenkommend. Die sofortige Anerkennung durch ihr Support-Team war hervorragend, und sie konnten mir mit spezifischen Suchanpassungen helfen, ohne dass viel Erklärung von meiner Seite erforderlich war. Freue mich definitiv darauf, unsere Installation zu erweitern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich hoffe immer noch, mehr API-Connectoren in Verbindung mit meinen anderen Inhaltsquellen zu erkunden, um die aktuellsten Suchindizes zu haben, ohne zu viele API-Aufrufe zu benötigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

We have been using SearchUnify for some time now and really appreciate the level of detail provided by the dashboards and reports. This helps keep our knowledge articles and web content up to date and relevant for our customers. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

New features are always rolling out so we haven't really found a dislike. Looking forward to greater report customization, scheduling and integration with Skilljar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ease of Use and setup

the speed of the search results

no outages..and they are coming up with new features all the time

extremly good support model and willinginess to listen to customer and implement the feedback Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

None so far. didnt expereince any issues as yet to dislike Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Support team response

Consolidate searches across all company properties Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dashboard can be hard to use

Tuning options are not intuitive Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.