SearchUnify Cognitive Search Bewertungen & Produktdetails

SearchUnifys talentiertes und motiviertes Team übernimmt Verantwortung und erledigt die Aufgaben! Das Team sorgt für Fortschritt, löst Probleme und stellt sich Herausforderungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

SearchUnify, wie ein föderiertes Suchwerkzeug, erfordert Kenntnisse über Suchpraktiken und Taxonomie. Wenn Sie neu darin sind, könnte die Lernkurve steil sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

When there were issues they were very communicative and resolved most issues in a timely manner. The customer service is excellent. When people moved on or off the support team they made sure to introduce them to us. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It is not a real time search. It takes at least 15 minutes for new content to be available in the search. This makes it difficult to use in a supportive environment. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

SearchUnify provides so much insight and what impressed me the most is how in-depth the dashboard goes into. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dashboard could use more info tooltips, but the documentation is excellent. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze es, einen engagierten Customer Success Manager (Nitesh Tamta) zu haben. Auch wenn ich in den USA bin, ist er immer hilfsbereit und unterstützend, wann immer ich es brauche. Die Analysen und das Dashboard sind robust und detailliert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal hat das Produkt selbst Probleme bei der Integration mit unseren Suchwerkzeugen und Salesforce. Wir haben oft kleinere technische Probleme, die frustrierend sein können, zu beheben und zu lösen - obwohl dies nicht nur ein Problem mit Search Unify ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

SearchUnify bietet meinem Team wertvolle Einblicke, die nicht nur den Wert unserer Arbeit beweisen, sondern uns auch helfen, unsere Content-Strategie voranzutreiben. Es war von unschätzbarem Wert bei der Förderung der Akzeptanz der Wissensdatenbank in meiner Organisation.

Wir verwenden Salesforce Communities und fanden die Suche unzureichend - die KI-gestützte Suche von SearchUnify und die leistungsstarken Suchoptimierungs-Tools haben unsere Artikelaufrufe erhöht und unser Ticketvolumen halbiert! Die Tools zur Analyse von Inhaltslücken helfen auch, unsere Content-Strategie zu informieren - wir wissen immer, wonach unsere Kunden suchen und wo wir nicht den Erwartungen entsprechen.

Das Agenten-Widget hat auch die Einarbeitungszeit für neue Mitarbeiter verbessert - es ist viel einfacher geworden, Support-Anfragen mit all unseren leistungsstarken Ressourcen jederzeit zur Hand zu haben.

SearchUnify ist auch ziemlich einfach zu bedienen - die meisten Dinge sind "klicken, nicht codieren." Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Felder in Salesforce werden nicht in bestimmte Berichte in Analytics übernommen, was einige Prozesse rund um die Inhaltsanalyse und -erstellung etwas manueller macht, als mir lieb ist. Was ich sagen kann, ist, dass das SearchUnify-Team fantastische Partner sind und Produktfeedback wirklich ernst nehmen. Ich bin zuversichtlich, dass ihr Team weiterhin Verbesserungen vorantreiben wird, die ich als wertvoll erachte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Suchfunktionen. Die einfache Art, wie es sich über Suchclients und APIs mit unseren Umgebungen verbindet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Suchen nach Sonderzeichen und erweiterten Suchfunktionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Excellent Services as the vendor is very responsive to all needs. We have formulated a very good relationship with Grazzitti, and we very much appreciate all the efforts put forth by Services and Development. We have worked closely with the vendor to enhance Search and provide a robust faceted Search on Community and Service Cloud. We have indexed very valuable content sources and are now able to search these sources from Salesforce Service Cloud, Community and In application. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Version Updates Can take time to promote to production based on complexity. Overall a very positive experience,. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

SearchUnify verfügt über viele sofort einsatzbereite Konnektoren, die das Hinzufügen neuer Inhaltsquellen zum Kinderspiel machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Suchanalysen könnten einige Verbesserungen gebrauchen, um wertvolle Einblicke in ihre Nutzung zu bieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Berichte, die leicht anzupassen und zu verstehen sind, und das Team reagiert sehr schnell auf Anfragen nach Unterstützung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keine, die ich im Moment auflisten kann, aber ich bin erst seit relativ kurzer Zeit ein Benutzer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

SearchUnify bietet exzellenten Kundenservice. Sie reagieren schnell auf offene Fälle und treffen sich monatlich, um uns bei der Optimierung der Lösung zu unterstützen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal kann die Lösung fehlerhaft sein, aber SearchUnify reagiert schnell mit einer Korrektur. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.